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1、第 1 页 8 月份工作总结 特征码 HkFSAByxchnXqRTntPFb 暑假经营的最佳时节，忙碌的六十天渐至已到八月月末，随着 大、中、小学开学的到来即将拉下结束的大幕，回顾这个月工 作的过程，有收获有不足也有遗憾，八月份工作的具体概况如 下。 在本月中作为扬州市政府极为关注重视的：中央文明办对 扬州文明卫生城市的综合工作复查，对服务行业提出了更高更 加明确的要求：诚信经营，提升行业素养，创造舒适优越的环 境，给予规范标准的服务。我们店座落在繁华的文昌商圈，作 为精神文明窗口，一个社会格为关注的焦点，我们明确工作方 向和目标：通过我们在工作中用心尽心的努力付出，去更好更 真实的体现我们
2、公司的经营宗旨和经营理念，通过我们在工作 中真真切切的言行去争荣，去更进一步的再次提高店面形象， 达到经济效益和社会效应的双赢。 经营：经营之难一直是我们当前思量的问题，(1)面对市场 的发展，众商家都想在经营的最佳时节，攒足人气之旺赚足业 绩之钵，竞争是越发的酷热，在经营营销上的策略更是不断出 新推旧，作为电玩行业的我们同样如此,竞争是日益的明朗与激 烈，如何能更好的应对竞争做到平衡,避其竞争的碰撞,在经营 第 2 页 思路上我们格为谨慎,结合大业态之利发挥自己优势力争市场份 额。 工作中我们必将拼尽全力，七月份的经营业绩并没有达到 我们在月初制定的营收计划目标之内，然而经营最佳时机又仅 剩
3、一个月，加之政府创卫工作的复查给经营带来了一定的干扰, 如何能抓好能争创，八月份的经营对于我们来说非常重要，月 初开局我们就对前台的销售更加注重不敢有松懈，要求做到认 真热情接待的做好每一笔销售，重心以前台实体销售为主，只 保留店面两个互动优惠套餐销售为铺，最大的争取营收业绩达 到制定目标,两个互动优惠套餐。 合作同盟的西部牛排及世纪影城的套票销售，一直作为我 们店业绩增收的主体,消费群的主流是家庭及学生团体的聚会 , 二次消费的业绩增收同时给我们带来的是更多更好的宣传效应 (2)成本支出的降低,部分工作可以灵活性的掌控但要求我们必 须用心,重点问题如礼品采购的成本在日益加大,如何在经营中 寻
4、求其它途径进行挡拆,转移分流达到降低成本,转换的过程中 必须权衡好我们商家与宾客的利益点,同时逐步减小对我们现有 工作的牵制,这是我们以下值得思虑的重要工作. 管理: 在经营的旺季，管理工作的首要就是要求提高各项 工作的安全系数,确保场所经营的平稳性,工作有计划,每日应对 场所的繁忙事务性工作, 能够合理分配有效安排, 做到忙而不 乱、忙而又序,应对突发事情和客诉做到预防及正确处理, 此次 第 3 页 三楼的整体重新装修也给店面工作增加一定的负重。 通过团队的用心努力工作，之以在此次扬州文明卫生城的 复查工作中,我们店受到了上级多个部门表扬,门店经理黄玮在 本月的工作中表现出了较强的责任心，较
5、强的工作跟进度，将 团队的凝聚力与协作力发挥到最大，带领团队拼搏奋进，值得 表扬团队更值得表扬，工作中的不足，还是在细节中，容易忽 视细节中一些小处，工作无大小，小处更能体现反应出我们的 工作是否到位是否规范，在淡季的九月中，我们将认真总结这 两月工作上的不足，自检改进。 思想：两个月的紧张奋斗，接下来是总结全面工作反思不 足，平静理性的对待经营上的竞争，加强约束执行管理上的规 范，保持心态谨记店面发展的平稳性和安全性，提升工作节奏， 虽是进入淡季但现在要解决处理的工作还是比较多，每天必须 完成当日工作计划，加强学习提高认知，不知道不清楚困难和 障碍的存在，工作就忙而无用碌而不为，公司的生存与发展得 不到良好循环，一切的一切都是空忙。