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1、浅析如何用市场调研来做好电力企业的营销工作 浅析如何用市场调研来做好电力企业的营销工作 摘 要为了适应电力企业改革开展的需要，我们就要建立优质营销效劳工作标准体系，来不断的提升自己效劳水平，严格落实各项效劳标准，只有这样才能使广阔客户在国家电网公司营业的任何区域都能够享受到相同的优质效劳。那么，如何做好优质效劳提升自己的效劳水平，我们首要的工作任务就是要更好的进行市场调研，现在笔者就根据自己多年从事市场调研工作的经验，对企业如何做好市场调研工作进行初步的分析，并提出相应的对策。用加快建立科学实用的调研方法，来符合电力形势的开展。 关键词市场调研 电网电企 营销体系 建设效劳等 中图分类号：F7
2、43 文献标识码：A 文章编号：1009-914X13-0097-01 0、引言： 目前随着我国的电力改革的不断深入，供电企业商业化运营已经进入了一个全新的阶段，电力市场也由卖方市场转向了买方市场，因此对供电企业的要求也就越来越高。如今，在供电企业中，营销工作是企业的主要业务，是影响到企业开展的主要动力。只有将营销工作做好，才能够保证企业在经济效益上有所提高，为企业赢得更多的市场份额，增加企业的实力。 一、做好市场调研是电力企业营销的重要开端 随着省电力公司越来越强调精细化管理，我们供电企业市场调研工作也经历了从无到有，从有到逐步壮大的过程。如何为上级的电力公司的提供出重要的科学依据笔者认为应
3、该做好如下几点。 1、作为电力供给部门必须熟悉本区范围内以及周边的用电特点。 2、要掌握各区域电网电力需求量、电价水平和负荷特性。研究市场供给和竞争对手，根本掌握各大型水电、火电、核电厂的分布、装机容量、发电量、上网电价和发电特点。 3、在经济兴旺的地区或用电量较大的行业或部门，寻找能购置自身电能的电力经销商和大工业用户，针对目标市场制定分时段、分季节、分对象的富有吸引力的销售策略。从客户分类战略入手，寻找各类电力客户不同的用电需求与需要，提供个性化、差异化的电力营销效劳，并不断提升客户满意度。 4、作为电力供给企业应从电力市场规划与开发、需求预测与管理、客户需求与支持、电力销售与管理等方面做
4、好市场调研，从而为下一步做好完整的营销策略体系打下良好根底。 二、做好市场调研是电力企业营销策略构建的先决条件 1、在国家指导价格下，采取双方共赢的电价策略。在国家允许的前堤下，除实行指导价格外，可以实行本地区电厂上网电价上下浮动，在电力营销中，防止价格“一刀切的做法，形成灵活的价格机制，同时，要保障电力供给质量稳定。在客户不同用电阶段，给予相应的电价优惠或涨价，到达供电方与用电方双赢的电价策略。远程电能需通过长距离输送到负荷中心，因此，与对口电网公司谈判上网电价、线损补偿、落地电价都要有所考虑。应分别制定在顶峰期、低谷期、平均期和不同时段的上网电价，还可根据电力经销商和大工业用户的用电量的多
5、少，制订鼓励用电的电价折扣政策。 2、结合本地经济开发，促进电量消纳。我国现在处于经济快速增长时期，尤其是基层地方，随着交通设施的改变，电力消费也普遍处于逐年增长趋势。因此，电力企业随着各地发电量逐年增长且规模较大，要把基数包销、超电量提成等促销手段应用到与各电力经销商和大工业用户签订的销售合同中。与地方政府联手创立高耗能高效益的工业园，把工业园作为本地区电力自供区。争取成为向大工业用户直接供电的试点单位。配合当地政府部门做好电力能源的供给效劳，扩大电力能源能在终端能源消费的比重。 3、加强内在电力本钱控制，降低输电费用。由于电能的长距离输送中存在巨大的输电费用和电量线损，因此，建议国家电力监
6、管委在制定高压输电价格时，按输电量的多少确定分类价格和电量线损率，以降低远程的发电厂的销售费用。此外，电力营销不仅是一种对外的创收，而且也是电力企业对内设施运转、硬件设备采购招标等最正确效益的选择。控制内在管理上存在的种种不合理消费，提升电力企业科学管理水平，也是电力营销的必要组成局部。 4、抓好电费结算和资金回笼，开发多种渠道的电力营销收入。出台电费结算和资金回笼管理方法，与银行联手加大资金回笼力度。全面提倡电费资金储蓄，多存费用，优惠付息的电力消费手段，推进一卡交纳电费或电费网上支付等多种缴费方式，将互联网普及群众用户及与网上银行的效劳融入到电力消费充值中来。不但从根本上减轻基层用电消费者
7、的缴费难，而且能快速回拢资金，减轻基层电力营销员工的收费效率。另一方面，也可以为电力供给由少积多，贮备充足的资金保证。甚至可以改变以前先消费后付费的消费观念。因此，电力营销涉及的不仅仅是电力供给的本身，而且在电力营销管理上，有许多收益点都可以充分开发，整合资源，聚集成流，也可以形成可观的收益。 三、做好市场调研是电力企业营销工作的唯一策略 1、对电力企业品牌的宣传一定要到位，尽可能的开拓新的市场。当前，电能的优势就是“清洁、高效、快捷，所以使用电能是符合国家的环保政策的，是受到国家政策的支持的。电力作为消费领域适用范围最广的能源之一，是人们生产生活必不可少的。如今，城区环境污染日益加重，使得人
8、们对清洁能源越来越重视。所以企业对品牌的宣传，应重在“绿色、环保、高效，宣传在能源市场争夺中起到至关重要的作用，所以要以品牌宣传为龙头，建立新型营销体系。近期，首先要做的就是实施市场营销体制的转变，要按市场的需求设置新的营销机构。 2、建立强有力的电力市场营销体系。目前电力公司的市场营销功能分布在用电、方案、调度和财务等几个部门，公司本部和基层供电企业都有对应归口，假设能成立专职部门来统筹公司的整个市场营销，有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制订，便于组织统一的多层次的营销活动。目前由方案、调度、用电等部门协调运作只是一种组合式的体系，不能适应新的市场形势。因此应有一个统一的营销机构
9、和一支以用电营业为主的专职队伍，公司本部假设能设立综合职能部门，并在各基层供电企业设置分支机构，形成一个以售电和为用户效劳为主导中心的多层次体系。 3、电力产品的营销好坏还关键在于其质量的上下与效劳的好坏。而供电企业的产品就是电力的供给，要使电力到达一个好的质量，就必须到达电力的持续供给，电力设备效率高，电网平安可靠，还有很重要的一点就是供电线路要对周边的环境绝对平安，这样才能保证供电质量。产品质量好了，能否有一个很好的开展关键就在于效劳质量了。而效劳质量又取决与营销人才的培养，所以供电企业应该充分适当的结合市场营销体系，对供电营销人员的综合素质和专业技能进行培养，从而适应当前阶段供电营销业务
10、的开展。 4、随着科技的开展，供电企业应该利用网络来提高营销的信息化水平，这就是所谓的技术策略。这种策略需要以需求侧管理为手段，大力开展这方面的工作，通过经济、媒体等多方面的宣传手段，来引导客户可以合理的用电，同时提高用电的效率，提高负荷率。同时，供电企业更应该采取较为灵活的电价策略，根据市场需求的价格弹性，对用电市场进行规划，进而形成良性循环的电价机制。 四、总结 营销作为供电企业的核心业务，电力营销工作的质量会直接影响到企业的生存与开展，对企业的竞争力也有较大影响。所以，电力营销的开展必须要立足实际，首先做好市场调研，在做好调研的同时，我们要以技术为支撑，坚持为市场效劳的原那么，来不断地完善管理方法，善用国家的相关政策，从多方共同着手促进供电企业电力营销工作的开展，建立充满市场活力的营销体系与机制，实现电能的可持续开展。 参考文献： 【1】蒋利剑.立足优势 着眼市场 创立现代电力企业J. 黑龙江科技信息. 2003. 【2】廖红伟：?效益先行-我国电力企业营销管理的战略分析?，?营销学苑?2005年第6期. 【3】王敬敏，王婷：?电力营销走进新模式 面临新考验?，?中国计算机报?2005年7月25日.