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1、公司年终总结怎么写 不知不觉中，来到 XXXX 保险公司已经有一段时间了，在这临近年关之际，特对过 去的工作进行总结，具体的情况如下： 一、指导思想 今年国际经济虽然有所复苏，但国际金融危机的阴霾尚未彻底消散，公司领导 积极拓宽发展思路和发展空间， 防范风险、 稳健经营， 积极贯彻省市公司关于公 司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各 部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一 步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，公司强化核心竞争力， 开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为 * * 保险公 司的持续
2、发展，做出了应有的贡献。 二、工作业绩与主要做法 （ 一） 加强公司业务管理 为了使 XXXX 保险公司稳步发展，公司领导制定了XXXXXXXX 保险公司员工规范管理 条例，采取有效措施加强员工管理，通过不断完善各种管理制度和方法，使其 真正贯彻到行动中去，充分积发员工的积极性，使员工出成绩、见效益。业务管 理中我们主要采取以下工作措施： 1 1 、根据省公司今年下达给我们的全年销售工作计划及任务， 公司制定各个部门 的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、 客户特点，部室情况确定每个部门合理的、 可实现的目标。 在目标确定之后， 本 着“事事落实， 事事督导”的
3、方针， 通过加强过程的管理和监控， 来确保各部室 目标计划的顺利完成 2 2 、注重各个部门的团队建设。 一直以来公司都十分注重各部门经理和部门成员 的思想和业务素质教育。一年来，公司通过多次组织动员会、业务研讨会，开展 业务培训活动，组织公司员工学知识、找经验，提高员工全面素质。培训重点放 在学习保险理论、 推销技巧的知识上， 并且强调对团队精神的培养。 促进各个团 队自身素质的不断提高，为公司今年的持续、稳定发展打下了扎实的基础。 3 3 、帮助经理室全面推进薪酬制度创新， 不断夯实公司基础管理工作。 建立与岗 位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、 奖金绩
4、效化和福利多样化“四化”目标， 全面推进企业薪酬体制改革。 初步建立 了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。 （ 二 ） 公司工作业绩 今年，寿险行业全面深化结构调整和业务转型，加上受到全球性金融危机的影 响，行业整体增速放缓，在这种情况下，公司经营实现“逆势飞扬”，保费规模 保持高于行业的增长水平， 市场地位稳步提升。 更为难得的是， 公司先于市场成 功实现转型，业务结构、产品结构、业务品质、渠道绩效、机构作业能力、业务 价值、经营效益等均达到历史最好水平，其中部分指标处于行业领先水平。 一、先于市场成功转型，保持了核心业务增速第一的领先优势 为进一步强化结构调
5、整，全面发展高价值业务，公司在年初计划工作会议上首 次下达核心业务计划任务， 公司“核心业务战略”的实施取得显著成效： 公司核 心业务保费强势增长，保费收入达 XXXXXX 乙元，同比增长 XXX%XXX%其中新契约核心业 务保费收入 XXXXXX 亿元，增速超过 XX%XX%均领先市场平均水平。从各渠道来看，个 险期缴保费增速达 XXX%XXX%增速远高于市场。今年，个人保险保费近 XXXX 亿元，创 历史新高；银代期缴 XXXX 亿元，市场份额 XXX%XXX%保持占比第一地位；法人短险实现 保费 XXXX 亿元，同比增长 XX%XX%月均平台突破 XXXXXX 万元。 二、 业务结构和产
6、品结构持续优化，达到业内领先水平 随着公司转型的深入，业务结构持续优化。公司核心业务占比达到 XX%XX%总体 期缴占比达 XX%XX%新契约期缴占比超过 XXX%XXX%均处于市场领先水平。个险新契约 业务中，传统险和分红险合计占比 XX%XX%远高于市场平均水平，产品结构优势明 显。 三、 业务品质行业领先，渠道绩效不断提升 公司保险业务品质指标持续向好，达到行业领先水平。其中银代续收各项指标 均达到 90%90%以上，位居行业第一。良好的续期业务品质确保了公司客户数量和现 金流量的稳定，为核心业务快速发展奠定了坚实基础。 主要渠道 KPI KPI 指标不断提升，个险各项人力指标增幅均超过
7、 40%40%，创历史新高 ； 绩优人力增长尤为明显，增幅超过 48%48%，绩优人力占比达到 41%41%，较去年同期上 升 7 7 个百分点。同时，新人 3 3 月转正率由 1 1 月的 24%24%上升到 5 5 月的 33%33%。队伍留 存率达到 25%25%，较去年同期上升 6%6%。渠道内部积淀逐渐形成， 队伍持续发展能力 得到增强。 （ 三） 认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险业务经营管理， 做好车贷逾期清收， 是今年两项非常重要的业务工作。 车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用， 必须做大做强， 做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快
8、的发展速度，同时，大力优 化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔 业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业 务经营管理水平， 增强盈利能力， 使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险 种。 今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实 处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了汽车消贷 清欠工作制度，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对 责任人实行奖罚。 经办人员按照市公司统一部署和要求， 加强逾期案件和合同未 了责任的管理，规范催欠清收的工作流程， 积极主动、认真扎实地做
9、好这项工作， 圆满地完成了省公司下达的各期清欠任务， 把车贷逾期给业务经营造成的风险和 损失降到最低限度。 三、工作上的不足之处与下一步计划 （ 一） 工作不足 目前存在的几个主要问题。一是理赔难的问题，包括理赔流程尚需加快步伐、 保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损服务态度尚需改进 ; ; 二是销售误导的问 题，营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后服务没有持续性、营销员的 业务水平亟需提高。 （ 二） 解决办法 一要继续重视解决群众反映的突出问题，二要打造一流的员工队伍，更好地服 务于公司， 三要抓好保险业行风建设长效管理， 全面落实“两个服务承诺， 一个 自律公约”各项内容， 四要加强保险业宣传力度， 为开展行风建设营造良好的社 会氛围