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1、第 1 页 企业销售人员 20XX 年销售工作总结范文 特征码 RsSDgSZEKBmOvjMxyXcy 转眼一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了很多，也 充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同 时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之 处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来 我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗 位上的同事们。 1. 作为一个销售，一定要很了解公司和 公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充 分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。 2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己 更快的成长
2、以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的 销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位 成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力， 主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工 作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术， 当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是 要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销 第 2 页 售不出去的人，其实做销售也就是在做人。 3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要 面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气 不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是
3、 不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们 是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键 的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电 话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也 能充分感受到你的真诚，从而被你打动。 4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这 是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多， 二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自 己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的 是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。 5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你 的产品，而
4、是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双 赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是 成功的关键。 6. 做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说 话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩 了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对 客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下， 第 3 页 还要唱着歌开开心心的来上班。 7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报， 只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但 是当主管告诉我他是进公司第 3 个月才卖出了第一套房.我又对 自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们 时刻保持上进心，不断的去努力。 8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工 作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作 计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动 作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足， 才知道自己还有哪些可以上升的空间。 最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态 很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题， 从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的 不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!