1、关注细节，提升服务思考？我的工作是否对医院的发展有积极的意义？我是否为每一个患者的生命做了应该做的？你的价值从哪里体现？爱，在点滴之间 基于专业特点：生命尊贵病人安全：我们的病人安全：我们的目标、职责目标、职责护理措施：首先要护理措施：首先要不伤害不伤害内 容1、工作中存在的不足2、为什么院感要求这样严格3、从排班中了解我们的管理4、各班工作职责5、以后质控工作及流程6、礼仪.17.7.2有完整的标本采集运输指南，交接规范，检验回报时间控制等相关制度。C1.实验室与护理部、医院感染控制部门共同制定完整的标本采集运输指南，临床相关工作人员可以方便获取。1.查看医院制订的标本采集运输指南及实施情况
2、2.实验室有明确的标本接收、拒收标准与流程，保留标本接收和拒收的记录。2.查看标本接收、拒收标准与流程及登记本。3.对标本能全程跟踪，检验结果回报时间（TAT）明确可查。3.从标本收登记本中抽取1例，追踪其检查结果、报告时间。4.标本处理和保存专人负责，标本废弃有记录，储存标本冰箱有温度24小时监控。4.核查标本保存装置、废弃记录本、标本储存冰箱温控记录本。5.对临床相关人员进行定期培训。5.核查培训计划及相关培训资料。B1.实验室与护理部、医院感染管理部门有监管流程与记录。1.核查相关流程和记录本。2.根据监管情况，针对存在问题落实整改措施。2.核查职能部门采取针对性措施后的落实整改情况。
3、A1.标本采集、运送规范，标本合格率95%。1.跟踪病区（1个）的检验标本采集，对当日标本采集、运送，用标本质量合格率进行评价，合格率95。2.标本交接记录完整，标本保存符合规范。2.抽查病区（1个）标本交接记录本和标本保存场地情况。关于院感我们在工作中会遇到这样的病人多重耐药病人的护理传染病人的消毒处理我们应该怎么做？平车、轮椅的消毒处理转运箱的消毒处理及分类手套的正确使用（一人一用，一科一用）手消毒液的使用保护抵抗力低下的患者垃圾正确分类洗手的重要性（操作）时间15S，足量的洗手液收血人员工作中的不足之处1、工人与科室之间的沟通欠缺2、标本收取和送检的及时性不够3、电话有不通畅的情况4、院
4、感意识不强，不按照要求洗手、消毒5、管理者与临床的对接不够，6、资料收集和保存需要规范 管理者是思想将引领服务 的前沿担架队存在的问题1、服务理念比较淡漠（不能设身处地地为病人服务）2、院感意识很淡漠，不重视（平车，轮椅消毒几乎不做，只是填写表格而已）3、生活环境凌乱，空气质量很差，常常有烟味，地面不清洁4、个人形象意识不够（在公众场合大声讲话，在病人检查时又去接着为下一个人服务，让人没有安全感）5、管理者的意识需要加强，不能与时俱进，规范医疗安全意识淡漠（坠床、外伤、口角伤害、医疗纠纷）所有排班以及消毒登记等文本没有归类保存，面对上级部门的检查常常无法提供有力的依据，而且对提出的问题没有及时
5、进行整改6、把担架队的工作当成转运的工具，服务质量较差7、管理者对工作没有规划，对来年的计划没有拟定，每天工作临时安排，导致没有头绪，疲于应付。管理出效益LOREM IPSUM DOLOR1、每月到各个病房收集对收血工人的意见和建议，科室负责人签名2、制定满意度调查表，根据工作进展不断修订3、督查各班工作质量，包括消毒，手卫生、服务态度、服务质量以及登记情况4、负责补充科室所有物资（转运箱、手套、消毒液等），保证正常使用5、负责排班，监督交接班及上班质量，保证24小时有人值班。6、制定各班工作职责，对科室及上级检查存在问题及时组织学习并持续改进收血组长职责担架队组长职责1、每月到各个病房收集对
6、担架队的意见和建议，科室负责人签名2、制定满意度调查表，根据工作进展不断修订调查表3、督查各班工作质量，包括消毒，手卫生、服务态度、服务质量以及登记情况4、负责补充科室所有物资（转运箱、手套、消毒液等），保证正常使用5、负责排班，监督交接班及上班质量，保证24小时有人值班。6、制定各班工作职责，对科室及上级检查存在问题及时组织学习并持续改进7、保证各个转运车及轮椅的功能正常，定时打润滑油，检查车子的性能并登记8、检查转运车和轮椅的消毒、清洁以及登记情况LOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLOR收血工人排班情况各班分工排班表要求排班表是对工作的计划和安排，每个人每天的工
7、作就是从排班表上开始，所以要求：1、各班职责要明确，工作范围要明确，工作内容要明确2、各班工作量要相当3、各班流程要拟定4、需要休假的人员必须提前安排，组长提前安排好工作，原则上不允许临时调整班次（比如24小时值班，会影响工作质量）5、交接班必须严格执行，特殊情况书面交接。6、排班表保存1年标本箱消毒登记日期时间一号楼 执行者 二号箱 执行者 三号箱 执行者 督促者201810/18:00XX王娅飞18：00 xxXXXX王娅飞组长下病房联系本日期及日期及时间沟通沟通科室科室存在存在问题护士士长签名名调查者者泌尿外科甲乳外科ICU组长每日检查工作内容登记本日期及日期及时间存在存在问题签名名20
8、18年1月10日1、检查消毒情况2、检查手卫生3、检查转运箱的清洁情况4、检查着装情况5、检查满意度情况爱岗敬业，一丝不苟爱工作，爱病人，爱自己，爱社会奉献、付出尊重患者、保护隐私善良、肯干职业道德LOREM IPSUM DOLOR接听电话的礼仪(你好！再见）路遇他人的礼仪(点头、微笑，打招呼）与人交流沟通的礼仪。良言一句三冬暖 （好好说话，说好话，好说话）着装的礼仪（服装、头发、胡子、首饰、指甲）转运病人的礼仪（用轻微的动作、用温暖的眼神，用安全的方式以及亲切的语言）到科室拿取标本的礼仪（语言、动作、眼神以及及时性等）善恶就在一念之间礼礼 仪 目光表情谦恭恭友好友好真真诚适适时站姿站姿要领要
9、领:挺挺 、直、直 、高、高、稳。稳。禁忌站姿禁忌站姿1、全身不够端正、全身不够端正2、手脚随意乱动、手脚随意乱动3、表现自由散漫、表现自由散漫 坐坐 姿姿 坐姿端正,不仅给人以文静、稳重、冷静、沉着的感觉,而且也是展现自我良好气质的重要形式.注意头、手、腿、脚 不应随意就座，并流露出倦怠、疲劳、懒散的情绪或姿态。规规 范范 的的 行行 姿姿 行走时应精神饱满，步态轻盈自然，步幅恰到好处，步速稳健快捷，步位落点适宜。双臂前后摆动，振幅一般不超过30护士的语言交流礼仪护士的语言交流礼仪语言交流礼仪:是指在交流中语言应具有的礼仪规范。在临床护理工作中，护患之间的相互交往与沟通主要通过语言形式完成的。通过语言了解患者的病情、需要、通过语言建立良好的医护、护护、护患关系，通过语言表达治疗康复信息，因此使用语言的能力直接影响护理工作的效果。心善语善行为善良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒换个思维换个角度换个想法或许命运就会改变让医院因我们的存在而挽救了更多的生命！结束语
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