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1、第 1 页 20XX 银行行长工作总结1 特征码 FPaNbXlElzPKMmgAiRxN 回顾 20XX 年，我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接 带领之下，针对 x 支行几年来徘徊不前的状况，坚持改革开放 的方针和发展才是硬道理的指导思想，在激烈的市场竞争中， 认真学习 xx 全会精神，我紧紧握住拓展和管理两把钥匙，在行 长助理(分管客户部)的工作岗位上大胆开拓，转变观念，很快 适应了 xx 银行快速发展的要求，圆满完成了管理与拓展两大目 标任务,扭转了 x 行徘徊不前的局面： (1)存款总量稳步增长，存款余额突破 xx 亿元，较年初增 长了 xx%，超额完成分行下达计划的 xx%;
2、(2)日均存款近 xx 亿 元，较年初增长了 xx%，超额完成分行下达全年计划任务的 xx%;(3)贷款余额实现 xx 亿元，较年初增长了 xx%;(4)全年累 计办理贴现 xx 亿元，翻了去年的两番;(5)资产质量明显提高， 贷款不良率控制为 xx%，比分行下达的计划 5.1xxxx 还低近 1 倍;(6)国际结算业务取得较大突破，结算量大幅增长，完成了 124xxxx 美元，是上年结算量的近三倍;(7)营业收入比上年增 长 11xxxx。尤其是客户部的各项工作取得了长足发展，不仅开 创了客户部业务拓展的新局面，而且打了一个漂亮的翻身仗： 存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成
3、计 第 2 页 划。现将我一年来的工作情况汇报如下： 一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户 前年底，我从 xx 调到 xx 银行来，xx 行对我还是一片空白，一切都得从头开 始。但我心里暗下决心：一切从拓展开始，转变观念，实施重 点营销策略。一年来，在拓展工作中，我采取重点攻克、各个 击破的战术，终于初见成效：新增存款近 xx 万元，最高时点数 达 xx 万元以上。 1、瞄准教育产业化，成功攻克了重庆工学院 在激烈的金融竞争中，我进行了冷静的分析：随着国家教 育改革的不断深化，教育产业化将逐步变成现实，教育消费也 必将因此而成为一个很大的消费市场。在 xx 地区，最具有代表 性的莫过于 xx
4、 工学院。因此，我把该院作为第一个重点攻克的 目标。在分行领导的大力支持之下，工夫不负有心人，xx 工学 院把很多结算从其它银行转到了我 xx 银行，银校合作的新局面 开始形成：(1)通过我行的现金流量近 xx 万元，日均存款在 xx 万元以上，存款最高余额近 xxx 万元;(2)我行与该院成功签订 了助学贷款协议，为双方广阔的银校合作前景奠定了良好的基 础;(3)我行已向该院发放贷款 xxx 万元，并向其品学兼优的 xxx 名学生发放了首次助学贷款 xxx 万元。为双方加强长远合 作铺平了道路。 2、树立大营销观念，已将 xxx 电器公司培养为我行的基本 客户 第 3 页 xxx 电器公司是
5、一个较有发展前景的电器批发企业，公司 现金流量大。通过主动出击，大力拓展，该公司现已成为我行 一个重要的基本客户，存款平均余额为 xxx 万元，最高时点数 为 xxx 万元，在我行的结算量高达 xx 亿元。 3、本外币联动，重庆东建机械厂与我行合作良好 通过不懈努力，重庆东建机械厂于 XX 年 4 月在我行开立了 本外币结算帐户，与我行合作情况良好：(1)全年外汇结算量高 达 xx 万美元，结售汇 xx 万美元;(2)人民币日均存款 xx 万元， 存款最高时点数为 xx 万元;(3)10xxxx 保证金签发银行承兑汇 票 6 笔，共计 xxx 万元;(4)5xxxx 保证金签发银行承兑汇票 1
6、4 笔，共计 xx 万元。(5)办理押汇 xx 笔，共计 xxx 万美元。 二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动，大打全员营销 牌 为了把“存款立行”的观念深入人心，树立全员营销意识， 调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性，根据“群 策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针，积极组织开展 了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活 动。为此，还专门制订了关于开展 105xxxx 元以上新开户 竞赛活动的办法 ，既增强了支行的全员营销意识，又发挥了全 行员工的资源优势，有力地推动了支行的业务发展。 三、制订重点客户服务与管理的实施细则 ，狠抓项目管 理工作，全面推行重点客户管
7、理制度 第 4 页 针对光大银行毕竟是小银行的特点，银行的实力和员工的 精力都比较有限，要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展， 我们必须以重点客户为目标，狠抓重点客户和项目管理的工作。 为此，我在分析了坡地区及我行客户市场的情况之后， 筛选了支行目标客户名单 ，并特制订了重点客户服务与管 理的实施细则 ，对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为 了把重点客户管理工作制度落到实处，还编制了走访重点客 户日程表 、 目标客户基本情况表和大户存款动态监控日 报表 ，为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础， 得到了分行有关部门的赞扬。 在大力拓展重庆有线台等传媒项目的同时，狠抓了 xx 证券
8、 等资金密集行业的业务拓展工作，为建立银证合作的长期战略 伙伴关系，加强银证合作 作，奠定了一定的基础。 四、推行定期例会制度，合理安排劳动组合，工作质量和 效率明显提高 为了检查、督促客户部的各个阶段性工作，不断总结和共 享有关经验及教训，特别在客户部建立了定期例会分析制度。 第 5 页 同时根据客户部业务发展的实际需要，对劳动组合进行了合理 调度，既充分发挥了人员的各自优势，又调动了每一个员工的 工作积极性、主动性和创造性，有力地促进了客户部工作质量 和工作效率的进一步提高。 五、狠抓贷款的风险管理，资产质量明显改善 在严格控制贷款投向的同时，还加大了清收和转化工作的 力度，定期督促客户经
9、理全面落实清欠和平时的结息工作。尤 其是在对不良贷款的管理上，实行一户一策，落实专人上门催 收，既催债务人，又催保证人，催收效果非常明显：(1)在分行 领导的高度重视和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新 隆基、xxx 等公司在我行的有问题贷款 xxx 万元;(2)收回 xx 年 欠息近 xxx 万元。不但提高了我行的资产质量，而且还提高了 支行的经济效益。 六、XX 年工作打算 二 oo 七年，将进入一个斩新的世纪，在 xx 银行的大舞台 上，我决不松懈甚至骄傲自满，要全新理念，始终牢记“无功 便是过”的警示。并以今年的工作结果为起 点，在行领导的带领下，同大家一道，发扬敬业精神，继 续努力，争取再创坡支行业务发展的新高。 (1)拓展一到两个既符合总、分行政策，又能带动支行业务 稳定增长的重点客户; (2)进一步落实岗位责任制，确保客户部的每一项工作都有 第 6 页 人抓、有人管，分清责任，并落实到人; (3)加强制度建设，进一步完善有关的管理制度和考核办法; (4)加强学习，不断提高政治修养，服从大局，事事以身作 则，不让大家做的，自己坚决不做，努力营造一个更加“开拓、 务实、严谨、和谐”的经营管理环境。