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1、销售年度个人工作总结 .一 或许以前你走到大街上是鲜少看到一般汽车在那疾驰的，但是近年来随着国内经济的不断进展，人们的生活水平也变得越来越高，许多人都盼望可以跟随潮流买上一台汽车让自己出行更便利。 虽然整体的数量已经足够浩大，但是汽车还是一款高档消费品，因此在销售的实际过程中我们照旧还是需要花费肯定的时间。虽然只是一名汽车销售的实习人员，但是这样的实习不同于其他的实习，基本上就像是一个刚刚走入.的新人一般，只是给你较短的时间去适应一下罢了。 在各类汽车销售中，大巴车、卡车、拖车等空间比较大，受众人群主要是针对企业的汽车一般难以销售出去，由于我还是一名刚刚走入行业的汽车销售实习人员，所以代表公司
2、去和有这些需求的企业谈话的事情自然不会落到我的身上，于是我的实习生活就是在一家4s店里面度过的，来这里的客户大多数都是有比较明确的购买需求的，因此在这里我们的工作就要变得简单多。 你只需要通过实现公司给你预备好的一些资料，好好地了解，最好可以倒背下来，然后在消费者提问的时候以最快的速度回答他，将这款汽车的一些相关资料全部介绍给他就可以完成初步的销售要求。 假如消费者不太中意这款汽车的话，只要他还是在我们4s店里面晃悠，我们就紧紧跟随他们的脚步，一边带着笑容给他指明他其实自己就可以辨别的汽车方向，一边耐烦地回答他需要得到回答的问题。当你看出全店里面可能还都没有一款重要或者合适的汽车的时候，你就需
3、要准时转变策略，反守为攻，向他推举你最熟识，最有可能被用户购买的汽车。 虽然不行能保证每位进了4s店里面的用户都可以完成交易，但是只要你耐烦努力你就可以获得成交的单子。在签约成交之前，你需要和对方进行价格沟通，尽量让自己的提成可以变得更多。对了，一般状况下，价格越贵，提成也越多，我想这也是为什么许多人去汽车店里面买车，服务人员就把他们往豪车那里引的一个缘由。 我不想和其他的人一样，因此我就没有用法这种很势利的手法，用户一来就挺直问他要款什么样式，价格在什么区间的汽车，这样也方面我关心他找到他最合适的汽车。 可能是这种方法还是比较符合人心的，作为一名实习汽车销售人员，我第一个月的销售业绩就基本可
4、以和一般的正职销售人员差不多，为此经理还特意将我作为了几名实习生的中榜样，并赐予了肯定的金钱嘉奖。 现在实习期虽然快要过去了，但是我却没有想象中的轻松的感觉，假如还有机会的话，我甚至这实习期可以推延到一年，由于实习一般就意味着学习，出了一些错误你可以准时修正，而正职人员就不同了，他将是一名成熟的汽车销售人员，所以我还是挺盼望这次实习可以更慢点过去，多学点东西。 .二 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20XX年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)确保完成全年销售任务，平常主动搜集信息并准时汇
5、总; (二)努力帮助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务看法方面，细心的与客户沟通; (三)销售报表的精确度，认真审核; (四)借物还货的准时处理; (五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (六)努力做好每一件事情，坚持再坚持! 最终，想对销售过程中出现的问题归纳如下： (一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，建议仓库准时与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量不足有关。 (二)选购回货不准时。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的看法大多都是事不关已，很少会
6、想着怎么去与供应商解决，而是盼望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象特别严峻) (三)质检与选购对供应商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是特别不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员特别尴尬。 (四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款始终都在催，给客户印象特别不好! (五)各部门之间不协调。为了自己的工作便利，往往不会太关怀他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候由于一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。 (六)发货及派车问题。 (七)新产品开发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并主动关心他人。也盼望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着美好的笑容。