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1、定制家具专卖店的经营与管理,1,定制家具的经营与管理,前言,定制家具的出现，因其个性化定制与环保性，更加贴近顾客需求的特点，才迎合了市场的需求，因此，定制家具才能逐渐畅销。 但随着竞争的加剧，定制家具的利润也在快速下滑，怎样让定制家具在终端的经营找到适合长期生存和稳定发展之路？这就是我们本次探讨重点。,课程内容,第一章：一切决定于经营者第二章：经营理念决定事业兴衰第三章：专卖店的管理第四章：专卖店的经营,第一章一切决定于经营者,第一节：经营者的心态决定了企业的命运第二节：经营者的格局决定了经营的结局第三节：经营者的缺陷决定了企业最大的业绩第四节：经营者的分配机制决定了企业发展速度第五节：经营者
2、的学习力决定了企业的持续力第六节：经营者的管理模式决定了企业的竞争实力第七节：经营者传播的文化决定了企业文化,第一节经营者的思维决定企业命运,专卖店的兴衰主要在于经营者，这里所说的经营者即老板，不管是什么产品，如果同一种产品由不同的人来经营结果是完全不同的，即便是不太好经营的产品或有一些瑕疵的产品或者表面上看起来没有市场的产品，有人仍把它经营得有声有色。所以说，一切在于专卖店的经营者。 故事1：把梳子卖给和尚 故事2：两个皮鞋推销员,心态决定思维思维决定行为行为决定结果结果决定习惯习惯决定性格性格决定命运于是得出这样一个命题：心态决定命运！心态决定企业的寿命,第一节经营者的心态决定企业命运,第
3、二节 经营者的格局决定了企业的结局,眼光与胸怀形成了人的格局这里指的格局还包含以下意思：是一个的人通过学习或成长感悟出的对人对事，对团体对社会的一种气度与容量；关爱与责任；恒心与毅力；进取与拼搏。 不一样的人因为经历与感悟不同，他的格局就不一样，有大有小，而这种格局的大小最终决定了他人生轨迹的结局。结局的好坏不是用财富衡量的，但格局的大小却直接影响着财富。.课程用片马云最经典的励志演讲-320 x240.Flv故事：颜总经营案例,第三节经营者的缺陷决定了企业最大的业绩,水桶原理决定水桶装水多少的是最短的那块木板。因此，决定经营者最大业绩的是经营者的最弱项。因此，要想突破现在的经营状况必须得弥补
4、自己经营管理方面的弱项，因此，要解剖自己，并制定限期改善计划。优秀人士的修炼秘籍怎样把自己变得优秀,第四节经营者的分配机制决定了企业发展速度,企业的分配机制决定了企业的发展速度，钱越分越多，企业越办越大，财散人聚，财聚人散牛根生李嘉诚是怎样一步一步把企业做大的？,世界500强企业基业长青的企业秘密：首先建立企业文化其次建立企业战略第三建立目标管理第四建立监督机制第五建立团队管理第六建立分配机制第七启动自动自发世界500强企业基业.ppt,第五节经营者的学习力决定了企业的持续力,与时俱进非常重要，市场在日新展越异的发生变化，人们思维需要也在发生变化。如果，用传统落后的思维来经营，最终会被市场所陶
5、汰，因此，学习非常重要，从学习中感悟、领悟到经营的方法与技巧，并付诸于实践，这才能生存并长期保持稳定健康的发展。因此，成功生意要抢学问.课程用片李嘉诚抢学问.MPG需要多学习，学习也有几种方式：1、看书学习 2、向身边有经验的人学习3、向行业里的优秀者学习4、向成功者学习 5、参加培训、进修学习6、自我修炼香港美之选天津张总的案例,第六节经营者的管理模式决定了企业竞争实力,中国企业与日本企业的差距在哪里？为何在中国的日本企业用的是中国人，照样管理得很好，这是为何？这就是管理模式不一样。 日本人把复杂的事情简单化，简单事情流程化，中国人常把简单的事情随意化，复杂的事情拖延化，这是管理模式下造就的
6、不同工作态度与责任心问题，好的管理模式是由管理系统在运作，少了任何人，不会影响企业正常运作 ，差的管理模式靠少数核心人员把握。出现人员变动马上出现问题。军队管理：铁打的营盘流水的兵。,第 七节经营者的文化决定了企文化,强者改变环境，弱者被环境所改变。经营者是企业的强者，有能力有权力改变环境，其他人就被环境所改变，因此，经营者的思想行为直接影响 着企业的管理观念与工作氛围。所以，小企业的文化，很大程度上体现的“老板”文化。国共之争的输赢，文化起决定性因素。,第二章经营理念决定事业兴衰,用八个字来概括：聚诚拓业 福泽绵长,聚,汇聚能量：（术业有专攻） 把自己所有的精力集中在 一件事情 上，一个人每
7、次只能把一件事情做 好，发挥最大效能。聚集资源： 为达成目标 搜集一切有用的信息与 资源，汇聚成有用的解决方案，并作 出准确无误的分析判断，然后才做决策聚合人脉： 聚合人气换来财气，借他人之力四两 拨千斤。聚众智慧： 内部聚大家的智慧为企业所用，外部聚智者 智慧相助聚焦核心： 集中优势兵力于最重要的事情上， 随 时知道最应该先做哪些事情。将事情排轻重缓急。,诚,诚实立德 诚实让人省心！诚信立业 诚信让人放心！诚心立本 诚心换人真心！诚恳立言 诚恳使人舒心！ 代表信任 代表态度 代表方向,诚,拓,手握磐石，事业踏实拓宽渠道，拓展业绩 代表亲力亲为代表实践代表沉稳代表坚韧,拓,业,修身得体！ 代表
8、修炼修心得福！ 代表本质修学得智！ 代表智慧修事得业！ 代表成就,业,福,满足是福！不满是祸！缘分是福！缘灭是祸！客喜是福！客怒是祸！员工是福！德差是祸！代表理解代表修炼代表祥瑞 代表责任,福,泽,积泽之水成溪；积溪之水成河；积河之水成海。 代表珍惜与节约 代表细心与细节 代表性格与态度,泽,绵,以钢克钢，两败俱伤；以柔克钢，相得益彰。天下之至柔，驰骋天下之至坚老子滴水穿石，是绵的力量！ 代表坚持与恒心 代表技巧与方法 代表智慧与力量,绵,长,以人之长，补已之短；以已之长，助人之短。做事业以已之长则能持，做学问以已之短排于先。长不可骄，短不可卑。 代表上进与谦卑 代表信心与希望,长,第三章,专
9、卖店的管理1、合理的人员搭配（互补）2、合适的前景规划（愿景） 3、实用的管理制度（规范）4、有效的分配机制（激励）5、适时的培训体系（培养）6、良好的店内文化（氛围）7、完善的服务管理（口碑）海尔.海尔服务 8、 高效的团队协作（团队）,第四章,专卖店的经营经营规划：3-5年的经营愿景 年销售目标 费用预算 赢利目标 目标分解,专卖店常出现的问题,一、招不到人才，留不住人才二、很难建立团队且没有凝聚力三、不善管理或管理不规范四、不善做规划与目标五、不善做策划或策划水平不高六、设计能力欠佳,专卖店常出现的问题,七、安装技术与安装人员素质态度欠佳八、售后服务不完善，不规范。九、营销策划单一，影响力不够十、营销方法单一十一、品牌不知道怎样建立,专卖店经营成功靠“三率”,提高进店率 （营销策划请进来）提高成交率 （销售技巧谈得拢）提高转介绍率 （口碑传播客满意）,