《【工作总结】20XX电话销售上半年工作小结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】20XX电话销售上半年工作小结.docx（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 电话销售上半年工作小结 特征码 SWSrcCjQevfBRFfmuOAO 本篇20XX 电话销售上半年工作小结是由工作总结为大家提 供的，还为大家提供优质的年终总结、年度总结、个人总结,包 括班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工 作总结范文，供大家参考！ ： 时光飞逝，转眼间到 xx 公司工作有了一段时间，感受颇多， 收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的 发民机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。 我在大学里学的是播音专业，电信客服人员最重要的是不用直 接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在 这里得到了最大的
2、发挥。 半年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真 学习三个代表的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定 第 2 页 的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本 职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己 上半年的工作总结如下： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。 工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努 力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息 时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工 作。 二、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会 到理论学
3、习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一 年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注 重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践， 学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解 决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创 造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方 法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办 法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守 旧的思想，力戒经验主义，拓展思维。 2、注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进行理论 第 3 页 学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加每 季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学， 发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因 工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我 会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最 好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的 难题。