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1、第 1 页 信访个人工作总结精选1 特征码 JIGMDMsrcOLaNOVwbNEV 一、提高意识，坚定做好信访工作的信心。 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作， 使我深深懂得到信访工作的重要性。信访工作必需以最广大人 民群众的基础利益为最高标准，突出对人民群众讲情绪，所有 为了群众，所有依靠群众，坚持党的群众路线，深刻群众，深 入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的 热点问题，与人民群众同呼吸共福气。信访问题绝大部分关联 人民群众亲自好处，属于人民内部抵触。我们党是全心全意为 人民服务的党，咱们的政府是为人民办实事的政府，群众有问 题、有艰难、有请求，就一定向
2、党和政府来反映，这是人民群 众对党和政府信任和寄托厚望的表现。信访工作是党和政府联 系人民群众的纽带、懂得社情民心的窗口，对保护社会稳定、 保障人民群众亲身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体 现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实际，摇 动了我做好信访工作的信念。 二、认真学习，尽快进入工作角色。 要想做好信访工作，只有真诚和热情是远远不够的，还须 要加强本身学习，熟悉和把持有关信访政策和法律法规。招待 第 2 页 室的工作很复杂，没有时间学习，我放弃了平时本人的爱好， 利用业余时间，认真学习了中华国民共和国信访条例 、 省 信访条例和其它相干法律法规。在学习中遇到不懂或不懂得
3、的地方，虚心向同道们求教，通过学习，自身工作能力得到很 大提高，在较短时光内便进入了工作角色。我加入接待了群体 上访、动迁补充上访、换届选举上访等区多少个影响较大的群 体上访事件。这些上访人数多，情形庞杂，有的是拖了好多少 年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并 且热心、真挚地向他们阐明，同时宣传党的相关政策，和谐相 关部分领导当真处置，确保了事件不进一步扩大，最后问题得 到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷纭的 事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。 三、真诚接待，切实解决来访干部实际问题。 信访工作的归宿和落脚点就是依据政谋划定帮助群众解决 干部生产生活中的问题
4、，为民办好事办实事，我时刻牢记党的 宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访民众 的思维意识和实际问题，努力多做解疑、释惑、顺气工作，尽 力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解大众所 难，实切切实为人民办实事办好事。虽然在这只是挂职锤炼， 我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社 会的牢固贡献自己的一份力量。一位 88 岁白叟，因家庭赡养抵 牾，多次上访不解决，我热忱接待，记载好情况后，并亲自将 第 3 页 老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作， 最后全家达成一致，老人也无比满意。街等户因问题屡次上访， 而且感情非常激动，我认真倾听他们反应的
5、问题，入情入理地 进行开导，使他们情感稳固下来。同时我又踊跃协调自来水和 街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决， 得到群众夸奖。在信访工作中，咱们经常面对的都是有怨气不 满或其它主张的群众，给我的感到就是要做好信访工作，确实 需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出诚挚的 心、无私的爱，才华在信访和人民之间架起理解和沟通的桥梁， 固然挂职锻炼的时间很短，我始终摸索信访工作的法令，接待 上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐烦，不 厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心， 不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自 学了心理学，
6、根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略： 对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑颜，充当“亲友团”;对 “叫骂型”的，敢于忍受，甘做“出气筒”;对“用心叵测型” 的，据理力争，维护党和政府的尊严。 四、爱岗敬业，严厉要求自己。 我十分爱惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，仍是其 它工作，我都失职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位 不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间 里，信访办这个群体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染， 第 4 页 也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他 们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留心廉洁自律，认 真实行核心有关廉政的各项划定，
7、珍重手中的权力，深感肩上 的任务，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段 时间挂职锻炼，收获良多：做为一个党员干部，岂但要认真学 习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要踊跃践 行，时刻把人民群众的基本利益放在首位，人民利益再小也是 大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树破正确的权 利观、政绩观，做到决定、谋事合乎人民的根本利益。通过锻 炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复 杂局面的才干，也使我的组织协调才能得到提高，更加融洽了 与上级领导跟相关局部的工作关系，为我今后发展工作发现了 有利条件。诚然在工作中得到了锻炼跟提高，然而按照党和公 民 民的恳求还有很大差距，主要觉得到实际功底不厚，引导工作 教训不足，这些都是我今后应该加以改进和进步的，我将在新 的工作岗位上连续求真求实，开拓翻新，把全部身心投入到做 好本职工作中。 第 5 页