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1、第 1 页 企业办公室 20XX 年工作总结1 特征码 juvyMCRVPKVxdtHnYJIx 在 XX 年的工作中，办公室作为企业的综合职能部门，在市局党 组的领导下，在省局办公室的关心帮助和具体指导下，转变思 想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕 中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做 出了应有的贡献。我们的主要做法是： 一、坚持进取的理念和工作方法，做到“实干”与“干实” 的统一。 办公室作为一个单位的综合协调部门，在其工作过程中， 如何落实江总书记“三个代表”的重要思想，坚持以民为本， 是我们需要不断探索和掌握的方法论。坚持以民为本，很重要 的一点就
2、是在实践中，实现实干与干实的统一。在干实上要提 高层次，不仅日常工作要准确到位，而且更主要的应当进一步 研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面地 贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去，在吃透 上情的同时，更加注重深入体察并准确反映全区工作的整体情 况和行业的民情民意。基于这种认识，我们在工作中坚持做到 了四个增强：一是坚持为领导服务与积极主动关注基层和机关 建设的辩证统一，增强工作的创造性。领导决策和推动工作开 第 2 页 展的过程，实际上就是一切为基层服务，为群众谋利益的过程。 在工作实践中，我们针对行业发展中存在的问题和职工关心的 热门话题，有见解的提出建议和意见，
3、通过各种渠道输送合理 化的建议，在尽力协助领导和机关不断丰富和完善决策思想上 有所创见、有所作为的同时，最大努力的注重、利用不同方式 和渠道，了解基层在想什么、做什么;职工需要什么、反对什么， 并根据上级的精神和领导的意图，实事求是地分析情况，进行 理性思考，提出意见和建议，在上情与下情的结合和把握上体 现求实、务实的工作作风。二是在提高预见性上下功夫，增强 工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动 应付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。克 服懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性， 做到察领导所察，察领导未察，力争在某些情况的把握上能够 先于领导，宽于
4、领导，在主动服务上跟上领导决策的节拍，做 到与时俱进。今年以来，我们积极主动的捕捉行业发展中好的 经验做法和相关信息，加工整理，及时在全区推广，以促进工 作的整体推进。截止到目前，共编发政务信息 53 期。其中，总 结编发的在 “一价制”试行过程中成功县市的做法，有力地带 动了“大访销、大配送”和“一价制”经营运行模式的推广， 受到市局领导的充分肯定。三是在调查研究上求深、求实。增 强工作的针对性，工作中，我们坚持把察实情、写实话、谋实 事作为办公室协助领导出主意、当参谋的着力点。对省、市局 第 3 页 的重要决策的贯彻落实，我们不满足于在上面等汇报、填报表， 而是利用参加会议和下县调查等机会
5、，掌握第一手资料。在系 统全面收集材料的基础上，总结出在全区或大部分县(市)公司 存在的共性问题，本着喜忧兼报的工作原则，向领导反馈实情， 为决策提供参考依据，特别是针对影响工作进展，群众关心关 注的深层次问题，不断的开展专题调查研究，做到了既提出问 题，又研究解决的对策。从今年 7 月份起，根据各县工作进展 情况，每月确定一个调研课题，利用不少于 10 天的时间，分别 就“如何保持结构、销量高速发展” 、 “三项制度改革” 、 “专卖 户籍化管理” 、 “大访销、大配送” 、 “财务管理”为题，选择成 绩突出的典型县(市)公司进行了专题调研，写出调研报告，及 时为领导提供决策参考。四是紧紧抓
6、住事关全局的重点工作和 大事要事，增强协助领导抓落实的工作力度。在贯彻落实工作 指导方针过程中，我们一方面努力抓好本部门的工作落实;另一 方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上， 开展督促检查，督办作用进一步发挥。 紧贴工作指导方针的贯彻落实，强化了决策督查工作。 我们将领导决策和各项任务指标的有关内容逐项分解，规定了 各部门的期量考核指标，责任到人、责任到部门，并加强了阶 段性督查与情况通报，有力的推动市局决策的贯彻落实; 加紧档案资料的整理工作，严格按照省级良好级别的标 准，规范文书档案、人事档案、会计档案、基建档案等的收集、 第 4 页 整理和保管工作，完善档案室微机、专
7、用库房、防盗门等硬件 设施的配备。7 月份，向省局正式申报升级申请。在此基础上， 积极引导县级公司加强档案管理工作。截止 11 月底，已有 3 个 单位完成前期准备和自查工作，准备申报升级申请。根据省 局修志的有关要求，及时下发修志通知，抽调专职人员，全面 收集、整理相关资料，10 月份将全部资料上交省局修志办。 抓住行业重点问题，加强了专项督办工作。特别是对中 层干部末位淘汰、竞争上岗、以及职工反应比较多的宿舍楼等 敏感问题，我们办公室协调各部门积极参与督办，基本上做到 了件件有着落，事事有回声; 以发现和解决问题为重点，加强了预见性督办工作。在 落实决策的过程中，我们抽调部分同志及时深入到
8、机关科室和 基层了解情况，发现问题，提出建议 议，制定措施，主动解决问题，以此努力形成实干与干实的统 一，从而实现了办公室工作质量和效果的新跨越。 二、狠抓规范化管理，努力提高工作效率。 办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点; 再加上我们人员少，下属单位多，一个电话通知要两个多小时， 第 5 页 发个全市传真最少也要半天，工作量相对比较大。如果没有规 范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。 为此，我们以规范管理为突破口，借鉴市直工委的做法，在机 关开展了“讲秩序、懂规范、树形象”教育，活动中，紧紧围 绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标， 对办
9、公室的各项工作和制度进行了新的定位。一是规范办公室 工作的基本要求。做到“懂规矩” 。通过学习教育，严格奖惩和 纪律约束，使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办;哪些 可以表态，哪些不可以表态;哪些该说，哪些不该说;做到办事 有规定，不能越“雷池” 、破规矩;二是规范办公室工作的基本 原则，做到“讲程序” 。要求办公室人员对省、市局的各项规定 传阅、审批、一些重要文件的签发、重要事项的答复，该走哪 个程序的，不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉; 三是规范办公室工作的实效性。做到“树形象” 。从建章立制入 手，狠抓规范化管理的落实，今年以来，相继下发了 5 个规范 性文件，对车辆、印
10、章、行文、文印、保密制度等事项的工作 程序，纪律要求做了详细的规定。在具体工作中，围绕办文、 办会、办事，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上 下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项 以及上下左右、内外工作关系的协调;对会议材料、议案、议题、 会议秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排;对起草的工 作报告做到了高效、优质、针对性强;对公文的处理做到了准确 第 6 页 规范，传递迅速。为提高工作效率，在硬件建设上，增加了两 台微机，安装了激光打印机、扫描仪，实现了全区各县及网点 的联网，办公自动化水平有了明显提高。规范化水平的提高， 确保了日常工作正常有序，上情下达、左右
11、联络通畅，为圆满 完成各项任务提供了可靠的保障。车辆管理多年来是办公室工 作的重点环节。我们按照市局领导的要求，严格行使管理职能， 强化服务意识。针对机关业务用车的热点、难点问题，制定了 关于加强行业内机动车辆和交通安全管理工作的规定 、 关 于修车费、车辆用油管理办法 、每月公开行车里程与蚝油量等 管理制度和操作方法，公车统一集中管理，定点维修，不仅保 证了车辆的完好率，而且各项费用也有较大幅度的降低。 三、强化奉献意识，努力营造团结向上、艰苦奋斗的良好 精神风貌。办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着” 的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重 担、乐于吃苦、工作第 一、
12、甘于清贫，是对办公室人员素质的基本要求。根据办 公室实际情况，重点抓了两个方面的教育引导工作。一是要大 兴学习之风，不断引导和鼓励办公室人员加强对有益于做好办 公室工作知识的学习，拓宽知识领域，更新知识结构，提高知 识水平，并坚持向实践学，向群众学，从改革开放和经济建设 中汲取丰富的知识和营养。同时，还注意组织工作人员加强基 本技能的培养和锻炼，不断摸索做好本职工作的规律，努力成 第 7 页 为行家里手; 二是强化奉献精神教育。办公室工作忙、头绪多，有时会 加班加点，时间一长，部分同志流露出厌倦情绪。针对这一情 况，我们通过随机教育与解决实际问题相结合的形式，使办公 室人员牢固树立不计名利、任
13、劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的 精神，严格要求，经得起锻炼和考验，耐得住辛苦、清贫和寂 寞，在艰苦的磨练中充实自身，完善自我。通过教育引导使每 个办公室人员在思想和工作作风上逐步实现了四个提高： 是提高了政治素质，做到了在政治上与党中央保持一致 不动摇; 是提高了工作素质，能够围绕公司经济效益这个中心， 处理各方面的关系，善于把各方面的力量团结在一起，有效的 开展工作; 是提高了心理素质，使办公室人员真正做到大事误不了， 小事漏不了，难事压不倒，苦事累不倒，从容、稳重而又大胆 的处理各种复杂事物，保持旺盛的精力和斗志; 是提高了办公室人员的爱岗奉献意识，营造了团结向上、 艰苦奋斗的良好精神风貌。
14、为了一篇典型的材料，我们坐公共 汽车到县公司和网点了解情况;为了搞好培训，我们节假日不休 息;为了赶材料，开夜车已经成为家常便饭。正是在这种“无私 奉献”精神的支持下，办公室的同志们任劳任怨、毫无怨言、 积极工作。为圆满完成各项工作任务，较好的发挥综合职能部 第 8 页 门的作用，为企业的发展贡献了自己的一份力量。一年来，我 们办公室虽然取得了一些成绩，但距离上级要求、和兄弟单位 的工作相比，在全面发展上，在争先创优上，都还存在一定差 距。在今后的工作中，我们要认真履行办公室职责，开拓创新， 把我们的工作提高到一个新的水平。新世纪， 新形势赋予了办公室新的历史重任，办公室愿与行业内同行一 起奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，通过不懈的努力为办公室 的建设和行业的发展增砖添瓦。