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1、第 1 页 20XX 经理助理年终总结范文1 特征码 WbenkiYpVvoPajRpFeYJ 进佳洋公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累，但是我 觉得生活得特别充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和 生产流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年，无论 是公司还是我自己，感觉变化真的是特别大。 还记得 10 年 12 月份我来公司的时候，业务员里大学生只有小 唐、邓皓和我，现在 80%都是大学毕业生，这说明公司注重员 工素质培养，我们对公司的前景未来抱有希望。公司的业绩也 一直的在上升，从我们负责的区域也可以明显感觉到，原来一 个人负责两三个展柜，现在一个人负责一个展柜刚好合适，说
2、明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。 5 月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻 炼，尤其是在工作遇到很多第一次有点担心怕处理不妥当的时 候。 第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特别熟悉， 但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平时需要更加 仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。所以每天我的 本子都记的很多，生怕因为我个人工作疏忽而拖累大家一起挨 第 2 页 批； 第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们经常发我的名片， 还说：“这是我们助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。 ”开始的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的 装扮，加上心很虚，我
3、都很不的钻到哪里去。 第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的 人是什么样的人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要 更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中 有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等 好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力量 来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合 要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰； 第一次辞退员工，这个经历对我来说真的可以列入我成长的历 程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上 的而是心理上的，我从小性格就比较开朗随和，很难对朋友、 老师、同学、家人提出的要求说
4、不，但工作就不一样了，工作 就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情色彩的，而我 往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例，面试的时候 觉得不是很适合这份工作，但因为是佳洋老员工的亲属，就先 试用，结果在试用期中，表现不佳，我做了很久心理准备和她 谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭了起来，我 当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让 第 3 页 她做到月底，说是会计好结账，也给她一个适应准备的时间， 但其实这个决定我又错了，因为后来她的表现就已经一副要走 的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队情绪，因为 这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种情况绝不
5、心软，合适留下，不合适离开，工作就是工作，一直希望别人 不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话， 很容易让自己在工作中陷入被动优柔寡断的局面，对团队的势 气和凝聚力都有影响。 第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计 程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，好像我们成了经理 的老板一样。我和陈珂吃完 5 块钱的酸辣粉转了两圈后还是决 定去吃 68 块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆，在让我 调整了情绪后，更直观的了解外面的信息，摆正自己的位置， 树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息， 参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完， 还惦
6、记着下次来的时间。 第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出 啊，睡觉的时间都不浪费就用在了往返北京的铁路上，才俱乐 部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素质的人，第一次面 对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了， 这些普通民众也好，高级知识分子也好，都没有陶瓷文化背景， 有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂 第 4 页 的知道一点，还是不能游刃有余的回答顾客千奇百怪似懂非懂 的问题。在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在吉 祥寓意好彩头和有趣的历史背景和故事上。公司的产品应该完 善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。 利用在
7、北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶 瓷馆，看见故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事， 那一刻很骄傲，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同 事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个 营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，一直 嘱咐我工作第一，不要耽误了工作，有她全心全意的支持，我 可以做自己的选择，觉得很幸福。 第一次参加公司例会，感觉是正规的公司，不在是小的私营企 业，从参加会议到现在，一直很有收获，觉得坚持很重要，觉 得黄老师真的很有智慧，觉得应该不断的学习，如何以身作则 则带领团队，应该有责任感，不是姑且和处罚员工的违章行为， 而是正面积
8、极带领大家共同成长。尤其是经理今年想开发更多 是大客户，感觉肩膀重很多，如何提高自己来应对今年的问题 成为我接下来学习工作的重点。 第 5 页 正是有这么多的第一次尝试，才有了我今年与去年的不同，才 让我在心智上有所成长，不能急功近利，要厚积薄发，人不能 没有梦想，但是要建立在脚踏实地的基础上，机会永远垂涎于 有准备的人， （我小学作文就这么写的，可是十几年后的今天才 真正认识到） 接下来我来谈谈我 20XX 年具体工作重点，希望在明年写报告的 时候都如期完成 1.正确树立团队工作态度，做好“坚持”工作 在很多想法大家都一致觉得好，就是刚开始有热忱，退热后就 没有继续坚持，不了了之后没有解决问
9、题，其实就是没有坚持 下来，例如新员工来时我本打算每个礼拜开个会，聊聊工作心 得和遇到的问题，结果就坚持了两个礼拜，本打算每周日不忙 时候带些陶瓷教程讲座大家学习，结果也就坚持了三个礼拜， 被来客人啊调休啊等等这些理由而夭折了。 2.协助经理完善展厅管理工作 总结更适合、可行、高效率的员工培训工作，新业务员的考核 制度，明确岗位职责，做到减少漏洞，有据可依。 在新员工培训过程中，打算增加上手能力，亲自体验陶瓷制作 步骤，这样才能生动的向客人讲解制作陶瓷的难度和不同之处， 才能了解料性泥性，无论是讲解还是楼上名人名作彩绘的准备 工作，都可以独挡一面。 规范讲解稿，包括曹主任提出的，致欢迎辞和礼貌
10、用语，得体 第 6 页 的肢体语言。让公司软服务更品牌化。 3制作销售月报表 自从年前黄滨经理派人送来一张表，要求展厅报出八桃去年的 销售数量时，作为销售人员对这一品种的数量竟然没办法报出 准确数字，感觉很失职，今天的公司和昨天的公司要求已经不 同，在公司上了一个台阶的基础上，公司的各项管理也应该更 完备，更精准。封建社会思想怕养成逆来顺受的性格而鼓舞工 人阶级勇敢的向资本主义说“不” ，现在社会不同了，发展了， 当遇到问题的时候，公司需要的是解决方案，而不是说不。公 司更需要主观能动性强的员工，而不是抽一鞭才工作的黄牛。 意识到了就要马上去做，一味的拖只能换来面对问题束手无恶 的尴尬。和工作
11、变被动懒散，失去信心和积极性，最终被放弃 的恶性循环。 4.开拓旅游产品新品种，决不放松旅游团队的购买力 09 年的茶具的引进，大大的增加了旅游团队的购买力，坐店销 售决定了业务员不能选择客户，这个时候我们就要在产品上下 功夫，公司生产力不足，生产客户订单已经很吃力，没有办法 把生产时间和生产力放在相对利润薄弱的小礼品上，我们可以 对外采购些学生的创意产品，把滞销产品下架，更好的利用展 位。 6.与高校联合，集思广益，在大学生中树立品牌形象 这可能不是我们部门的职责，但是少不了我们部门的配合，把 第 7 页 客户的设计方案，和我们定期开发的新产品思路，放到高校根 据轻重缓急，可以由举办比赛的形式选拔优秀方案，或与设计 教研室合作的方式，当成课程作业，我们选出优秀方案给予奖 励或工作机会。得到很多方案的同时又是对企业正面的宣传， 对公司未来发展不断需要引进新型人才做准备。 总而言之，展未来，看今朝。报告写了一上午，面对网上更多 的述职报告模板，我倒是更愿意把它写成心得体会，虽然不正 面正式，但有血有肉。希望在我对佳洋有信心的同时，佳洋对 我也有信心；在我能为佳洋贡献力量的同时，佳洋能帮助我成 长，共同努力，实现双赢！耶！