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1、第 1 页 20XX 证券公司营业部办公室工作总结范文1 特征码 wAVenmXiRpmnbiiLlfIC 以创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一 流工作业绩”为总体目标，以“树金融服务文明形象，展金融 服务专业风采”为创建主题，我营业部积极开展东阳市级“青 年文明号”创建活动。现将具体工作总结如下： 1、打造服务品牌，提供一流服务 XX 年度，我营业部以金翼至尊金融服务终端、金翼“投资 堂”版手机证、金翼求金等一系列金翼品牌服务产品为工具， 以大型投资报告会、股民学校、理财沙龙等形式为载体，有效 的树立了中信金通证券服务品牌，提高了投资者对公司的认知 度、认可度以及忠诚度。 2、
2、提升经营意识，实现一流管理 有效的组织架构是创建活动的载体，健全的制度设计是创 建成功的重要保证。为明确创建活动宗旨及工作职责，成立了 营业部创建“青年文明号”活动领导小组，制定了东阳中山 路营业部争创“青年文明号”管理办法 。 第 2 页 以创建活动为契机，继续健全完善团支部的工作机制，团 支部工作的基础得以有效夯实，团组织的凝聚力、战斗力也实 现较好的提升。 3、注重素质教育，培养一流人才 以“民主生活会”形式，倾听员工的心声，了解员工的思 想动向，以培训交流形式，并结合具有重要意义的日子，加强 员工的思想政治教育，强化青年员工的思想作风建设。如我们 在三月份开展了以关爱妇女儿童为主体的三
3、八妇女节拓展活动、 四月份以加强爱国教育，继承革命传统为主题，组织了清明扫 墓活动。 XX 年度，营业部继续坚持以人为本的原则，重视人才培养， 营造学习氛围。每天晨会、每周例会、每周培训等形式的学习 与培训活动得以坚持与良性发展。以提高员工业务水平为重点 的青年岗位业务能手竞赛活动也取得较好成果，各条业务线涌 现出一批业务骨干与专业人才，较好的带动营业部专业知识的 全面开花。 4、加强企业文化建设，营造一流文化 企业文化建设是 XX 年营业部工作的重点。营业部通过丰富 的文化活动，形式多样的拓展活动以及公益性、灵活性强的服 务活动有效的提高员工对公司价值观的认同感，塑造公司的文 化力。 首先通
4、过组织参与专业知识、合规知识竞赛、岗位练兵、 第 3 页 “读一本好书，写一篇心得体会”的读书月、 “积极思考，超越 自我”演讲比赛等丰富多彩的文化活动，教育青年员工继承和 发扬党的优良传统和作风，活跃了青年员工的文化生活，营造 了浓厚的文化氛围。 积极开展形式多样的素质拓展活动。XX 年度，营业部先后 安排员工分别至横店梦幻谷、舟山、奉化等地参加拓展活动， 取得较好效果。员工普遍感受到营业部集体的温暖，员工之间 的亲密度、团队之间的信任度以及对营业部的忠诚度都得到有 效提高。强身健体的理念与行动在营业部得到很好的结合，每 天清晨，营业部定时组织早操活动，并举办了广播*赛。每周 三下午营业部活
5、动日，员工们驰骋于西岘峰、羽毛球馆、篮球 场。西街社区的气排球比赛、职工运动会同样有我们员工的身 影。 三是开展了公益性强、灵活性强的服务活动。XX 年是多灾 多难的年份，西南旱灾，玉树地震牵动着国人同样牵动着营业 部员工们的心。我们以“水城无水” 、 “大爱无疆” 、 “关爱社会 福利院儿童”等主题发动了青年员工捐献爱心与实物活动，前 后筹集的金额总数达数万元。员工们的爱心得到各方的好评。 5、注重“三个阵地”(学习阵地、交流阵地、宣传阵地)建 设 学习阵地建设：每周一的晨会、每周五的例会、每周四的 培训让员工们受益匪浅，而在“读书月”活动的基础上，我们 第 4 页 举办青年读书心得交流会及
6、演讲比赛，初步实现员工综合素质 的提升。 交流阵地建设：以各种学习活动、文体活动和公益活动为 载体，有效的加强员工之间、营业部与员工之间以及营业部与 兄弟单位之间的联系。如西街气排球赛、职工运动会等。 宣传阵地建设：“酒香也怕巷子深” ，做得好也要宣传的好。 XX 年度，我们基本做到每次活动有策划，每次活动有宣传，每 次活动有总结。做到文字留痕，图片留痕。同时开通了 qq 群、 青年文明号博客，营业部的宣传阵地得以初步建立。 总之 XX 年度，在争创东阳市“青年文明号”过程中，我们 收获了很多：职业道德得以弘扬、职业文明更加彰显;员工的综 合素质以及营业部的凝聚力、战斗力都得到有效提升。但是一 切还都只是开始，在今后工作中，我们将继续深入开展创建工 作，不断提高青年职工的思想道德素质和业务素质 质，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、 奉献社会。 第 5 页