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1、H 公司四标整合管理体系项目设计研究威海 H 公司作为一家高新技术企业 , 在建立质量管理体系、环境管理体系的基础上,还依据ISO10002国际标准建立了投诉处理体系、依据GB/T29490国家标准建立了知识产权管理体系。四种管理体系的同时运行, 带来了组织机构冲突、文件冲突、重复审核及评审等诸多问题 , 严重影响了体系运行效率。因而 , 将 H公司现行的四种管理体系标准的共有要素整合到一起, 使得四种管理体系标准在统一的管理架构下协调运行, 建成 “四标整合管理体系” , 以提高企业的运行效率,成为 H 公司当前的迫切需求。 本文首先介绍了四标整合管理体系的选题背景、 研究目的和意义, 进而
2、分析了国内外多标整合管理体系的理论发展和实践应用 , 提出了四标整合管理体系的研究方法和思路。其次 , 介绍了 H 公司实施四标整合管理体系项目的背景和概况 , 分析了公司四种管理体系运行产生的各种问题以及问题产生的原因。再次, 明确指出了解决上述问题的方案就是建立四标整合管理体系 , 进而阐述了实施四标整合项目的可行性 , 指出项目预期达到的目标和评价指标。通过梳理国内外多标整合管理体系的研究成果和实践应用 , 提出将过程方法用于构建四标整合管理体系的作用和意义。 然后 , 基于过程方法对公司的四标整合管理体系进行方案设计, 在对 H 公司战略环境进行SWO分析的基础上，对项目整合过程进行了 WB分解，利用甘特图设计了整合进度计划 , 使用国际汽车组织推荐的乌龟图对H 公司体系过程进行识别并以顾客投诉过程为例绘制了整合过程流程图，进一步采用AHP1次分析法选择了四标整合方案, 设计出四标整合管理体系的基本架构, 列出四标整合管理体系试运行的基本步骤 , 并创新性地提出将过程目标绩效、体系运行效率以及第三方评审结果作为检验四标整合管理体系运行效果的评价指标。最后 , 为了保障四标整合管理体系的顺利实施, 提出了配备必要资源、 妥善处 理各种矛盾、大力营造一体化整合氛围的管理及保障措施。