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1、第 1 页 公路收费站个人年终工作总结 特征码 AEUCAiuQvcVrZvymTEgI 紧张、充实的 200*年即将结束。在这一年的日子里，我和大 家在 xx 收费站一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时 在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高， 当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深 表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公 路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕 文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收 费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、 快速、健康发展作出了我应有的贡献。 一年来，在
2、思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤 恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成 领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作， 主要情况汇报如下： 一、思想工作方面 俗话说：“活到老，学到老” ，本人一直在各方面严格要求 自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形 势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提 第 2 页 高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。 同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政 治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大 非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。
3、 理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针 对自己的本职工作进行了学习。注重加强对理论知识的了解和 掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加 强自己的业务知识。 二、工作情况 本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到 “应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不 早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司 乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规 范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在 社会上树立起了良好的收费形象。平时，勤俭节约、任劳任怨、 对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以 一名优
4、秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自 己的综合素质和能力。 三、存在的问题和打算 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但 还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习， 不断提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和班长 第 3 页 的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。 200*年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我深知这些 成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助 的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。同时，我也 认识到工作中还存在一些问题：在文明收费，礼貌服务，百万 元无差上，个人能力还需进一步加强，这些都需要我在今后的 工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。 在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥 自己的特长为站多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安 排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。让*收费站 的明天更辉煌。