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人员救援预案一、流程图安全地点二、文字说明：1.分工1.1救援一组：组长：安全主管,组员：安全员、保洁员、维修员、客服员;1.2救援二组：组长：维修主管,组员：安全员、保洁员、维修员、客服员;1.3救援三组：组长：客服主管,组员：安全员、保洁员、维修员、客服员;1.4救援四组：组长：环境主管,组员：安全员、保洁员、维修员、客服员;监控中心全面监控备注：由服务处经理按人员身体素质实际搭配组成各组成员。客服须有人员留守,物业区域进行救援调度工作。2.救援2.1在接到第一起救援时，客户服务部迅速拨打110求救，同时派出人员引导在主干道迎接110救援人员，第一组实施救援，依次类推;2.2接到救援命令时，启动备用电源，维修人员关闭小区内所有电路，救援小组立即带领装备前往;2.3到达指定现场后，勘査现场，立即采取相对应措施解救被困人员（如绳吊、搬运、护送等）。在实施救援的过程中要确保自身的安全后，在组织救援;2.4如果110接管救援工作后，救援小组积极配合其救援，听从110救援领导指挥。2.4成功解救后，迅速帯回安全地带。