1、退货管理组岗位职责（共5篇） 第1篇：收退货员岗位职责收退货员岗位职责岗位名称： 收退货员 岗位职责： 1.负责理货区日常工作的组织、安排 2.负责商品的验收（品名、数量、条码、三期、包装等是否与单据相符）及退货，并做好已验收商品的登记。 3.负责理货区进出的商品及有关单据的检验、审核、保证单据快速准确传递。 4.确保理货区商品的质量完好、数量准确、按类合理堆放、周转畅通。 5.负责及时通知卖场相关理货员商品到货情况。 6.负责理货区作业现场的清洁卫生及安全工作管理。 7.对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时报告相关部门。理货区第2篇：退货中心人员岗位职责1 在商品退货方面，给顾客
2、提供商品的服务。 2 告知顾客关于本公司的商品退货制度。 3 当顾客需要帮助时，应及时为他们提供帮助。 4 有礼貌的为顾客提供购物车，方便顾客购物。 5 充分热情的为顾客服务。 6 最低限度的控制损耗。7 恰当的回答顾客的问题，提出必要建议。 8 严格遵守公司退货制度。第3篇：餐饮部管理组岗位职责餐饮部岗位职责管理组岗位职责（一）餐饮部经理/副经理岗位职责一、岗位职责1.接受公司总经理及分管副总经理的领导，负责带领、组织本部门员工按时、按质、按量完成本部门的各项工作，对商管部工作、员工及涉及业户的经营管理工作全面负责。2.负责商场业户对公司在不同时间、地点提出的各种不同意见、建议、要求的及时处
3、理和有关部门的沟通协调工作，做好业户因各种因素造成的不稳定现象的缓解处理和重要问题向领导汇报工作。3.发扬团队精神，树立公司一盘棋思想。负责帮助公司其他部门与业户有关事项的协调和协助工作。配合安管部做好业户的四防安全工作。负责本部门办公室、库房的安全防火、防盗工作。做好业户遵纪守法、爱护公共财产的和处理工作。4.配合招商租赁工作，经营大户的培育引进工作，合同期内期满的业户考核、续签合同所需各种手续的安排和办理工作。5.负责业户的各种学_参观培训工作和业户所需的各种证件办理和顾客投诉接待处理工作。6.负责建立业户档案，及时处理消费者、有关部门和业户的来信、来访的接待和意见反馈向公司汇报工作。7.
4、负责开展业户的文明经商优质服务竞赛，各种先进业户的评比工作和每月一次定期向公司推荐优秀业户先进事迹、业户动态、好人好事等有关业户的事迹材料。 8.负责商场有关业户各种费用的收缴、催办工作和业户各种报刊、杂志的征订和发放工作。 9.负责公司组织、召集业户参加的各种类型大小会议和各种活动。10.负责定期了解业户的思想动态，收集商品信息，根据不同时期、不同情况，及时采取措施做好处理工作。11.负责商场整体环境卫生的清扫和保洁工作，负责卫生工具的领取和发放及卫生员的管理工作。12.负责按公司在不同时期提出的不同发展目标、经营规划来制定、修改和编制本部业户经营管理工作规划和目标。13.负责按时上报工作日
5、报表、月规划、年规划、年总结工作和上报材料的审核、把关工作。13.负责在完成日常工作的基础上采取各种有效形式，开展员工的职业道德、专业知识、增产节约、安全防火、爱岗敬业、团结协作、批评与自我批评等项内容的员工素质活动。14.负责业户装修的第一道手续发表的审批、把关、专人监护检查工作。凡是业户装修要统一标准，达到美观协调、对遮挡消防设施、影响设备检修和增减灯具、使用防火材料等事项，要严格掌握标准，事先向业户提出要求，业户同意后方可批准、履行，保卫设备手续，由其它两个部门分头把关，否则，不给批准。 15.负责商场内营销策划的指导工作。 16.负责做好本部门员工的绩考核工作。17.本部门副经理按经理
6、要求，协助经理完成落实好上述工作任务。二、岗位要求1.确保商场经营管理的正常运转，按时、按质、按量完成本部各项工作和按期完成不同时期总经理安排的其它临时工作。2.随时做到本部门员工岗前培训和岗后考核，达到标准要求。 3.做好本部门员工的廉政建设，发现问题及时处理。4.在本部门职责范围内发生重大问题，应及时向有关领导汇报并及时妥善处理，做到有始有终，做到本部门员工安全无事故、责任区内无火灾。 5.注意收集经营信息，掌握业户思想动态，定期向总经理汇报并结合实际提出好的改进发展想法和建议。6.每天至少两次不定期的商场检查工作，发现问题及时处理。7.员工做到爱岗敬业、无私奉献、团结协作、敢于批评和自我
7、批评的合格员工。8.每个季度要开展一次不同形式的员工职业道德、专业知识、爱岗敬业等项内容的活动。9.做到每月向其它部门征求意见一次的活动。（二）餐饮部主管/管理员岗位职责一，岗位职责1.根据公司的要求，在部门经理的领导下，做好美食城日常管理工作。 2.做好服务工作，3.虚心听取顾客意见，达到顾客满意。4.每月底公布帐目，做到日结帐、周报帐、帐物相符。 5.搞好餐厅、用具及设备的维护和管理工作，做到正常运转。 6.做好餐厅安全用电、用火及防盗工作。7.接受餐饮经理的领导，对餐饮区的卫生工作全面负责。8.负责保证餐厅的卫生管理工作正常运行协助安管部做好四防安全工作和工作前后的安全防火预防工作及工作
8、中卫生员的人身安全预防工作。 9.负责制定修改卫生管理职责范围的规章制度。10.负责卫生员劳动纪律的管理、检查，督促卫生员对商管部有关制度的执行及对违纪人员的处理工作。二，岗位要求1,确保每日的工作按照要求准时完成，并及时向直接领导汇报。 2.每日检查美食街的卫生工作，发现问题及时找保洁人员进行处理。3.每日开业前和闭店后巡视全场，检查设备设施是否正常，如果发现问题及时联系相关部门进行处理，并向直接领导进行汇报。4.营业期间及时向顾客了解情况，听取顾客的意见，能解决的问题及时给予解决，达到顾客满意。5.积极了解业户的动态，按照公司的要求进行管理与要求，做到有理有节处理问题与矛盾。第4篇：门店退
9、货员工作岗位职责范本岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017门店退货员工作岗位职责Store Returner Job Duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。1、按“门店药品退货管理制度”负责药品的进货退出工作;2、负责门店所经营药品的进货退出管理，在退货时限内，及时退出滞销和公司召回的药品;3、有质量问题的药品上报门店质量管理人员，按“门店不合格药品管理制度”执行;4、配送后由总部召回的，各连锁门店收到总部的“药品召回通知单”后负责填写“退货通知单”并在规定时限内直接退回配送中心;5、滞销药品，填写退货联系单一式二份，二
10、个月内退回配送中心;6、及时记录“退出药品记录”;请输入您的公司名字第1页 / 共2页 岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017Fonshion Design Co., Ltd第2页 / 共2页第5篇：退货仓仓管员岗位职责退货仓仓管员岗位职责1、职务：认真、全面地履行以下各项职务1.1 在厂长的直接领导和生产部主管的直接指挥下开展工作。严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。严格遵守仓库安全制度，认真执行仓库定置管理办法。 1.2 组织、督导部属搬运工工作，制止野蛮装卸。1.3 分工负责本仓库员工的考勤，共同负责搬运工绩效考核并对搬运工的工作效率和工作质量负责。 1.4 负责本仓
11、库安全生产，有责任制止违反仓库防火安全的行为。 1.5 负责本仓库5S推行、资产管理、文件资料管理。1.6 负责本仓库物品的收、发货，核对品种、数量，填写有关单据、账卡，保证账物相符。 1.7 严格执行退货处理规定，做好退货成品的进出仓记录，对本仓库的物品数量负总的责任。 1.8 及时将收到的退货成品数量报有关部门、人员。1.9 及时整理库存物品，保证仓库物品摆放整齐，保持仓库的环境卫生。1.10 负责通知质检部对来货进行检验，需执行报废的产品，来一单处理一单，经计帐员确认，主管批准后处理。1.11 监控合格的退货成品数量，及时通知计划部门安排换包装，加速仓库产品周转出仓。 1.12 服从工作
12、安排，完成上级交给的各项临时任务。1.13 协调本仓库与其它部门之间的工作，出现问题及时上报。 2、职权：依公司授权行使下列各项职权2.1 有权对搬运工下达工作命令，并对其执行命令的情况进行督促、检查和考核。有权调整、纠正搬运工不当作业、行为。2.2 行使本仓库全体员工的工作安排权、绩效考核、奖惩报批权。2.3 提出产品储存方法的改进建议权。提出产品收发作业程序、手续完善的建议权。 2.4 对产品管理中出现的异常情况有临机处置权，事后应及时向上级汇报。 2.5 对不符合规章制度规定的领取产品有权且必须予以拒绝。2.6 对发生在其辖区内的各种违反消防及安全、货物进出仓管理、损坏货物、保密制度、5
13、S推行等规章制度的单位与个人必须制止并有处罚权或处罚建议权。3、责任：无论本人或部属有下列过失，均应承担其责任并依相关规章接受处理 3.1 对搬运工下达不当或错误管理命令。3.2 因过失造成收发产品不及时而影响生产、销售发运，或造成产品损失。 3.3 仓库进出货物情况、客户资料等丢失、泄露。3.4 搬运工的失职、工作效率和质量低下及违反企业其他规章制度。 3.5 盘点出现账实不符。3.6 因组织、监督、实施安全、消防检查不力而造成本仓库安全、消防事故。 3.7 因管理不善，造成本仓库资产受到异常损坏、损失。 3.8 其他过失、失职及违规违纪。退货处理人员岗位职责（共5篇）管理申报退休岗位职责药品销售退货岗位职责货梯管理人员岗位职责百货组长岗位职责
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