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1、第 1 页 乡镇卫生院年终工作总结 特征码 QVJXGhJevGNEMNTekMKr 一、以“三个代表”的重要思想为指导，推动医院各项工作,一 年来，院领导深刻认识到在市场经济条件下，要保持医院健康、 持续发展，就必须以“三个代表”重要思想为指导。为此，我 们坚持学习“三个代表”重要思想，抓住中共中央关于掀起学 习“三个代表”重要思想的新高潮为契机通过上党课，学党章， 开展“行风评议会” ，召开院职工会多种形式进行学习。让全院 干部职工感受到医院实践“三个代表”就是要牢固树立“一切 为了病人”的宗旨，全心全意为病人服务，推动医院各项工作 的顺利开展。 二、坚持诚信立院，保护病人利益，医院把“诚
2、信服务， 透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分。医院结合实 际开展思想政治教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护 人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树 立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义；二是 结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的 职业责任、职业道德、职业纪律教育；三是开展“一切为了病 人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化 第 2 页 医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心；四是结 合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育，组织党员干 部和医护人员认真学习党员干部十不准 、 医务人员十不准 、 执业医师法
3、、 传染病防治法 、 献血法 、 医疗事故处理 条例 、 医务人员职业道德规范 ，自觉做到学法、知法、懂法、 守法，增强法制观念和纪律观念。 三、狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的 发展，医院通过推行“一级甲等”医院标准，开展“质量效益 年”活动，按照“病患至上”的要求，在全院实施了全面推行 质量策划与改进。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与 服务理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事” 、 “所有 缺陷都是可以避免的”等质量理念。在实际工作中我们做了以 下几点： 1、做好 20XX 年医院工作计划，进一步建立各组织机构， 各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导
4、、评 价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到 实处。 2、进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规 程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有 第 3 页 章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。 3、医院完善了医疗质量管理负责制，频繁对医疗护理质量 进行抽查；坚持院长质量查房、院长总值班、护士长夜班、医 疗缺陷告示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度. 。. 4、严格执行卫生部医院感染管理规范和消毒隔离技 术规范 ，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核 对制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、 焚烧处理，把院内感染控制在
5、最低限度。 5、医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落实患者 知情和风险告知制度。 6、强调对一些特殊用药的管理，并对存在不安全因素和薄 弱环节的科室进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期 的进行了抽查，确保了安全医疗。 7、加强对临床各科室危重病人的管理，严格三级查房制度， 不定期地抽查各医疗区查房情况及门诊首诊负责制执行情况。 8、医院坚持“以人为本”的管理理念，20XX 年增加了对 第 4 页 一线医护人员的奖金倾斜，较好地调动和稳定了一线员工的工 作积极性。上述一系列质量管理措施，使“质量效益”这一管 理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素，把人员 的技术和仪器设备
6、的潜力充分有机的结合到一起，保证了医疗 护理工作的高效和安全，最终反映在医疗质量上，取得了较好 的成绩。 四、抓继续医学教育，重视人才梯队建设，努力开创业务 工作新局面，人才培养，人才管理在医院管理中占有十分重要 的地位。一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有 拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才，医院才能 办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。特别在医疗市 场激烈竞争年代，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考 虑，去落实人才建设工作。多年来我们重视人才建设，把好进 人关，重视老队伍的培训提高，对年轻队伍按着高起点、高要 求、高素质，实用型人才标准建设。20XX 年，根据
7、医院人才实 际需求，聘用专本科学历人员 2 名。随着医学科学技术的迅速 发展，新的科学，新的技术不断涌现，知识废旧率越来越快， 如果不与时俱进，加强学习，很难跟上时代前进的步伐。因此， 现代医院管理非常重视医务人员知识更新，技术换代。尤其竞 争年代，谁掌握了高新技术，谁就掌握了制高点、主动权，谁 就会占有一块生存发展的空间。之所以，我们把专业技术人员 第 5 页 知识更新，技术换代做为推动技术进步的动力并做为医院可持 续发展战略来实施。并通过继续医学教育这一有效途径去落实。 20XX 年年，我们共派出 2 名人员到县级以上医院深造学习，10 名医护人员到县、市、省级医院和卫生行政主管部门举办的
8、学 习班参加短期培训，11 人接受本、专科专业教育。 我们应该清醒地看到自己的不足，特别是与强势医院相比， 在人才建设、科技发展上还有较大的差距；医院的管理还跟不 上形势的发展和需要；医院改革的步伐还不大；医疗质量和服 务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面： 1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象，制 约医院快速发展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科 室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的 生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。 2、医疗质量还有薄弱环节，在例行工作检查中，发现有处 方、病历书写不规范等情况。 3、医院的学科发展不够平衡，院内学
9、术氛围不够浓厚，部 分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打 算及近期计划，满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新 动力，责任意识不强，医院学科的发展处于滞后状态，某些学 第 6 页 科甚至在倒退。 4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，名医、名科带 动效益缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人 尚显不足，人才断档现象存在。 5、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远 远不能适应医院市场化的客观需要，面对市场的激烈竞争，不 少人仍然处在计划经济的年代，等、靠、要思想严重，仍有一 部分同志“做一天和尚撞天钟” ，经营意识危机意识缺乏，仍存 有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，与形势发展格格不入。 6、个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制 度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意。 7、今年虽然没有发生责任性医疗事故，但医疗纠纷，医疗 差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。 8、医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较大差距， 特别是医院门诊部、急诊科、功能科的就诊条件急待改善。 在下半年的工作中，我们会做好 09 年下半年工作计划，提 第 7 页 高服务质量和服务水平，提高医院管理质量和管理水平，深化 医院改革，依靠科技进步力量全面提升医院核心竞争力，抢抓 新机遇，争创新优势，实现医院发展新突破，再铸新辉煌。