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1、第 1 页 20XX 邮政储蓄银行个人工作总结1 特征码 HuEZiveTZQQOSTvwXWfE (一)、邮政业务发展进一步加快 1、储蓄业务发展较快 20xx 年市局给我局下达的邮储余额净增指标为 200xxxx， 但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成 200xxxx 元净增 额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根 据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增 任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施 压缩在途资金在 0.xxxx 以下、控制库存现金在 xxxx 以下、加 快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收 入。第一季度我局储
2、蓄业务是历年来完成最好的，截止 3 月 20 日，累计余额达 31，77xxxx 元，上划资金 4，85xxxx 元，超额 完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度 由于我们举办了保险推介会，其中 42xxxx 元的保费中有 8xxxx 以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季 节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难 的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过 全局干部职工的共同努力，截止 6 月 20 日，我局邮储净增余额 第 2 页 3,65xxxx 元，仅比 3 月 20 日少了 7xxxx。在第三季度，我们又 加大了储蓄业务的发展
3、力度，截止 11 月 20 日，我局实现了净 增储蓄余额 656xxxx 元，完成了全年计划的 182.xxxx，创下了 我局储蓄净增余额的新高。 2、代办保险业务发展突出 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务， 是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。 XX 年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键 性一年。根据国家邮政局发出的关于加快 XX 年代理保险业务 发展的若干意见和省、市局的要求，我局把代理保险作为做 大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优 势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、 人寿等多家保险公司进行全面的合
4、作，联合开展各类营销宣传 活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召 开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展 奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验， 并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于 4 月 29 日召开了 “鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费 42xxxx 元，超 出了原订的 30xxxx 元目标，达到了预期的效果，为今后保险业 务的发展开了一个好头。这次推介会中共有 1xxxx 储蓄单位、 6xxxx 个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺 牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集 第 3 页 体，是一支特
5、别能战斗的团队。 3、其他业务发展较快 按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则， 我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险 等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年 5 月份， 我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月 的时间就卖出了充值卡 5xxxx 多元。 另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了*的 市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函 件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了 县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、* 发电厂等七家邮资封业务，为局创收 2.xxxx 元。同时他抓住 “五女山申
6、报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通, 发行“五女山山城个性化邮票” ，为局创收 4xxxx 万元。另外， 我局还开发了大雅河漂流邮资明信片 XX 枚，为移动公司制做了 XX 枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务 发展上实现了零的空破。 (二)、邮政服务水平有了一定的提高 服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年， 我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对 待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字XX1 号 文件下发了*邮政生产服务考核标准 ，并根据本溪市邮政 第 4 页 服务工作考核办法的规定，对职工的对外服务工作做了明确 的规定。根据考核
7、标准我局在第一季度组织了以陈东副局 长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个 支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达 到考核标准的 5xxxx 职工进行了处罚，对服务质量较好的投递 班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到 了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自 己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好 氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。 另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作 更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工 6xxxx 次参加了培训。此外，我们还在 3 月份开展了全县星级营业员、 投 投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重 新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员 2xxxx。通过 全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文 明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由 申告，邮政信誉不断增强。 第 5 页