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1、第 1 页 个人年终工作总结 特征码 LxcPikGuDPRvtOJuSPAH 个人年终工作总结 繁忙的一年又过去了，回望 20XX 年，真是感慨万千，有得有失。 首先感谢领导和同事们在 20XX 年对我工作的支持和帮助。因 为你们的存在才有我丰富多彩的 20XX 年。20XX 年是繁忙的一 年，也是丰收的一年，在这一年里，我与金领家族的各位成员 携手共进，努力完成每项工作任务，积极带动大家围绕在公司 领导层周围开展工作。坚持做到“遇到挫折不气馁，碰到困难 不后退”的工作原则。以下六条是本年度的工作总结： 1工作一定要勤奋；这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快 的成长以获得更多的自信。俗话说：
2、一流的置业顾问是混业绩， 二流的置业顾问是混日子，三流的置业顾问是混饭吃；我现在 如果把自己定位成一个一流的置业顾问就必须把工作当成是自 己的事，认真，努力，主动的去做。其实做销售做久了压力是 比较大的，除了要总结经验外还要不断的学习相关知识，当然 最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通 过勤奋来完成，有句话是：没有销售不出去的东西，只有销售 第 2 页 不出去的人，其实做销售也就是在做人。 2良好的工作态度；有些人可能觉得一些销售人员每天要面对 一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好， 但我觉得这个也是工作态度问题。因为很多客户往往是不容易 搞定的，这就看怎么
3、放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服 务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个关键点，所以 不论在何时，都需要注意自己的言行，就算是接听电话，我们 都要充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受 到我们的真诚，从而被打动。 3请为公司创造尽可能多的利润；如果不行就辞职吧，这是一 种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二 来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己 才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是 利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。 4当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产 品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各
4、有所有的双赢， 这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。 第 3 页 5. 做销售一定要有自信；一个置业顾问如果没有自信就连说话 和打电话的勇气都没有， 那就更不用说面对置业者介绍楼盘了， 自信主导着我们的内心，有了自信就可以随机应变的应对客户 的刁难。 6经验总结是很重要的；不仅是对自己的工作内容、工作效率、 工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、谈客程序等， 还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进 行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以有上 升的空间。 我们若是热爱我们的工作，热爱我们的公司。那么我们就需要 有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这一年来我一直在做积累， 一步一个脚印的向着我的目标前行。 最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重 要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决所面对的问题，从 容的面对挑战，不断的去丰富和充实自己；客观的面对自己的 不足，更好的去改进，我相信：每个人都会有美好的明天！ 第 4 页 XX 年 XX 月 XX 日