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1、第 1 页 出租车公司年终工作总结 特征码 FPfLbBGmMDXTnXPyQGXx 20XX 年在上级市交通局、装缷运输公司、出租车管理处各级组 织的关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了 如下几方面工作； (1)抓内强素 质外树形象工作。公司按照出租车管理处行业主 管部门的要求,和有关文件精神，公司狠抓内强素质和外树形象 工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大 对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应 形势发展的需要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置 了一台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。 加强对本公司车辆的各项技术指标信息的
2、统计，电子归挡工作， 加强了对本公司出租车车辆和车主,包括付晚班司机资料和个人 信息，加强了管理工作。 (2)按照行业主管的的要求，每月及时用电子表格上网申报,本 公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提 高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了 gps 定位系统监控, 了解出租车运行状况等。 (3)公司按照出租车管理处的佈置，对本公司全体司机驾驶员， 包括付晚班司机驾驶员,进行了上崗培训学习和考核，参学参考 第 2 页 合格率达百分之九十九以上。 (4)公司加强了对出租车驾驶员的安全学习教育，公司将全体驾 驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法 律法，道路运输管理
3、条例、九江市城市客运驾驶员诚信考核实 施办法,出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，安 全文明服务经营意识明显提高。 (5)公司狠抓出租车驾驶员,深刻学习领会星级出租车的评分细 则，使全体驾驶员高度重视，对照评分细则进行整改达标。 (6)公司对出租车驾驶员,包括付晚班司机，分别签订了驾驶员 管理合同协议。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职 责，出租车驾驶员文明丶安全规范合法运营行为明显好转。 (7)20XX 年度公司广大驾驶员,文明规范经营，好人好事不断湧 现；例如车号 7777 司机段少华，拾到价值一万贰千元的钱物， 主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣传。另还有许 多司
4、机拾金不味的事迹，据不完全统计,20XX 年内共有二十多 件，公司收到表揚的锦旗一面。 (8)六月高考期间，本公司有十多台出租车司机,积极参加爱心 送考生，社会公益事业活动。公司积极组织驾驶员,参加的士首 界健康节活动，登山比赛获得前三名好成绩，拔河集体项目比 赛也取得第三名，通过文体活动，加強了公司管理人员和司机 的和谐关系，出租车司机队伍思想稳定，没有出现集体上访,对 社会不稳定的现象。 第 3 页 (9)广大出租车司机驾驶员,能自觉接受公司和出租车行业管理 部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明 显减少。 (10)在 20XX 年七月，公司在出租车党员司机中,选了两名司机 作为创先争优活动，党员示范车，并配有标志,放在前排，接受 乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。 (11)20XX 年公司车号 7129 等,九辆出租车司机,获得九江市百 名优秀文明示范车称号和表彰。 总之在 20XX 年各项工作中,公司全体员工，能在出租车优质服 务各项工作方面，为九江城区交通运输工作,做了一定的工作， 但同上级的要求还有很大差昛. 公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成绩,克服缺点，狠抓 拒载不文明服务经营的现象，减少乘客投诉率。 进一步加強管理水品和服务质量，力争在各项工作中，走在全 市出租车行业的前列。为九江和谐、繁荣、发展而努力！