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1、社会工作行政复习第一章、社会工作行政的含义服务机构指非营利性的社会组织追求社会工作行 政的效率和效果机构的行政管理 活动.不包含政 府层面实践中，行政过 程和管理方法交 又表现做高目的是使命达成，使命 决定了服务机构的行政管理 以案主为中心导向指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服 务的一系列程序，它通过计划、组织、协调控制促进目标的 有效实现，包含着从目标预设到结果实现的动态的、可持续 的行政过程和相关管理方法、社会工作行政和小组、个案、社区的区别1 .社会工作行政是社会工作的一种间接服务方法2 .个案、小组、社区：直接面对服务对象3 .社会工作行政：直接面对机构（内部）三、社会工
2、作行政的功能1 .具体执行社会政策以传递社会服务一一基本功能将社会政策操作化和行动化，将社会政策目标转化为具 体的福利活动的过程。2 .运用科学工作方法以提高机构服务效率执行过程的高度组织性；资源的合理有效配置。3 .执行工作流程以确保机构事务顺利进行将宏观政策具体化、根据社会需要确定短期和长期服务计划、招募、培训、任用、策划具体运行方案、做好资源筹 措。4 .监控效率和效果的一致性对政策实施效果的评估，对资源的最大化利用；重要的 政策信息反馈功能。四、社会工作行政的具体环境1 .社会工作行政组织内部物理环境、组织的办公环境及 硬件设备、设施等。2 .社会工作行政的内部人际环境、组织成员的专业水平 与精神状态等3 .组织内部制度文化环境、组织目标、组织权力结构等 制度层面、组织的价值观念、组织信念等文化层面五、社会工作行政学科的理论基础古典管理理论?科学管理理论- 提高效 率现在管理？系统理论、权理论 变理论当代管理理论?多样管理?强调尊 重人的 价值。?行政学从政治学分 离出来。纯技术领 域20世纪30-80年代新公共管理?实现自我管理；竞争理念，顾客导向