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1、第 1 页 20XX 社区信访工作总结范文 特征码 LMKvtjbAZsCHXdpncSBE 在街道信访办及杨主任的大力支持下，我们社区紧紧围绕 工委、办事处中心工作，从健全完善信访工作长效机制入手， 进一步夯实工作基础，加大矛排纠纷排查化解工作，使本社区 全年信访工作总体平稳。现将一年的信访工作总结如下： 1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信访案件进 行查处。 2、及时通报信访情况，对集体访、越级访等突发事件及时 上报镇有关领导。实行社区领导公开接访，领导直接包案，做 到随访随接。变“群众上访”为“干部下访” 。对群众反映的问 题在一线研究，在一线调处，在一线化解。 3、抓好“四项工
2、作” ，化解突出社会矛盾。抓好“敞开式 办公，一门式服务”工作。建立了社区事务受理中心，把“一 门式”服务中心模式向小区延伸。抓好排查调处工作。构建了 社区信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作，设立了 群众“信访信箱” ，抓好依法信访工作。 第 2 页 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，社区在信访工 作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接 待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制， 矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案 到底，协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利， 更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记， 并对处
3、理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。 四、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不 出社区，我社区设立专职信访员和联络员，建立起了上下贯通， 左右衔接的排查网络。社区专职信访员由富有社区工作经验的 同志担任，联络员由社区有名望的老党员、老干部担任，社区 领导定期听取联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织 人力进行处理，确保了矛盾不被激化。 五、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理 第一，社区主要领导包案，对一些重点疑难案件，由社区 党总支书记亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使 老大难问题及时得到化解， 第二，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意 见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。社区加大对信访 工作督导力度，社区每周召开一次信访工作调度会，由主管信 第 3 页 访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对 重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。