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1、第 1 页 20XX 银行工作总结范文 特征码 jIZTmjHZvDpThNlOLoKb 本文是为您准备的20XX 银行工作总结范文请大家参考! 转眼间，20XX 年即然结束，下面我将 xxx 年工作总结 为了实现“用户满意第一” ，我除保证每天提前做好班前准备工 作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间 到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金， 国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短 的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本 使用的是“站立式服务” ，且做到“来有迎声，走有送声” 。此 外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人
2、消费贷款、 个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就 曾受到客户口头表扬 20 余次，未接到过一次客户投诉，多次受 到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制 度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服 务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为 储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素 质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流 程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在 第 2 页 工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的 服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处
3、于全所 前列，月平均业务量 4500 笔，如：在二季度，开理财金一户， 金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从 xxxx 年至今一直 担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所 领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作 中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和 实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉 称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全 市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导 的培养和广大同事的关心是分不开的。 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高 自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我 充电，努力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得 更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度， 兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短， 一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作 落到实处!” 第 3 页