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1、第 1 页 关于培训总结的几点分享1 特征码 jrnRgjtbAmUtmOQfuSDE 上周日下午，和崔乃升老师去中宏保险做了一个半天的室内课， 在培训过程当中，每一个学员都流露出积极、乐观、向上的心 态，我作为一名工作人员很受感染。我认为，能保持这种心态 对每个人的工作、生活都是至关重要的。能够积极利用空余时 间学点东西，学习一些新鲜的理念来不断的充实自己，更好的 指导自己的工作非常重要。下面就几点收获和山东学校的各位 同仁分享一下！ 背景：此次培训是中宏保险和人众人合作共同推出的一个“拓 维培训”系列，培训对象是中宏保险的营销人员邀请的客户。 流程： 1、和崔老师一点十分到达中宏（跟客户约
2、好两点正式开始） 。 早一点过去对一些不确定因素排查一遍，如会场确定、会场布 置、音响、投影、培训人员人数以及器械准备等等，做到心中 有数。有两间教室正好是斜对面，一间主会场（组织者前期到 导入以及崔老师热身团建和分享使用） ，一间附会场带急速六十 秒使用。我们在布置急速六十秒会场时，中宏的王总过去看了 看，对这个培训还是比较重视并询问了一下情况。崔老师给他 简单介绍一下项目，王总比较喜欢和认可，连连点头称赞。说 第 2 页 这个的目的是想说作为培训师来讲要抓住一切可以抓住的机会 去了解客户的关注点在什么地方，组织这样一次活动他们的动 机何在，想要达到一个什么样的效果等，了解这些以后再接下 来
3、做项目或者回顾的时候就会有所侧重。 2、客户签到。客户数量比预期少，一共 21 位，基本是职业女 性，其中有几位老面孔。等陆陆续续到齐已经两点十五左右， 坐定开始。 3、正式开始。首先由组织者 Helen 介绍中宏的发展史和人众人 公司，约十分钟。接下来崔老师简单热身组建团队，其实这个 环节还是非常必要的，就像工作生活与培训之间的一个缓冲带 一样，能够给参与者有所准备而非一上来就做活动显得过于突 兀。热身环节崔老师从参加此次拓维培训的目的说起，着重给 学员区分了两个概念本能和本事。并列举了大量的例子来 说明，形象生动，学员认真感悟并从中受到启发，最后总点到 主题：如何从用本能做事转变到用本事做
4、事！另一点就是，强 调思维的转变以及创新意识，紧靠急速六十秒项目的主题，前 期铺垫，最后项目回顾内容水到渠成。 做了一个齐眉棍的活动，值得一提的是齐眉棍用报纸做的，原 因没找到竹竿。当以后再遇到类似的问题时，我们是跳过还是 迎难而上？当然是迎难而上，有条件要上没有条件创造条件也 要上，这是作为一个培训师面对突发事件时的应对能力和职业 素养一方面要保证培训流程，另一方面克服困难。 第 3 页 4、活动，由我来带。其实对于急速六十秒这个项目来讲，一个 人带可能会兼顾不过来，需要另一个人协助监控。音乐、组织、 提醒队员注意总时间以及由于跑动剧烈出现的一些意外状况等 都需要专人专做及监控。活动本身来说
5、，学员投入度高，认真。 这个项目时间把控也很重要，学院做项目的时候往往会出现这 样的情况：只顾着在那讨论和破译卡片上的数字信息而忘记了 项目总的时间，培训师一再提醒的情况下学员也可能会比较拖 沓。这可能跟学员有时候太较真有关系，太想知道卡片到底代 表什么数字。再就是 60 秒结束学员迟迟不肯退场无形中又会损 耗一些时间秩序也可能会比较混乱一些，这就需要培训师在布 置的时候规则要讲清楚更要严格执行，时间到不退场就是要给 他扣掉相应的成绩，这样可以保证活动顺利进行，还是那句话 流程很重要，正如过电网中的每一个细节都要考虑到位一样， 过程不审计，结果要抓瞎！ 除此以外还有个事情就是，活动过程中有些时
6、间可能兼顾不过 来，不论是组织者还是学员可能就会得空偷拍一些东西，比方 说卡片信息，课件之类的，针对这种情况我们应该采取一种什 么样更恰当的方式去制止，可能是需要我们每一位培训师去斟 酌的事情。 5、项目回顾，这也是半天培训给我印象最深刻的地方。当然首 先得有崔老师精彩的讲解！主要讲了两个反思：设计感和交响 能力。 第 4 页 一、设计感。从项目本身说起，问如果把 1-30 张数字信息卡 片换成纯数字这个活动还有意义吗？还有趣吗？好玩吗？正式 对卡片进行了设计才使得我们的参与度如此的高而且专注认真。 由此引入设计感这个回顾模块，流畅自如。这个模块引用了很 多名人名言诸如： 在索尼，我们假设竞争
7、对手的产品，在技术、价格、性能、特 征上和我们的基本相同。设计是唯一使我们区别于对手，并在 市场上站住脚的办法。前索尼董事长兼总裁 大贺典雄 （Norio Ohga） 设计从本质上来说，可以定义为是人类的基本能力，人类制造 以前生活中不存在的东西，来满足人们的需要，赋予生活新的 意义。约翰#赫斯科特（John Heskett） 。而且通过大量的 事物，沙发、牙膏、瓷器、数码产品等绘声绘色表述了设计感 究竟能给人带来多大意想不到的改变！最后以人众人的招聘广 告结尾,创意、新颖。 二、交响感。交响感就是将表面不 不相干的事情联结在一起的能力。重综合不重分析；要找出看 上去毫不相干的领域之间的联系；
8、发现更广泛的模式而不是得 第 5 页 出具体的答案；通过把别人不在意的要素结合在一起，来发现 新的事物。在这个模块中引用了俏江南以及刘永好四兄弟的发 家史的案例，以此来说明不论是在生活中还是在工作中我们都 需要具有找到不同事物之间的关联和交叉点的能力，即交响能 力。在这个模块的最后，崔老师引用了雕牌洗衣粉的广告案例， 本来洗衣粉和中秋节没什么关联，但是设计者硬是把这两者联 系起来，把两件看似牵强的叠加通过演绎而达到意想不到的效 果。再放那段广告视频的时候全场静悄悄的，好几位学员在一 边看一遍抹眼泪，其实这正是一种交响的体现。由此而想到作 为培训师来讲，具备这种交响能力也是非常重要的。在带班过 程中可能给学员讲不了多少高深的理论知识，但是一定要有和 学员在一起交响共情的能力（当然我指的是我这样带班水平有 待提高的培训师） 。 在本次培训过程中，前前后后崔老师展现了一个优秀培训师的 责任与细致以及站在讲台上的成熟与稳重，挥洒自如。不管是 前期课件整理、热身所需物品、时间安排、与组织者沟通等， 事无巨细一一做周密安排与提醒。这些都是新陪认真学习的地 方。 最后也非常感谢培训部能给我本次跟队学习的机会，学到了很 多，希望今后能有更多跟高培跟队学习的机会！ 09.12.07 第 6 页