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1、第 1 页 保险公司年度个人工作总结范文 20XX 特征码 hTpWEIOOnkhUaxKSNOdK 从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛 围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家 财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实， 自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最 终以 140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。 一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。 公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、 “迅速、及 时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无 论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格 按照快速赔付流
2、程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双 人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量; 二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进 一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程 中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决 不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防 理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损 工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办 法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对 第 2 页 预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施， 以减少损失，增强防范风险的能
3、力。我们先后到有安全隐患的 *纸业、*药业、*公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订 防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。 二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业 务，对往年赔付率高于 100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付 率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农 险、养殖业保险赔付率高达 106%，我司从大局出发，坚决的暂 停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、 保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件， 往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保 范围、承保条
4、件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的 同时，我们改变以往的经营套路，*厂车险业务属于我司续保 业务，续保时间为 9 月份，但今年多家保险公司对此业务虎视 眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前 续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。*纸业 有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在 11 月份， 公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费， 也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾” 险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实 现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工 第 3 页 作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆 尝试，也是转变思想的实验性思路。 正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积 极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大 的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我 司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。