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1、第 1 页 乡镇 20XX 年开展信访维稳工作总结1 特征码 EZeFACuvHMxZuKenbzYe 我镇认真依照上级文件精神，扎实展开信访维稳工作，做 好信访平常工作，坚持“抓好源头预防、科学预防猜测、展开 依法信访、强化调查研究、严格责任追究、狠抓工作落实”的 工作原则，使我镇信访维稳工作获得了较好的成绩。 一、同一思想、进步熟悉、构成协力 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习 和贯彻党的“十八大”精神，坚持“整防结合，预访为主”的 工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高出发点、更高 层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善 工作机制，畅通讯访渠道，全力维
2、护社会稳定，信访是人民群 众反映题目、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民 群众的桥梁和纽带。我镇强化宣传，进步熟悉，不定期层层召 开会议，传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相干 第 2 页 规定，使干部职工充分熟悉做好信访工作的重要性。全镇干部 职工一致以为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、 化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、 巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展 顺利进行的需要。构成一种“各负其责，各司其职，密切配合， 齐抓共管”的良好信访工作格式，并将信访维稳工作纳进年度 综合目标管理考核的一个重要指标。 二、加强领导、成立
3、班子、分工协作 为确保信访维稳工作顺利展开，我镇成立了以党委书记为 组长，镇长、镇人大主席、大调解中心副主任为副组长 ，相干 职员为成员的信访维稳工作领导小组，实行主要领导主要抓、 分管领导具体抓，层层抓落实。坚持首问责任制，做到将信访 反映的矛盾照实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽量地 将矛盾化解在萌芽状态。对情况复杂的信访题目按程序逐级上 报，采取措施积极应对，有序解决，想方设法将群众信访题目 解决在基层，矛盾化解在萌芽。 三、强化措施、调查摸底、找准本源 1、加强学习，进步业务素质。利用各种会议，加强职工对 第 3 页 国家政策和法律法规的学习，要求每一个干部职工都能较好的 把握各项
4、政策，避免熟悉上的偏差引发没必要要的矛盾。 2、深进基层，找准信访本源。组织干部职工，积极主动地 深进基层，了解情况，体察民，把握第一手资料，从源头上减 少信访题目的发生。 3、切合实际，做到公平公正。要求工作职员认真听取信访 诉求人的意见，秉公办事，避免因办事不公、态度僵硬引发纠 纷和上访题目发生。 4、畅通讯息，排查矛盾纠纷。以多种情势拓宽信访网络流 转渠道，确保信访网络正常运行。及时对本辖区内的不安定因 素进行排查，上报信访维稳信息，确保信息文件规范高效。对 县信联办、维稳办、信访办交办的信访事项，每个月定期展开 本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，落实调解工作责任 制。 5、落实责任
5、，签订目标责任书。镇党委政府与村（社区） 、 各分管领导签订目标责任书，对因领导干部接访、下访、调解 不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集体上 访事件，依照“谁主管、谁负责”的原则，层层追究当事人责 第 4 页 任，并取消年底评优升级资历。 四、建全制度 、狠抓落实 、确保稳定 1、领导干部大接访制。赶场天坚持领导坐班接访制，凡是 有群众来访、坐班领导亲身到现场接访，根据群众诉求种别、 能当场答复的、现场给予答复意见； 当场不能答复的，说明缘 由，及时批转到相干部分承办，并限时办结。今年 14 月，现 场接访四件、由综治信访维稳办承办三件，并在规定的时限内 如期办结，其中一件转由
6、永兴法庭解决处理。 2、不稳定因素排查制。坚持每个月定期排查村、社区不稳 定因素，照实排査、全面摸底、认真填写、无事报零、存档备 查。 3、逐级调解制。依照“小事不出村、大事不出镇”的原则， 一般信访诉求愿看，由村、社区进行化解答复、较大以上信访 案件由镇接访和答复处理。镇信访部分根据相关法律、法规和 政策，能够答复和处置的、当场给予答复和处置，暂无政策根 据的给予正面解释和抚慰，正确引导诉求人到相干部分咨询解 答，决不将矛盾上交，更不会鼓动诉求者上访和越级上访。 第 5 页 4、信访疑问案件台帐销号制。将全镇因历史遗留题目、政 策缺位、土地流转、诉讼判决、征地建房等疑问信访案件，建 立台帐销
7、号制，并明确挂包领导、具体工作职员和责任单位， 全力做好解释抚慰等稳 稳控措施，及时销号。 5、转办信件及时回复制。对县级或县级以上部分转办的信 访案件，接件以后，及时明确相干责任单位和具体经办职员， 在规定的时限内，作出调查回复意见。截止目前为止：全镇共 受理县委书记信箱五件、市长热线二件，都在规定限期内及时 回复，诉求人能及时查阅回复的质量，增强了诉求人的满意度， 办结率和及时率都达 100%。 6、重点人群稳控制。在重大政治活动、敏感时期、重要节 假日期间，都安排了领导和相干工作职员值班，对重点上访对 象、原“*”习练骨干职员实行“一盯一”的重点稳控，随时 把握他们的活动状态、内心想法、 ，严防外来邪教职员串连、拉 拢等非法活动，确保在第一时间把握趋向性苖头和事件动态， 第 6 页 并严格执行信访稳定信息“零报告”制。 我镇信访维稳工作固然获得了较好的成绩，但离上级的要 求还有一定的差距。决心在今后的工作上，不断总结经验教训， 建立健全制度，层层落实责任，高度重视信访稳定工作。为经 济社会事业营建良好的发展氛围。