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1、第 1 页 20XX 美工年终工作总结模版 特征码 ZOjetojfmvzgmJgbpusX 嗖嗖嗖一晃20xx 年就这么飞了，20xx 年 5 月底加入中人电商 部，不经意间已经半年了。回顾下今年都做了什么吧 作为中人教育图书旗舰店电商的美工，主要负责的工作任 务是的店铺的美化、宝贝上传、更新宝贝、宝贝主图和详情页 的设计及更新，还接触了自己之前没有接触过的新技能万 里牛宝贝同步!客服!等等。 。 。 首先自己先来吐糟下让领导们都很头疼又对我们很无语的 店铺美化及宝贝描述方面的吧，至于设计水平就不多说啦哈， 很一般!在这方面遇到的问题就是文案和代码方面太菜鸟了，领 导不给文案，大脑一片空白，
2、领导不给设计方案，大脑依然是 一片空白，就这样一直都是跟着领导的思想走，每天都按部就 班的做领导给布置的任务(就像学生时代老师给布置作业一样的 赶脚，好被动喔!)本来以为这样就完事了，但最终的结果是， 自己的脑子彻彻底底真的空白啦。自己从未认真思考过，这样 做的风格适合吗?做美工的我怎么能没有自己的想法呢?但是有 自己的想法也不一定能够得到大家的肯定。 曾试着按自己的想法来做，但最终修改来修改去，还是被 打回原形，问题的最终原因是对产品的不了解?缺少市场经验? 第 2 页 不知道客户最想要的是什么?更愚昧的是作为美工的我们却不知 道原因，很惭愧!在方面一直做到的不好，希望以后能长点心 吧所以，
3、领导决定让我们做客服! 那么来吐槽下客服吧，最 开始心理还有点好奇(当客服好啊，好轻松，不费脑子，要比设 计好玩多了如果这样想那就真的错了)，说到客服，那么一 大波的问题来了! 做了一天的客服，把整个人都折腾成了神经病态的样子， 脑子完全成了浆糊，不知道怎么引导客户，对产品的不了解， 对考试时间的不了解，对报考条件的不了解等等等等一系列的 问题，自己都不了解，怎么回答客户?太惭愧啦!当客服也真的 不容易!在这里，向客服同事们致敬! 但是，做客服对我们美工 的回报是对客户有那么的一点了解，对客户的需求也知道了那 么一点儿啦。 对产品貌似也多了点儿了解，知道自己在以后做详情的过 程中能添加一些客户所需要的东西(但是还不完全知道啊)。一 天客服下来，哇喔好充实，瞬间一身正能量! 虽然半年时间这 么快的过去了，感谢领导们让我们学到了很多东西，但惭愧的 是自己没有做好本职工作!让你们失望了!在之前的工作中找到 了自己的不足，希望自己在以后的工作中认真努力的把工作做 好!为了明年我们大家的 500 万，拼啦 第 3 页