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双向沟通与单向沟通,画图训练-沟通中的障碍,规则,1、图形贴于写字板后 。2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间！3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。-单向沟通 ！4、描述第2图时，学员可以发问。-双向沟通 5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。,双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息,游戏说明的道理,对听者而言,1）自认为自己来做会做的更好-单向沟通时，听的比说的着急 2）自以为是-认为自己做对了的人，比实际做对了的人多 。3）想当然-没有提问，就认为是（员工出现的问题举例） 4）仅对对方提要求，不反求诸己-同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！ 5）不善于从别人的提问中接收信息,对说者而言,1）要注意听众的兴趣所在 2）要对所表达的内容有充分的理解与了解 。3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技 4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解,