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1、第 1 页 20XX 超市理货员年度工作总结范文1 特征码 gexfAajOuJIpJTvDodQA 一、个人工作总结 时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是 6 月 30 来 到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么 都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚 圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔市 场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的 市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿 的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业， 我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑 的同时，仅凭对市场工作的热
2、情，单位的领导对我的成长倍感 厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和 动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。 归纳以下几点： 1. 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努 力做到专业知识程度向市场这方面发展； 2. 积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领 导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好； 第 2 页 3. 工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划； 4. 分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也 有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表； 5. 在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水 平都比以前
3、有了一个较大幅度的提高； 6. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真 广告等，并积极的投入到市场的运作； 7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场 活动的策划，并执行； 8. “知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态， 分析效果，可行性时加以模仿； 二、部门工作总结 XX 年 6 月 30 日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近 半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐 渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着 计划，再执行，最后是总结提炼， ”现在所需的资料都可以拿出， 迎接总部考核。 在单位业绩上可以知道我们市场
4、部门是做的不好的，因为今年 的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训 机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有 在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们 第 3 页 稳站当地市场那是一个必然性。 下面我对我们部门的工作做一下归纳 1. 部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开 展市场工作人员严重不足； 2. 部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关 市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上 掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。 由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。 3. 部门工作数据分析：
5、在工作上对于市场数据分析是非常不足 的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是 我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目； 4. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划， 市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯； 5. 部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还 有待提高； 6. 整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核； 7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目 标，为此我对他们表示由衷的感谢。 三、XX 年工作计划 “运筹于帷幄之中，决胜在千里之外” 。新年度市场营销工作规 划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规 划
6、并不是营销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路， 第 4 页 具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具 有现实意义。 1. 目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生 工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费 用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中： 销售目标为 140 万/年，广告费用目标为 1.2 万/月，渠道开发 目标为 3 条/年，人员配置为 3 人。 2. 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业 最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在 明年的
7、工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要 的工作来抓。 3. 培养市场人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 总结问题目的在于提高市场人员综合素质，在工作中能发现问 题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个 新的档次。 4. 品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教育企业市 场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等 第 5 页 等，做好品牌的推广首先我们要制定计划； 5. 团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施，我 们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来 培养组织执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户 向其他课程上转化。