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1、2021年度公司总经理年终总结,年度工作报告 7 2021 年度公司总经理年终总结 年度工作报告 ( ( 说明：此文为 WORD 版本，下载后可随意编辑) ) 尊敬的各位领导、各位同事: : 大家上午好! 猴辞旧岁山佩玉， 鸡接新年日流金！ 我们走过了忙碌多彩的 2021 年，迎来了充满生机的 2021 年。在这新春佳节即将来临之际，我谨代表公司向一年来无私奉献和辛勤劳动的全体员工致以节日的问候。祝大家新年快乐！ 2021 年虽已离我们而去，但是回首而望，这一年是公司迎难而上的一年，是公司迅速成长的一年，更是公司面对不利形势，勇于开拓进取的一年。通过公司全体人员的不懈努力和辛勤付出，克服种种困
2、难，依然取得了良好的成绩。2021 年腾飞公司共完成销售量 吨，其中，某某腾飞公司全年完成销售量为 吨，比上年增长 吨，实现销售额 亿元，实现回款 亿元，回款率 %，其中中石油发货量为 吨，工程发货量为 吨，协议户发货量为 吨，开发与零售销售 吨。生产部全年热扩加工量为 吨，仓储部全年出入库总量 吨，精加工 支，财务全年实现融资 亿元。 虽然销售势头较之往年有所放缓，但是全员工作的积极性有目共睹，公司全员上下一心、团结一致、稳步发展，积极寻找契机和策略，勇敢面对市场严峻形势，津沈两地同心同德，共同抵御市场对我公司发展的挑战。 下面将 2021 年某某公司的各项工作总结如下： 第一，夯实基础，逆
3、流中平稳前行，圆满完成全年销售指标。 2021 年整个钢铁行业形势不容乐观，对我公司销量造成了极大的冲击，针对严峻的市场形势，公司董事长及时调整了符合公司实际的销售策略和销售政 策，要求全体员工坚定信心、团结一致，努力做好本职工作，全面提升公司各部门管理水平，加强劳动纪律监管，压缩公司费用支出，审视市场形势，制定贴近市场的产品销售价格，增强产品在同行业中的竞争力。面对不利的市场条件，公司上下积极应对，终于在四季度圆满完成了公司制定的销售指标，为 2021年的销售工作画上了一个圆满的句号！ 第二，切实加强财务管理，充分利用税收政策契机，积极为公司创效、创收。 2021 年财务工作紧紧围绕公司的发
4、展战略目标，精细部门内部核算管理，全面为公司销售部门服务，大大降低了公司成本费用支出，为公司创造了明显的经济效益。部门全面坚持服务、效率、和谐、廉洁的财务管理理念，树立德在清廉、耻在不为的工作作风，不断提升财务人员专业素质，迅速适应公司多元化发展的经营理念，为公司的平稳发展奠定坚实的财政基础。充分利用国家对企业的各项税收优惠政策，积极办理公司房产、土地的税收减免工作，累计减免税收及申请退回税款累计 44 万余元，为公司取得了实质性的经济收益。 第三，精尖生产加工水平，严抓现场作业安全，节约生产费用支出。 2021 年生产仓储部对成产车间的粉尘问题进行了全面的整改，参照公司实际生产工作环境量身定
5、做了除尘设备以及除尘管道，很大程度上解决了生产车间内的粉尘污染问题，提升了钢管除锈的生产效率和生产质量，极大程度的为公司节约了生产成本，解决了生产车间的燃眉之急。生产仓储部 2021 年在安全生产方面积极响应公司号召，做到高度重视、措施具体、巡查到位、解决隐患，极大的提高了员工对安全生产的重视程度，保障了公司全年的生产安全。 第四，向管理要效益，向管理要安全，向管理要保障。 1、规范人力资源管理，制定中高层岗位说明书，积极开展中高层岗位人员岗位说明书培训工作，逐步提升岗位人员对本岗位工作的认知程度；进行公司基础制度培训，严肃公司考勤纪律以及劳动纪律； 2、积极开展各项文体活动，推动公司管理转型
6、。为了丰富员工的业余文化生活，创造良好的员工娱乐氛围，2021 年度管理部先后开展多项文体活动，极大的调动了全员的参与热情，得到了广大员工的好评，为员工们平淡的午间休息时间增添了不一样的色彩。 3、严肃车辆管理制度，保证员工用车安全，减少公司用车费用支出。 4、精细食堂管理，节约食堂费用支出。自管理部实行自采管理以来，不仅保证了餐桌食材的多样性，食堂每月费用更是控制在了 7000 元左右，创造了食堂全年费用控制的历史最优。 2021 年我们做了很多的工作，取得了很多成绩，但是还有很多的不足。我们要学会总结经验、吸取教训，更要明白扬长避短、改革进取。2021 年是腾飞公司迎接挑战，全面试行经济管
7、理的一年，我们将会面临很多的困难和风险，当然也是更大的机遇和挑战。某某公司 2021 年的主要目标是：销售指标 10 万吨，力争 11 万吨，回款率达到 98%以上。继续加大销售回款风险控制，在保量的基础上，最大程度上实现现金回款，保证公司资金流通，努力提高销售数量，同时确保销售质量，使公司利益最大化。我们要坚持贯彻执行以公司转型发展为总目标，以公司全面发展为前提，以狠抓管理为基，以争拼实干为本，以改革创新为魂，以节约高效为纲，以强化执行为准，以提高全体人员的工作效率为核心，全面推进 2021 年公司的整体工作，为实现公司效益、管理相协调，企 业发展、员工收入、公司品牌相统一的持续、稳健、和谐
8、发展的奋斗目标而不懈努力。 2021 年对我们腾飞公司每一位员工来说，是具有划时代意义的一年，行业形势的持续严峻，换个角度来看对我们腾飞公司或许是再一次腾飞的契机，俗语说：乱世之中出英雄！我想我们应该会是其中的一位，继续领头全国钢贸商。 7 2021 年的工作我简言总结为四个字：效、赢、和、品。 第一个字效：效就是绩效、高效、有效。 一、绩效：2021 年公司将全面试行经济管理，所谓经济管理最直接的体现就是绩效考核，绩效考核首先从公司中高层及销售部门开展，然后陆续在公司各部门个职位实施。管理部将在 2021 年初根据公司 2021 年度经营计划和销售部门年度销售任务分配情况以及被考核人职权、职
9、责、工作流程，制定与之相对应的绩效考核管理方案，经公司中高层领导充分沟通、协商确定方案后，正式签订绩效考核确认书，管理部将在平时的日常工作中加强对相关信息指标的跟踪、收集和整理，为月度考核、季度考核以及年终考核的顺利实施提供必要的保证。 我公司的绩效考核将从以下几个方面进行： 1、公司中高层绩效考核： （1）公司制定的年度销售指标完成情况； （2）销售回款情况、利润达成情况以及成本支出情况； （3）公司年度经营策略和经营政策的执行情况； （4）公司客户、合作伙伴、上级部门的服务以及沟通协调情况； （5）公司内部部门之间工作配合、协调解决情况； （6）负责部门的组织管理、人员管理情况； （7）部
10、门制度建设情况以及制度监督执行情况； （8）中高层领导的领导力情况以及工作任务执行情况； （9）中高层领导的行为品德以及综合素质情况； （10）中高层的公司及奖金将直接与公司销售任务完成情况挂钩。 2、销售部门考核： 2021 年销售部门仍然根据客户性质的不同以及工作内容的差异划分为：中石油组、工程组、协议户组、开发零售组、采购组以及销售内勤组，销售部门将根据公司总体销售目标分解到部门内部各组，根基 2021 年度、2021 年度两年的销售情况，暂定 2021 年销售部各组销售任务情况： 中石油组：3.5 万吨； 工程组：1 万吨； 协议户组：2.5 万吨； 开发与零售组：3 万吨； 具体考核
11、内容分为以下几项： （1）销售部门整体全年完成销售任务情况； （2）部门内部各小组全年销售任务完成情况； （3）部门内部各小组月度、季度销售任务完成情况； （4）销售回款情况以及销售利润率情况； （5）部门费用支出情况以及各小组销售费用支出情况。 以上考核项目中，公司将重点考核部门销售任务完成情况，销售任务的完成与否直接与相关人员的工资及奖金挂钩。而且在 2021 年中，公司号召大家积极推进现金回款，保证公司现金流的充足，当月现金回款情况也将于当事人的奖金挂钩。公司所有考核情况均采取季度汇总考核，年底兑现的形势。 采购以及销售内勤的具体考核方案将根据岗位的不同制定针对性的考核指标，待研究决定后
12、将公布实施。 二、高效 ：为了在 2021 年度中顺利实施绩效考核管理制度，提升公司整体工作效率，真正实现绩效考核的意义，带动公司全员高效工作，在 2021 年终，公司将全面实施绩效考核方案细则阶段性培训。为了更好的配合绩效考核的实施，将同时进行以下方面的培训工作： 1、部门内训：消化学习绩效考核管理方案，并结合公司制定的总体工作策略和工作目标制定部门内训计划，定期按照计划实施部门内训，提升部门凝聚力、战斗力，创造高效团队。 2、外部交流学习：公司高层领导积极参加外部培训，汲取先进经验，消化吸收针对转变，及时将外部经验转化为内部养料，分享进步。 3、公司级培训：设定为各部门轮值培训，每两个月进
13、行一次，具体如下： （1）公司级：产品知识培训、市场销售形势以及销售行情培训； （2）财务部：培训内容为报销流程、请款流程、付款流程等； （3）管理部：公司各项管理制度细则培训。 4、新员工入职培训：新员工入职培训由管理部、用人部门分别进行培训，使新员工能够更快适应公司的工作节奏和发展方向。 公司培训工作本着内部培训为主，外部培训为辅的原则组织开展培训，各部门培训之前都要制定详细的培训计划和培训内容，不走形式，为公司高效发展服务，为高效发展添砖加瓦。 三、有效：绩效考核过程中，各考核负责人、数据核算岗都要认真负责，积极寻求完善方案，做到有据可查、有理可依、公平公开，真正的起到绩效考 核的作用，
14、既能有效调动员工的积极性，又能全面提升公司整体工作效率，不让绩效考核变成公司经济管理口号下的形式主义，真正做到有的放矢、执行到位，为公司整体工作目标的实现起到积极的促进作用。 第二个字赢：赢就是双赢，皆大欢喜，其中包含三层含义。 一、公司与客户与合作伙伴双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户得到利润，我们才能有真正的效益。我们的客户越多、对我们公司的产品与服务越忠诚，那么公司的收入就会越多，在座每一位的收入也就越多。因此不论什么阶段，哪怕是市场行情一再的走低，我们也要努力保证我们与客户的双赢，让客户感觉到我们腾飞公司每一位员工散发出来的温暖。因此在 2021 年开年之际，
15、我要求全体销售部员工，积极重视我们的客户，我们每一位合作伙伴，在以后每天、每周、每月的工作中，无时无刻都要想着你所接触的每一位客户，想客户之所想、及客户之所及，积极沟通、勤加拜访、深度挖掘潜在客户，让我们在原有客户资源的基础上实现效益双赢、利润最大化，并积极开发关联资源，扩大我们的销售范围，形成强有力的市场占有率，为 2021 年销售目标的完成保驾护航。 二、企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工。我们不断把企业做大做强的目的，就是让企业增加.就业，让更多的员工受益。大家齐心协力，努力工作，企业的凝聚力、战斗力才能越来越强，才能让企业永远立于不败之地。 三、企业与.双赢。.要发展，企业的贡献不
16、可或缺。企业要对区域发展献一份力，在今后的日子里，我们将继续主动参与公益事业，积极响应政府的各项政策，树立良好的.形象。最终使更多的人拥护我们、支持我们，企业才能得到长足的发展。 第三个字 和（合）：和就是和睦、和谐、合作。 一、和谐。团结就是力量！这句话至今是许多企业的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解；团结，任何对手都可以战胜；团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出.活力。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，公司才会持续快速和谐健康的发展。
17、二、和睦。公司必须讲纪律，必须有纪律。没有规矩，不成方圆，纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。2021年公司内部要将纪律管理继续坚持执行下去，继续转变公司内部管理模式，提高管理水平，形成严密高效、科学规范的管理体系。全面提高执行力，切实保证各项决策和制度落实到位。真正实现公司的管理转型，以管理推动公司高效的发展。 三、合作。2021 年工作中，出现过部门沟通不顺畅、员工之间沟通不和谐的现象，或多或少的影响了公司的高效工作，因此在 2021 年我要求公司各部门加强合作、捋顺沟通，提高工作效率、提升服务意识，彼此配合、相互服务，全面提升工作效率。 第四个字是品：
18、品就是品质、品德。 一、品质： 第一、我们要努力提升产品的品质： 1、提升产品加工质量，满足客户对产品深加工的要求，增加加工量； 2、主营大无缝钢管的同时，尽量满足客户整体产品采购包的一揽子任务； 3、对产品进行内部检测，保证为客户提供最优质的产品，提升客户对我公司产品的美誉度。 第二、我们要努力提升服务的品质： 1、全面推行礼仪服务，在工作中充分展现腾飞人的风采，坚决杜绝与客户交流过程中使用不文明的语言或肢体动作，提升服务品质； 2、加强对公司中高层领导的素质管理，使各部门主要领导真正负担起公司发展的责任，进一步明确各部门的岗位职责，做好职、权、利相结合，以加强执行力，提升主管领导的主人翁意
19、识、服务意识、奉献精神，逐渐形成积极向上、健康有序的良好风尚。要稳定、培养、使用、调整好现有的员工队伍，引进人才，使公司人员结构合理，素质提高。要充实业务销售力量，大力引进销售人才，以适应公司快速发展的需要。 二、品德： 第一，勤俭节约是中华民族的美德，量入为出，开源节流，合理安排，控制经营成本，各位同仁要从身边的每一件小事做起，从自身做起，用心去做事，利用一切可以利用的资源，节约公司费用支出。2021 年必将是比 2021 年更为艰辛的一年，我希望每位同事都能与公司并肩作战、同心同德。 第二，公司所有中高层领导均应起到模范带头作用，在员工中树立领导楷模，充分展现领导人的魅力，用自己的全心全意
20、去感染身边的每一位同事，用自己的言传身教去激发部门的每一名员工。 第三，继续开展丰富的文体活动，丰富员工业余文化生活，为员工提供愉快的工作氛围和人文环境，让公司成为每一名员工清晨醒来都向往的地方。 对 2021 年的工作做了简单的安排，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍 相当艰巨，但我们坚信：只要我们做到尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，那么再艰巨的任务对我们来说都犹如囊中取物。 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，真正支撑我们在座的每一位走到现在的，我想那一定是这几个名词：光荣与梦想，责任和担当。每个人都拥有梦想，而我的梦想就是将腾飞公司
21、打造成一个受人尊敬的企业，当你非常自豪的向你的家人、朋友介绍你工作在腾飞公司的时候，他们会以无比羡慕和崇敬的目光望向你，这就是受人尊敬，被人敬仰。 员工们我们必须明确自己肩负的使命，必须为自己制定明确的目标，并有达成目标的坚强意志，面对任何困难，都坚决不动摇。 我们必须表现出强烈的积极性，充分发挥出团队的战斗力，保持员工队伍旺盛的士气和活力。 我们必须围绕定目标、下计划、明责权、重结果这四大管理要素，不断强化组织观念、计划协调观念与系统运作观念。 作为一名腾飞人，我希望每个人对工作都充满.。 作为一名腾飞人，我希望每个人都能彼此信任，相互关怀，团结一致齐奋进。 作为一名腾飞人，我希望每个人、每个部门都能精诚合作，同创腾飞的未来！ 展望 2021 年，我们将面临新的机遇和更加艰巨的挑战，希望全体员工继续努力，开拓创新，以新的思想、新的姿态、新的努力，谱写腾飞新的篇章！只要我们所有腾飞人共同努力，齐心协力不断进取，在全年的各项工作中努力贯 彻实施，事无巨细，与公司一起中流击水，我相信 2021 年的腾飞将会百尺竿头更进一步，在激烈的市场竞争中成为业界的黑马，赢得更多的美誉和更加辉煌的未来！ 最后，我在此谨代表公司再次向全体员工表示衷心的感谢，并通过你们向你们的家人表示新春的祝福和问候，祝大家在新的一年里，心情愉快，身体健康，阖家幸福，万事如意！ 2021 年 1 月 16 日