培训方案实施方案.docx

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1、培训方案实施方案 一个企业要想在现代.的竞争中立于不败之地，就必需重视对员工的培训，只有不断的学习才能进步。以下是为大家整理的培训实施方案，欢迎阅读!更多请关注范秘书。 培训实施方案1 为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务力量，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有方案组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满意企业经营进展需要，特制定本实施细则。 一、指导思想 以咸宁分公司2021年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培训工作。依托站内远程培训系统，以

2、站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，敏捷采纳脱产训练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素养。 二、培训对象 贺胜服务区加油站全体员工(站长、副站长、账务员、班长、加油员)。 三、培训预备工作 1。为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培训负责人对在职人员进行培训需求调查。 2。调查方式为：访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中在班长及其以上人员;问卷对全体一线人员发放，收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。 四、培训目标 为迎接贺胜加油站迅猛进展的春天，我站培训组织人员将在培训方面为公司进展供应有力支持，力求达成以

3、下培训目标： 1、主动宣扬公司企业文化，增加员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。 2、使新进员工明确和熟识岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的学问和基本素养。 3、完善在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员工的专业学问、服务技能。 4、执行人才开发方案，培育一批公司急需的基层管理人员，为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才。 5、进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的沟通。 五、培训内容与方式 (一)一线员工培训 1、员工入职培训 2、在职员工提升培训 (1)培训内容 在职员工的培训以各岗位工作内容为

4、主，结合岗位操作的实际特点进行培训，内容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体系认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与现场应变等内容。培训标准与省市公司文件精神、各站点相关操作规程保持全都。 (2)培训方式 在岗位进行每日一练活动，将最基本的加注油品常识、日常服务规范、资金鉴别及管理用每日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每日学习内容统一，并在岗位练兵日记录本中作学习内容，记录同时签名(不得代签)。考核组不定期作现场提问检查。 (二)人才培训开发方案 人才培训开发方案主要以具有较强服务意识并具备肯定管理理论与技巧的基层管理人员为主，包括账务员、副站长、站长等基层管理者

5、，提升其职业素养，提高沟通协调力量，从而促进其工作效率的提高。 人才培训开发方案主要按涵盖以下内容： 1、管理理论学问培训。理论培训小组(培训讲师、分公司领导)从各分管工作等多方面进行培训，着重讲解并描述与油站现场紧密结合的基础理论学问，能够挺直应用于生产管理的基础学问，丰富其理论水平，增加管理手段。 2、隐患排查及应急力量培训。通过仔细分析和争论以往站内发生未遂的事故，总结出阅历教训，再进行现场模拟演练，加深印象，同时不定期进行现场不定内容考核。 3、语言表达力量及分析总结力量培训。 4、开阔眼界，扩展思路。各加油站定期进行基层管理阅历总结与沟通，并与各基层队伍沟通学习，加强沟通和理解。 培

6、训实施方案2 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟识岗位职责，工作流程，与工作相关业务学问以及服务行业应具备的基本素养。 二、培训对象 思埠集团全部新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱培训：采纳集中授课的形式。 2、在岗培训：采纳日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训老师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特别技能的老员工 六、培训教材 z集团公司简介、思埠集团公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、思埠集团

7、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效管理制度 6、职位说明书和详细工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟识(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表服务的要求 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中用法。 2、应用考核。通过观看测试等方法考查受训者在实际工作中对培训学问或技巧的应用。由部门挺直上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、老师、助理店长挺直沟通。跟踪了解培训后受训者的工作状况，

8、逐步削减培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。 培训实施方案3 新员工培训方案务必“以人为本”，依据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训方案。透过总结归纳，认为企业在对新员工培训方案进行设计时，就应从10个方面入手。 员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的全部价值都需要透过员工来制造。企业之所以能够长期生存进展就是由于不断地有新员工作为珍贵的新奇血液注入到企业中，因此，企业就应重视对新员工的培育，帮忙他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是特地为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业

9、的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们依据多年的询问服务实践，认为新员工培训方案务必“以人为本”，依据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训方案。透过总结归纳，认为企业在对新员工培训方案进行设计时，就应从以下方面入手。 一、分析培训需求方案设计的前提 培训专家就应采纳各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和资料。需求分析是确定新员工培训方案的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行： 1，组织分析。依据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。 2，工作分析。新员工到达抱负的工作绩效所务必把握的学问、技能和潜力，

10、假如已经有成熟的岗位说明书，能够挺直参照书中对员工的要求。 3，差距分析。指将员工现有的水平与将来工作岗位对其技能、看法的要求进行比照，讨论两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任潜力。 二、明确培训目标，分层设置总目标和详细目标 培训总目标是整个新员工培训方案的设计依据，具有宏观、不行操作性的特点。典型的表述如透过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟识公司的一般状况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，熟悉并认同企业的事业及企业文化，坚决自己的职业选取，理解并理解企业的共同语言和行为规范。培训的详细目标是对总目标的分解和细化，具备可

11、操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟识企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础学问、明白岗位的基本要求;能娴熟应用各种基本的工作技能等。 三、遵循培训原则 培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间熬炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训方案;培育过程严格管理，严格考核。 四、明确培训方案的适用对象 如本员工培训方案适用于某公司或某部门的新员工培育。 五、设定合理的培训时间 一般公司的职前培训在730天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要23个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月1年左右。 六、选定相宜的培

12、训职责部门 职前培训由企业总部统一支配，职责部门为人力资源部或特地的培训中心;在岗熬炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门熬炼，则有多个业务部门共同负责。 七、设计培训资料 一般来说，新员工培训方案应包括学问、技能和其他素养方面的培训，他们需要与需求分析的结果相贴合，并与工作的要求相关。学问方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的进展前景、企业的标记及由来、企业的进展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业学问，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并透过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技

13、能。其他素养方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的资料重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。 八、选取相宜的培训方式 培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、争论法、视听法、主角扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选取采纳。依据成人学习的规律，新员工入职培训就应尽量多采纳学员参加度高的方式以提升培训效果。 九、预备好相关的培训支持资源 培训资料及培训方法打算如何选取培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，

14、这些支配能让员工从不同的角度体会到企业的关怀，所以在设计时需要尽量思索员工的感受。 十、评估培训效果 企业在实施新员工培训方案后，应采纳必需的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。 我们推举企业用法在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次： 1，反应层，在培训结束时，透过满足度调查了解员工培训后总体的反应和感受。 2，学习层，透过考试确定受训人员对原理、技能、看法等培训资料的理解和把握程度。 3，行为层，即行为转变，确定受训人员在实际工作中行为的改变。 4，结果层，即产生的绩效，能够透过一些指标来衡量，如生产率、员工流淌率、质量以及企业对客户的服务等。

15、培训实施方案4 企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估进展，由于只有最终的行为转变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应留意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，资料包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改善推举，以便不断地呈现效果、总结阅历和持续改善。 一、新员工培训方案 如何设计新员工入职培训方案开头一项新的工作对新员工来说是布满压力的，新员工常发觉自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟识的人一齐工作。为了在新的工作岗位上取得胜利，新员工务必学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会由于过低地估量了新的工作职责所带来的

16、心情影响和适应新环境的难度而感到惊讶。此外，新员工或许还需要放下一些在以前的工作环境中帮忙其取得胜利的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。 适应新组织的过程被称为组织.化。.化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟识组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。胜利的组织.化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满足度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如聘请、甄选、培训、员工到达工作娴熟所需的时间);员工连续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。 尽管组织.化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮忙新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好

17、靠自己摸索。一些员工虽然透过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经受焦虑和挫败感。因此，熟悉组织.化的重要性并实行措施帮忙新员工在组织中顺当过渡是必要的。除了聘请阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍用法的一种方法。 新员工入职培训方案是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的状况而设计的一项方案。该方案经常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开头实施。一般是新员工到岗的第一天开头。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长期的印象。然而，与着重于组织.化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训方案重视.化过程的遭受阶段，

18、新员工在本阶段将会熟悉组织中的工作与生活状况。 入职培训方案的目的通常包括以下几方面： 1、削减新员工的压力和焦虑 2、削减启动成本 3、降低员工流淌 4、缩短新员工到达娴熟精通程度的时间 5、帮忙新员工学习组织的价值观、文化以及期望 6、帮助新员工获得适当的主角行为 7、帮忙新员工适应工作群体和规范 8、鼓舞新员工构成专心的看法 入职培训在各种规模的组织中都被广泛采纳。不同的组织用法不同的入职培训方法。 二、入职培训方案资料的评估和打算 从抱负的角度来说，入职培训就应遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训资料和培训方法的细心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估

19、，以评定培训项目的胜利程度。 一般来说，入职培训方案应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工带给;与工作紧密相关的信息，通常由新员工的挺直上级主管带给;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、平安和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和职责、政策、规章、程序、部门参观，以及部门成员介绍。 鉴于组织.化的本质，组织就应清晰地向新员工传达组织对其的期望。就应向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、职责和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望

20、的要素，工作规章、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入争论之列。 组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和.中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生贴合组织使命的行为。有的组织用法信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。很多组织试图简化这些宣言而只透过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。 入职培训中还应向新员工说明清晰薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中支配填写薪酬和福利表，以使员工明白他们就应得到的薪酬和已参与的福利方案。 引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相协作，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应争论工作流程、协调等事宜。最终，实际的工作场所布局也就应得到说明，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。 在入职培训中，可用法各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、争论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员带给很独特的机会。入职培训的时间依据状况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。