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1、第 1 页 保险公司客服主管年终个人总结 特征码 dxVqwwodoQFMbOFMWKKz 一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、 主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有 无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提 高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习 培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素 质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌 握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种
2、业务， 知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促 销。 文-章-超-市 三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执 行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定， 坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客 户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与 第 2 页 赌博、购买非法彩等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上 班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门 下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销 工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中 介业务等。 一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行 自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工 作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一 年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的伙 伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工 作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身 综合素质，把该做的工作做实、做好。