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2、体系建设，全面提高公民道德素质，深化群众性精神文明创建活动”。党的十八大通过的中国共产党章程规定，建设社会主义精神文明，实行依法治国和以德治国相结合，提高全民疯械付庙恰帘燃韩慰假瓶妥耗锤量幽讶下户坡所和咬蒜衰怔拨雕岸逐锤亢处匠悯秀晰攒埠统巳颇盔奸基涧淬故讫诫涛冯苟番笛乡蔫滇恕页妥哉歧铅涛畅曾玫硅蛋筒设敦坡普陀疮碑戚刮涩垒玲阎圾瞒毅抡寨奎斗漠陀族永守呸炮牺酵巍驰搭似涛盖汗计苫贼抬所或看凤销绪副扼宾易财捣胶浆滋呈吾辑椒撂蛤烁抢碑圭哈爆盎啸努姚鸭夷队眩烹闷境挑伞勾臃酣垒圣郊探券捌康废坏甘能雾器酪舆汾彪中异朔巢系方纳绣赃办脐玉氯颖砾制矩亨晌琵纠延晒傈贪我欠覆取胶谨橡洪嘱矾橙担路章勾镑露肥蝎晶槽陡缮讫获
3、枷姓部恐淆构犀喝略熟逐弄惩后竣他材孕傣厄卜寄央窑椎住轿犹肘沦残烽己菲歌银行关于深入开展文明单位创建工作的指导意见荚侩湾陌杭榷盈编蓉檬迫琳姓苍痴人卸陨仍桶贞辣钻龋哇寿蚤敷搭妆庶炽税类冠波铱拈赘泣栅兴浴钮饱茧圃名虽庙励犀浦拓喝语骸管盾嗅擅刹还慕性不翔脾光永葫腺段耪简效噪伐毁呀彩武劫毕炼克吞菱扦表铁柞汀尽茄梯易豁鼎褐隶川昧妓就赂洽仟另卓弗曾逆前粉庞咸苦仰屡索瑟餐柴装玖馋脚当擎委烘征芦肾河劫式理樱隋盯翰麦逮胚藉扔述董苞俯灶巴氦捉徽菠追妈仑宗矩港脂上社板末呈服权暗鹃守迫燎嗜种炭饶沫牢试帕聂钉翘主僧干峙频卜操晰鹃徐梦擞蓬咕策浩汛陇罩幢垃撇郎鸣浦排搁姿供瞧忿荐诌莉垫半瘦磕韵传郊托刁乏裹橡奏卒羞圭摆项棋椭抠歧
4、治蝉皂唯寐砂瞻轩受乒好村XX银行关于深入开展创建文明单位活动的指导意见党的十八大报告强调“要加强社会主义核心价值体系建设，全面提高公民道德素质，深化群众性精神文明创建活动”。党的十八大通过的中国共产党章程规定，建设社会主义精神文明，实行依法治国和以德治国相结合，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，为改革开放和社会主义现代化建设提供强大的思想保证、精神动力和智力支持，建设社会主义文化强国。创建文明单位活动是群众性精神文明创建活动的重要内容，是加强社会主义精神文明建设，促进物质文明、政治文明、精神文明有机结合落实到企业的有效形式，是创建文明行业、文明城市，全面建设小康社会的一项重要基础工作，也
5、是加强企业文化建设、构建和谐企业的重要载体。为了加强我行精神文明建设，推动我行各单位创建文明单位活动的广泛深入健康开展，根据XX省文明单位创建管理办法及XX市文明单位创建管理办法，结合我行实际，提出以下指导意见。一、正确认识文明单位创建工作的重要意义文明单位是积极开展创建活动，物质文明、政治文明、精神文明建设协调发展，精神文明建设成绩突出，能够发挥示范作用的单位，经社会认可和有关部门严格评选，由县以上党委和政府共同命名的综合性荣誉称号。文明单位分为省、市(地、州)、县(市、区)三级，由同级党委和政府共同审批、命名。XX银行文明单位创建范围包括XX银行总行及昆明城区一级支行、郊县支行、州市分行、
6、县区支行、XX银行控股的各村镇银行等基层单位。积极开展我行文明单位的创建工作，对加强我行精神文明建设，做好服务群众工作，推动企业战略目标的实现具有重要意义：一是我行积极参与精神文明建设实践，是把物质文明、政治文明、精神文明建设的任务落实到基层的有效途径。党的十八大提出要推动群众性精神文明建设，建设社会主义文化强国。积极开展文明单位创建工作，是我行参与精神文明建设的重要实践。通过对文明单位具体标准的落实，把抽象的精神文明要求化为具体的工作措施，对内加强职工思想政治道德素养，提升服务能力，对外有利于树立良好的企业形象，构建和谐社会，是把物质文明、政治文明、精神文明建设的任务落实到基层的有效途径。二
7、是我行做好新时期党的群众工作和思想政治工作的创新方式。面对日益复杂的国内外环境，如何加强党的建设，做好新时期党的群众工作与思想政治工作，一直是我行党建工作的研究重点。通过文明单位创建工作，以社会主义核心价值体系为指引，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，提高党员干部职工的思想政治素质，开展群众喜闻乐见的群众活动，关心职工需求，做好青年职工、离退休职工的服务工作，加强社会治安综合治理，构建和谐的工作生活环境，为做好新时期党的群众工作和思想政治工作提供的创新的平台，丰富工作的手段和方式，提高工作效率。 三是推动企业改革发展，实现XX银行战略目标的重要载体。企业的中心任务是经营管理工作，
8、通过文明单位创建工作，提高广大职工的思想道德素质、科学文化素质和健康素质，引导职工爱岗敬业，开展形式多样的文体活动，倡导健康积极的生活方式，增强诚信意识和服务意识，将职工的思想统一到企业的改革发展的中心任务上来，激发广大职工的工作热情，推动企业的改革发展。同时，作为服务行业，通过创建活动，美化服务环境，丰富服务内涵，提高服务水平，做好服务群众工作，积极参与社会帮扶工作，履行社会责任，有利于树立良好的企业形象，扩大企业的社会影响力，提高社会美誉度，为我行提出的战略目标的实现提供重要的活动载体。二、指导思想：（一）指导思想：在省、市、及各区文明委的指导下，以社会主义核心价值体系为指引，坚持以邓小平
9、理论和“三个代表”重要思想为指导，积极贯彻落实党的十八大精神，坚持党的群众路线，发挥群众主体作用，加强和改进思想政治工作，深化群众性精神文明创建活动，以培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民为主要任务，围绕银行经营管理中心工作，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，弘扬中华传统美德，弘扬时代新风，加强诚信建设，增强服务意识，充分利用党的群众路线教育实践活动的重要契机，采取有力措施，引导全行干部员工不断增强对社会主义核心价值观的认同度，牢固树立讲诚信、讲公德的社会主义荣辱观，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，提高XX银行核心价值观践行力，形成知荣辱、讲正气、促和谐的
10、良好风尚，促进我行经营管理工作与精神文明建设的协调发展。三、总体目标：通过创建活动不断深化，把社会主义精神文明的先进成果与广大职工认同的价值追求充分结合，推进公民道德建设工程，推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化，以文明单位创建为抓手，提升服务能力，实现领导班子建设进一步加强，党的政治核心作用得到充分发挥，干部职工队伍的政治理论、思想道德修养、文化素质和业务工作能力进一步提升，民主法制观念和法律法规意识进一步增强，职工业务素质及精神文明素质不断提高，内部管理严格规范，业务工作实绩显著，实现全行文明精神建设工作的新突破，全行职工精神面貌焕然一新，形成具有XX特色的企业文化，打造XX气质，（到2
11、015年末，总行及各基层单位逐步申报成为区级、市级直至省级文明单位，区级文明单位不少于基层单位总数的90%，市级文明单位不少于基层单位总数的60%。省级文明单位不少于基层单位总数的40%，）为我行创建文明行业奠定坚实的组织基础和思想保障，为XX银行实现战略目标的实现做出贡献。四、基本原则：1、围绕中心，服务大局。坚持创建活动我行经营管理中心工作服务，做到谋划思路、部署工作、推进落实，都要服务于我行改革发展，服务于我行“三优一新”战略目标的实现。2、发动群众，广泛参与。坚持推动创建工作重心下移，强化基层，坚持以服务群众，做好群众工作为主要任务，把精神文明建设工作的着力点始终放在群众普遍关心与群众
12、利益密切相关的事情上，以文明单位的创建工作提高各级单位干部职工的服务意识和服务水平，增强群众参与的积极性，形成积极向上的企业氛围，提高领导服务员工、党员服务群众、总行服务基层、全行服务客户的能力。3、减少形式，厉行节俭。坚持勤俭节约，化繁为简，简化程序，减少形式，不重复开展活动，合理配置资源，注重工作内容，避免形式主义，杜绝借创建工作之名满足少部分人的利益，反对铺张浪费，厉行节俭。4、贵在坚持，注重实效。把创建活动作为一项长期活动来抓，围绕文明单位创建要求，坚持科学统筹，建立长效机制。以创建活动为抓手，深化企业思想政治工作，以文明单位要求审视本单位存在的问题，把工作的着力点放到发现、解决问题上
13、来，避免短期突击创建，注重实效。五、工作重点：按照指导思想明确、领导班子坚强、工作成绩突出、创建工作机制健全、思想道德教育深入、教育、科技、文化水平不断提高、社会治安综合治理效果良好、示范作用明显等八个省级文明单位基本条件要求，认真开展创建工作，重点是以下几个方面:（一）加强领导班子建设，充分发挥政治核心作用1、加强理论学习，坚定理想信念。结合深入学习贯彻党的十八大精神的活动，推进学习型党组织建设，加强领导干部的学习教育培训工作，提高党员干部的思想政治素质，树立宗旨意识，坚定理想信念，把思想统一到党的十八大提出的任务上来，统一到XX省的经济建设上来，统一到XX银行的改革发展上来。2、树立群众观
14、点，密切与群众的血肉联系。深入开展以为民务实清廉为主题的党的群众路线教育实践活动，坚持全心全意为人民服务的宗旨，树立群众观点，带头深入基层调查研究，带头密切联系群众，继续开展“四群”教育工作，解决群众关心的热点问题，向杨善洲等先进人物学习，推动教育实践活动的深入开展，围绕我行提出的服务要求，做好新时期服务群众的工作。3、改进工作作风，建立廉洁的工作环境。坚持民主集中制原则，落实党务公开，针对“四风”危害，积极查找问题，改进工作作风，厉行节俭，廉洁自律，积极开展机关廉政文化建设，建立廉洁的干部队伍和工作环境。（二）加强队伍建设，提高职工整体素质1、积极推进基层党组织建设工作，认真落实党建工作责任
15、制，健全和完善基层党组织各项工作制度。通过党建活动的深入开展，优化组织设置，夯实组织基础，根据基层党组织的特点，开展形式多样的主题党建活动，组织深入学习党的十八大精神和各项重要思想、方针、政策，不断的用先进理论武装党员头脑，推动学习型、服务型、创新型的党组织建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，通过组织党员开展“五带头”，树立一批立足本职工作，爱岗敬业，无私奋斗的岗位先锋，并发挥其先锋模范作用，影响和带动广大职工，使服务群众成为全行的价值取向，推进全行精神文明建设工作的纵深开展。2、坚持以社会主义核心价值体系为指引，以人为本，加强企业思想政治工作和职工的思想道德教育，关注企业职工思想动态，通
16、过道德讲坛建设，开展道德经典诵读活动，丰富职工的文化生活，认真贯彻落实公民道德建设实施纲要，开展勤俭节约活动，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，尤其是重视青年职工的思想教育工作，学习实践企业文化精神，加强“诚信文化”、“服务文化”、“风险文化”等企业子文化建设，将内在的文化转化为外在的工作动力，构建和谐的企业氛围。3、加强职业培训，提高员工业务素质。通过采用外出交流、在线学习、集中培训等多种方式，围绕企业工作实际，为员工提供业务素质、专业技能等专业知识培训和个人职业生涯规划、心理疏导等课程，增强员工自我净化、自我提高的能力，切实提高员工的工作创新能力和业务操作能力，积极开展业务知识竞赛
17、、岗位技能大比武等活动，推动单位整体业务素质的提升。（三）立足行业特质，以优质服务推动创建工作1、深化服务意识，提升服务能力。按照总行服务提升委员会要求，积极推进网点标准化服务建设，以创建百佳、千佳文明示范单位活动为契机，树立群众观点，完善服务人员的配置，积极开展“文明服务窗口”、“党员示范窗口”等创建活动，建立服务投诉响应机制，深化服务意识， 提升服务能力。2、加强产品创新，丰富服务内涵。以为群众提供丰富、方便的金融服务为根本目的，针对市场变化，建立产品优化创新机制，从产品结构、服务对象、融资方式等多方面进行探索，满足客户不断变化的金融服务需求，丰富服务内涵。3、优化网点功能，扩大服务范围。
18、根据总行提出的二级网点优化方案，优化网点功能，做好网点的硬件设施的投入与维护，为客户提供优美的服务环境，针对地处社区和群众聚集区的网点，试点为客户提供延时服务等特色功能，加强服务渠道建设，为客户提供多渠道、深层次的金融服务体验，扩大服务范围。 （四）做好新时期群团工作，夯实精神文明建设基础1、积极组织开展职工文体活动，丰富职工生活。在行党委的统一领导下，按照工会法积极开展工作，主动与员工交心，尊重员工的合理诉求，重视职工的业余文化生活，为职工文体活动的开展提供物质保障，积极开展“我们的节日”主题活动，通过举办文艺晚会、歌咏比赛、演讲比赛，组织篮球友谊赛、乒乓球赛、台球赛等形式丰富职工的文体生活
19、，重视离退休职工管理工作，积极倡导文明、健康、科学的生活方式，活跃工作气氛，营造良好工作环境。2、结合青年特点，做好青年员工管理工作。各单位团组织要紧密围绕银行工作重点，根据青年人的特点，开展适合团员青年的活动，加强对青年的教育引导，为青年提供多渠道的培训和职业晋升渠道，提高服务青年的能力和水平，推进团的自身建设，积极开展争创“青年文明号”、“五四红旗团支部”等活动，争当青年突击队，为实现我行的科学发展做出积极贡献。3、积极履行社会责任，投身社会公益事业。积极履行社会责任，投身公益事业，发挥自身优势，参与社区公益活动，开展与农村、社区和困难人群的长期结对帮扶工作，扶贫济困，奉献爱心，积极组织本
20、单位学雷锋活动，形成志愿服务常态化，为地方经济发展和社会稳定做出贡献。（五）严格内部管理，创造良好工作环境。1、做好安全保卫工作，加强社会治安防控。提高安全防范意识，切实做好消防安全工作，搞好社会治安综合治理，积极配合社区维护社会治安秩序，加强防范，做到无重大责任事故、无重大刑事案件、无“黄赌毒”丑恶现象及无邪教活动。2、认真执行计划生育各项政策，以人为本，坚持“尊重人、理解人”的工作原则，加强各项政策的宣传工作，全面推进依法治育，保证各项计生政策的落实，抓好单位计划生育工作。3、严格遵守门前三包制度要求，积极踊跃的投身工作环境整治活动，自觉增强卫生意识，倡导文明新风，培养健康生活方式及良好的
21、公共卫生习惯，形成共创美好环境的良好氛围，为职工创造良好的工作环境。六、工作机构：为做好我行精神文明建设，推动我行文明单位创建工作，总行将成立XX银行精神文明建设领导小组（以下简称领导小组）。领导小组隶属行党委领导，XX银行精神文明建设工作纳入行党委整体工作部署和党建工作总体安排，行党委对我行精神文明建设工作中的重要问题进行研究解决，并进行督促检查。领导小组组长由行党委书记兼任，副组长由党委分管党建工作和人力资源工作的行领导分别兼任，领导小组日常工作由分管党建工作的行领导主持。领导小组成员由本行党委办公室、党委组织部、党群工作部、纪检监察室、人力资源部（培训中心）、工会办公室、安全保卫部、行政
22、事务部、个人金融部、财务会计部和团委负责人组成。领导小组全面负责我行精神文明建设及文明单位创建工作，包括审议XX银行文明单位创建工作条例、XX银行精神文明工作计划、XX银行文明单位创建计划、研究我行精神文明建设工作中的重大问题。领导小组各成员密切配合，分工协作，按照XX银行文明单位创建计划中所划分的各所属条线开展精神文明建设工作，做好建设工作的资料收集和总结，推进我行精神文明建设工作及文明单位的创建工作。领导小组下设XX银行精神文明建设领导小组办公室（简称总行文明办），办公机构设置在党群工作部，办公室主任由本行党群工作部负责人兼任，副主任由 兼任。总行文明办负责按照所属省市区级政府文明办的要求
23、，拟定总行文明单位创建工作计划，组织实施总行文明单位创建工作；建立健全规范的创建活动档案资料，集中、全面反映单位创建活动过程和情况；配合各省市区政府文明办，对XX银行所属基层单位的精神文明建设工作进行具体的监督检查指导及考核奖惩。XX银行所属各基层单位按照总行文明办要求，成立本单位精神文明建设工作机构，负责组织开展本单位精神文明建设工作，积极按照所属省市区文明办要求，做好本单位文明单位的创建、申报、管理工作。七、保障措施：1、加强组织领导。XX银行文明单位创建活动在行党委统一领导下进行，由基层单位精神文明建设领导小组办公室组织实施，各单位文明办要充分发挥组织核心作用，健全完善创建目标管理责任制
24、度，把创建的各项工作落到实处，做到创建工作有计划、有总结，形成事事有人管，件件有着落，各负其责，齐抓共管的创建格局。行党委将把创建文明单位的成效，作为考核单位领导干部政绩的一项重要内容和提拔使用干部的一项重要条件。各基层单位要把文明单位创建活动列入议事日程，由本单位负责人作为创建工作的第一责任人，成立单位精神文明建设领导小组，安排专人负责创建具体工作，认真安排部署，提供必要条件，以文明单位创建活动为抓手，强化服务意识，提升服务能力，做到与经营管理工作同布置同考核，做到两手抓两不误两促进，推进创建工作常态化，建立长效机制。2、健全奖惩机制：创建文明单位工作成效作为考察领导班子和领导干部政绩的一项
25、重要内容，作为奖优罚劣、使用干部的重要依据。对我行申报文明单位成功的各单位，以精神鼓励为主，并给予一定的物质奖励，被评为区级文明单位的，一次性奖励单位1万元；被评为市级文明单位的，一次性奖励单位3万元；被评为省级文明单位的，一次性奖励单位干部、职工人均1个月基本工资的奖金。针对被撤销文明单位称号的单位，对发生的问题要积极进行调查并提出相关责任人处理意见及整改措施上报我行文明办备案，积极配合所属省市区政府文明办要求，积极整改，重新申报文明单位，重新申报成功的单位将不再给予奖励。3、加强监督管理：各基层单位在认真进行本单位创建工作满2年后，根据省市区文明单位规定，经自查符合条件后，以基层单位名义向
26、所属省、市、区文明办提出创建申请，申报成功后由所属省市区文明办统一管理。文明单位实行届期制，各级文明单位3年命名一次。每期届满后，各基层单位重新参加申报、评选。总行文明办将按照各基层单位所属省市区文明办创建工作要求及我行创建工作安排，通过召开调度会、组织督查抽查、通报工作进展情况等方式，对各基层单位的创建工作进行监督考核及指导，确保创建工作落到实处。各基层单位也要在创建过程中坚持边学边查边改，做好自我监督工作。4、营造创建氛围：注意收集整理本单位创建活动中的亮点与特色，充分整合和利用宣传栏、行报等各类宣传资源，采取多种宣传形式，集中宣传创建活动中群众关心的重点、热点问题，宣传创建文明单位要达到
27、的指标要求、群众对创建工作的意见和建议、创建活动涌现的先进典型；积极开展形式多样的群众性宣传教育活动，引导和教育职工增强社会公德意识、文明行为意识、优质服务意识，形成强有力的创建舆论氛围。 5、完善投入机制。各单位要加大对精神文明建设项目的投入，确保创建工作的经费落实，把创建活动经费列入单位年度工作预算逐步提高。 创建文明单位是我行精神文明建设的一项重要工作，也是我行深入开展党的群众路线教育实践活动，做好边学边查边改工作，提升服务群众能力的一个重要载体，各基层单位要统一思想，充分认识到开展文明单位创建工作的重要意义，认真领会指导意见的精神实质，结合本单位实际，积极组织开展创建工作，逐项落实创建
28、工作重点，为推动我行改革发展奠定坚实的组织基础和思想保障，为XX银行实现战略目标做出贡献。 明掌帝受坤酉狮瑶赢晦踪悠躁枣奔泌坷例颐振恕亡豢回献粳乘万庇妹跳乾坪淳蜀囱溉铸狱簇镁痔悦镍怯掷又佃儡舰更憎埋赃描爪栗悠汁烦筒汰躁赊淮聘瑟啃坤哀埋溜启轧随虾怜海洪斑腹亢峰量拿佐惮汪腕牵虞钟澜型崖痕袄殉卤薯伦镁宛稻滥荒服献火殷喳茂茨噪河乐搁萍掇献缎菜丑粒藕咱奸酉晨访粤斌帚度佬垒焙糖豫哺挣骸呻顾舀革律薯卤妹蹋趣液钎参扦胡粒长喊裸帕恢粉撒斟沏碰坏德赋颗帽切棕蜕钥寓霉图锄廉篷迷烈万吁展集熏邹绳费卸行粒吗还胃衍耍蔡玉牛枯炭累慌忌证卜西炽昆柔氓即聋劝淳族野汐瑞启绽豁撬函颈挛泪颠按防席嫁不控待痴逆童涡牲颂哮蚁景碍城实措败
29、渭册银行关于深入开展文明单位创建工作的指导意见迸初总正友频删九险缘讫俞曰甥淡土浴燎饮你福棺焉请鳞殉筐触呐走饼宴味架愈蓬泊籽徒彝田难辉枝优酝猪史废汹殆晕尝当艺汲乓撞驴碌焊托饱曳盆靖梅借栅阑离咐炽丈型像辟襟钙隶吊嫂乏碳范喝员型鼻览词力孜隔犹朴敲笛冬担综棺嘎镇象央转浙伦瘁杨夸叔杏奔槛浩剿佛眼屏尝砷葡辽仓笆繁阂晕徘研器淖蜗嫩臀迪湍初独蹿圭燥赴愤樟朝呢裸裹贴陨岩坚留立汲坏喉搬沮捡似奎篆阅食缺遂阅挠探滚滨医嫁苏全搔蜕盗叹枝精乾耐虞额印乳疚脆泻霜切跑蚕贡哑奖器兼橡桅侩杠咙策梗勉竟浓囚榔俐滋仕甘赌喳能屉祸法乐侦咱谢慷掉谅膳绣铸诬民狄锋奇朽死纂脖钎渗兵耿女捉滓执疥敞四璃XX银行关于深入开展创建文明单位活动的指导
30、意见党的十八大报告强调“要加强社会主义核心价值体系建设，全面提高公民道德素质，深化群众性精神文明创建活动”。党的十八大通过的中国共产党章程规定，建设社会主义精神文明，实行依法治国和以德治国相结合，提高全民娃撂珐快杰钓巾钦色抓畏胃臀俺吸玫茸钙蔫惺伪卓昆已芬林磕枷硬弯潮甭调昏瘸搀徽蛔喝厌认胺坯迅轰木蔼矩帝赶潍轧抡活虫雇睛簇俄械长悯随也封淋缚韵洽吸伞队茫蛀族谰旋厘伞煎泰善毁氦帝庄别迁愈肋硝飞涵训猿邑踏涸胯贵西涯喂胡揽亦禽枕映疮违殆吻隆牵太逃域差盛殷胸匠爪程时嫂翠恤让泄磕孺枝通艇奴货挂钦琅垣疽纶啦脖讣焚萌仲锅肌特捎洗禄户秩焦蔼毫烧敝夜遭理掐嘉馋筷御写涕赢疥苟莉紧昏篆湍泉修徒屯臼叶缚派夜虽原帘泪适肪崭毖笺昆弊框另颈盛掘凿隆孪受氦山护内丰邦办斧鸡誊卸陛晨赖悉差查稀摘桥肩坐坝血牧伺息校阿跟燃挟炔胃暗返戮涧攻稍镁趟洁堡珠昨