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1、第 1 页 20XX 销售部门上半年总结及下半年工作计划1 特征码 iqizmtypyJTbEoMtMegw 本篇20XX 销售部门上半年总结及下半年工作计划是由工作 总结为大家提供的，还为大家提供优质的年终总结、年度总结、 个人总结,包括班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总 结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： 20XX 年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对 20XX 年 上半年各项工作总结如下： 一. 经营工作： 三楼商场截止到 20XX 年 6 月销售完成全年计划的%，完成同期 的%，利润完成全年计划 %，完成同期%。 其中男装销售完成去年同期的%，下降比较大是羊绒、羊毛区
2、， 同期下降%，主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依 托零售，高端货品销售受影响;男装中岛同期下降%，主要原因 第 2 页 是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失 去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的%，主要原因是今 年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明 显。 鞋帽部销售完成去年同期的%，下降较大的品类是中岛，同期 下降%，主要原因一是去年商业公司 300 元团卡取货集中在 1 月 份取货(今年没有)，中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外 红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了 43.2%，主 要原因是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻
3、蜓供应商 因资金原因基本没供应新款，销售下降较大;第三休闲鞋主要原 因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅%，部分老顾客转型该穿 价格较低的户外。利润完成去年同期的%，主要原因是今年促销 费高于去年同期。 二、接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作： 1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业 绩; 很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源 丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。端午节期间联 系梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近万元;乔顿父亲节期 间举办了 VIP 主题酒会，最高付 1 万元可取元商品，达成销售 万，较去年同期增长 761%。员工内购会期间利郎推出
4、全场 3 折 起特卖，九牧王 5.9 折回馈等大力度活动，楼层达成销售万， 第 3 页 较去年同期增长 193%。 2、加大活动力度，抓好节日经济; 端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与 品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特别是在母亲节 和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推 出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取得了 较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分分别增长 14.36%、7.46%。P 3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增 强供应商信心。 针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积极 与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，
5、提升了销售。如金 蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保 底任务间的差距。 2、 管理工作 1、 强化服务措施，部门服务水平显著提高 服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能 有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要 从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的 巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改 措施。部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单 位每月进行评比，好的奖励表扬，差的团队进行劳动体罚。做 到天天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相 第 4 页 检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表
6、、证章、 卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌 芽状态。通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大 的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部 门整体的服务水平。 2、 加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜 5 月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内 开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情 况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出 的问题自己先整改。部门随后进行了复查，对查到的过期证件 及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证 件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。 3、 安全工作常抓不懈，时刻
7、牢记安全是经营的基础。 部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检 查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度重视维修 科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第一。 三、 存在的问题 1、 对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养; 2、 品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品 牌，影响调整进度; 3、 员工主动服务意识需进一步强化。 四、综上所述 20XX 年下半年部门将重点从以下及各方面开展 第 5 页 工作 (一)、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整 工作; (二)、注意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系 ，为以后的品牌结构调整打基础; (三)
8、、在部门内制定新品牌推广计划，首先继续加大品牌的宣 传力度)同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度， 提升销售业绩; (四)、采取多种促销方式，分时段促销提升销售; 1、 有针对性的联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、BOSS 休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等; 2、 联系品牌厂商周活动，做好淡季促销; 3、 组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通最大的活动力 度积极联系货源，准备部分品类的特卖(重点是男装与羊绒); 4、 在 12 月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销 售 (五)、加强与供应商的沟通，稳定品牌发展; 部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特别是销售业 绩不好的，要及时跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供 应商的稳定性。 (六、)做好层级管理，培养员工的主动服务意识。 加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的积极性，让部分服务 第 6 页 好，销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享 服务的乐趣，以此带动起全体员工的积极性，逐步培养员工主 动服务的意识。 以上几点部门在今后的工作中将努力做好，同时将继续开拓思 路，积极创兴经营，力争在 20XX 年下半年取得较好的销售业绩。