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1、第 1 页 乡镇信访工作总结汇报 特征码 WIXecWJYjVgjktEsruzZ 一、信访工作形势 今年 17 月，我镇受理群众来信来访 30 件，办结 19 件，其他 案件正在办理，近期有望办结。总体来看，我镇信访工作主要 是宅基地纠纷、新农村建设、干部作风等方面问题，且群体性 案件多、调解难度大。 二、信访主要做法 1、加强矛盾化解。我镇坚持每半月组织一次矛盾纠纷排查，有 问题早处理，有纠纷早解决，切实做到复杂矛盾、陈旧积怨等 各种易发纠纷底数清，情况明。针对排查出的各类矛盾，做到 具体问题具体分析，采用不同的调解方法和技巧，整合调解资 源，稳妥调解。 2、落实信访接待。严格落实领导干部
2、信访接待日制度，每天由 一名党政班子成员负责信访接待，尤其是国庆、 “两会”期间， 接待人员耐心做好上访人思想工作，稳定上访人情绪，尽可能 地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。一般矛盾做到随 接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。 3、实行领导包案。认真梳理存在的陈年信访个案，尤其是原事 第 2 页 业单位下岗分流人员、退养民师等重点人员及宅基地、新农村 建设等重大矛盾，全部落实领导班子个案承包，从信访案件的 初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调 查的情况汇报，亲自指挥和协调。 4、做好案件回访。定期组织人员主动入户征求群众意见，对群 众所反映的问题能及时予以解决的及时
3、给群众解决，需组织专 门力量予以解决的及时组织力量解决。对已化解的信访案件， 及时将解决情况入户回访，真正做到案结事了。 5、强化责任追究。把各村、各单位信访工作列入党风廉政建设 责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问 题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。 三、存在的主要问题 1、深层次、高质量的信访信息少； 2、维稳网络功能弱化。基层信访网络不健全，矛盾纠纷隐患处 置不及时，小问题拖大、小问题拖炸。 3、信访维稳“村为主”功能发挥不正常，隐患排查、纠纷调处、 人员稳控等机制不畅。 今后，我们将从以下方面着手，重点加强纪检信访工作。一是 进一步发挥信访网络作用，及时发现问题，及时排查各类不稳 定因素，确保信访处置及时。二是及时办结上级部门转办的各 类信访件，加强协调联系，做好解释稳定工作。三是完善信访 接待工作机制，将土地、财政、民政等部门纳入接待领域，增 第 3 页 强信访处置效率。