《【工作总结】医院科室年度工作总结三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】医院科室年度工作总结三篇.docx（17页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 医院科室年度工作总结三篇 特征码 BQigjRTuEJSBVNJPolpB 篇一 自 20xx 年以来，在我院领导班子的正确指导和大力支持下， 我科全体医护人员，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改 进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质 量意识，圆满完成了各项工作目标，现总结如下： 一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务。 20xx 年是民生分院及我科挑战与机遇并存的一年，这一年 我院进行医院建设及门诊装修，明显地改善了我科住院环境， 今年内科共收住病人人，病人住院满意率达 100%。 二、深入开展先进性教育，提*部职工的政治思想素质。 第 2 页 今年以来，我
2、科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定 信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职 工的事业心和责任心；从工作作风和工作能力等方面查找不足， 认真整改；通过免费体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和 全心全意为人民服务的宗旨教育，并通过实施开展诚信在卫生， 满意在医院的活动等举措推动了医院各项工作的进一步发展， 全面提升了科室形象。 三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。 从今年起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接 受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为 了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服 务工作规范化、服务项目特色化、文明创建
3、常态化、投诉处理 快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中 去。落实医疗服务规范，落实周二、四、六医生总查房制度。 3 个月来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务， 吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显 增长。 四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 第 3 页 1.注重人才队伍建设 我科人员利用早班*时间、休息时间，努力学习专业知识， 利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高， 人才队伍不断加强。 2.强化规章制度的落实 科内定期召开会议，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责 执行情况，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。 3.抓好三个环节的管
4、理和监控 （1）入院时：详细问病史、全面查体，严格用药； （2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务； （3）出院时：交待事项，建立感情，定期随访。 五通过宣传回访提升患者的就诊率，加大各种常见病的 宣传教育力度，使广患者从基础认识疾病、预防疾病、控制疾 病，并加强回访，使患者得到关爱，认可医院、大夫。 第 4 页 六、加强护理质量管理 继续实行护理质量管理体系，坚持执行检查、考评、反馈 制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。 二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对 护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范 和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、
5、低年资护士的技术 考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计 划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用 语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五 是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技 术创新能力。 七、加强学科建设，促进业务快速发展 继续沿着突出专科特色，发挥优势，以完善综合服务功能 为目标的发展思路，把科室做大、做强。 （1）加快透析科、内分泌科建设步伐。把有发展前景、有 上进心的优秀人才配到省级医院进修。 第 5 页 （2）倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补， 推动相关学科的发展。 （3）充分利用好我院的现有资源，尤其是辅
6、助检查，把内 科的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少花钱就能看好 病，从而提高科室的信誉度。 （4）大胆创新，把进修学来的新技术用于临床实践。 总之，回顾过去，展望未来，内科全体医务人员有信心有 能力把我科建设成中心医院的精品科室，能在医院光辉灿烂的 发展蓝图上抹上浓墨重彩的一笔！ 篇二 医务科在院长和主管院长的领导下，以病人为中心、以全 面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，以“三 好一满意”活动为契机，严抓医疗规范化和核心制度的落实， 从源头防控医疗隐患，使科室的各项工作有序进行。现将 20xx 年医务科全年工作总结如下： 一、医疗质量管理 第 6 页 1建立健全医疗质控体系
7、，实行院、科三级考评医疗质量 是医院的核心，医疗质量控制是医务科的重要任务。针对上一 年度质控工作发现的问题，重新修订了各科室的质控考核标准， 使之更具实效性和操作性，严格按照考核标准进行院科三级考 评。每月对工作中好的方面进行表扬或奖励，对存在的问题进 行通报批评，对存在问题整改不到位的进行处罚。 2不断完善制度，严抓制度落实 根据新的陕西省医院工作制度和人员岗位职责 ，修订完 善我院医疗部分的工作制度和人员职责。完善和制定了新生 儿安全管理制度 手术风险评估制度及禁止“两非”行为的 相关制度。继续加大十五项核心制度的执行和落实力度，不定 期对制度落实情况进行督导检查，重点检查交接班制度、三
8、级 医师查房制度、病例讨论制度、首诊负责制落实情况，对存在 的问题限期整改，对违反制度者，按照医院的相关制度给予处 罚。 3加大病历抽查力度，提高病历书写质量 医务科协助质控科每月定期对终末病历进行质控，重点检 第 7 页 查病历书写的内涵质量和完整性，包括术前小结、对病情变化 的分析、医嘱执行记录等。通过质控软件和深入科室，重点督 查现住病历书写的及时性、治疗计划的合理性、病情告知的有 效性和三级查房的书写质量等，做到及时发现、及时反馈、及 时更正。 4严格落实医疗业务查房制度，进一步规范医疗管理为更 好地落实各项规章制度，保证科室督查的连续性，医务科会同 质控科、护理部、院感科认真落实医疗
9、业务查房，真正做到对 临床医疗医技科室的各项管理工作更全面、更扎实、更细微的 监管，发现问题及时反馈，督促科室限期整改，及时将一些医 疗安全隐患杜绝在萌芽状态，进一步规范了医疗管理工作。 二、医疗安全管理 1.加大考核检查力度，确保核心制度落到实处 医疗核心制度能否落到实处是保障医疗安全的关键，为此 医务科加大对临床医师进行核心制度掌握情况的考核和检查力 度，参加科室的*会议，重点检查首诊负责制、三级查房制、疑 难病讨论制等核心制度的落实情况，确保核心制度落到实处。 组织召开了我院首次全院疑难、死亡病案讨论会，邀请延大附 第 8 页 院李红梅主任医师进行点评，从中吸取经验教训，提高对疑难、 危
10、重病人的救治水平。 2.加强病情告知，重视医患沟通 保证患者及其家属对疾病演变进展及治疗情况的有效了解， 打消其疑惑对抗心理，是确保医疗安全的有效途径。一是加强 对医患沟通技巧的培训，增强了医疗纠纷防范意识；二是加大 对知情同意书签署及实际告知情况的监督，在每月的质控检查 中，重点查看相关知情同意书的签署情况；三是在病区醒目位 置公布医院投诉电话，便于患者反映的问题在得到解决。 3深入科室，加强重点安全隐患的监管 根据我院实际情况，医务科每天对在院重点患者进行登记， 做到对全院住院患者心中有数。严格执行住院者报告制度 ， 要求科室将疑难、危重患者信息报医务科，对危重病人实行跟 踪式管理，掌握患
11、者病情、诊疗经过、病历书写质量及患者和 家属情绪状况，发现存在医疗安全隐患的，重点进行监管。 三、加强业务培训和考核，不断提高医疗技术水平 第 9 页 1.年初制定了全年业务培训和考核计划，今年加强了培训 力度，每月组织一次集中培训，由各临床科室主任轮流授课， 督促科主任和普通医务人员共同学习。根据国内外疫情流行情 况，分别组织了手足口病和埃博拉出血热防控知识专项培训。 为了达到以考促学的目的，突出实用性，每季度进行一次专业 基本知识考核，强化对本专业知识的掌握。 2.组织举办了全院妇幼健康技能竞赛，选拔优秀选手代表 单位参加全市的竞赛，我院代表队取得团体二等奖、田艳华取 得儿保组第一名的好成
12、绩。 3.医院今年有 1 人到陕西省中医院进修学习，有 40 余人次 参加各种中、短期*，接收实习和进修生 8 人。 四、鼓励技术创新，督促科室积极拓展新业务 1.麻醉科完成分娩镇痛 10 例，无痛人流 210 例；妇保科接 诊 6027 人次，其中检查及治疗 2712 人次；生殖医学科接诊 9294 人次；病理科完成 TCT 检查 762 例，组织活检 136 例。 2.截止 11 月底，门（急）诊量达 29878 人次，住院 2049 人次，手术 453 例，出生 1781 人。 第 10 页 五、完善制度，加强出生医学证明签发管理 出生医学证明作为“人生第一证” ，承载了越来越多的 社会
13、功能，并逐渐成为重要的法律证件。为了做好出生医学 证明发放管理工作，制定了出生医学证明管理制度 、 签 发人员职责 ，严格执行证章分离管理，加强督导检查，确保在 我院首次签发中不出问题。 六、积极协调，促进医院信息化建设 医院信息化程度的高低，是医院综合实力的一种体现。新 的 his 系统运行一年多来，不断出现新的各种问题，医务科积 极协调各科室和软件服务公司，对出现的问题逐项进行整改， 促进了医院信息化建设。 七、立足自身，加强科室自身建设 根据日常工作中发现的问题和不足，医务科不断自我完善 和更新，重点包括：转变工作作风，进一步强化服务意识，提 高服务工作的时效性；对于科室反应的各种问题及
14、时上报，在 院领导的指导下快速做出解决方案;统筹安排组织科室院内会诊， 第 11 页 联系院外会诊或转诊医院等。 八、其他工作 1.组织和安排川口采油厂职工、延大学生及我院部分职工 进行健康体检。 2.按时完成医院妇幼数据的上报工作。 3.完成本年度执业医师和卫生专业资格考试报名工作。 4.完成全院专业技术人员年度考核工作。 5.完成产科建设达标和爱婴医院复核工作。 九、存在的问题 1.临床科室缺乏学科带头人，没有良好的人才梯队。 2.部分临床医务人员基本知识掌握不够，服务意识不强。 总之，医务科在院领导和各科室的支持下，工作取得了一 第 12 页 定成效。在今后的工作中将再接再励，不断改进和
15、弥补工作的 不足，争取取得更大的成绩。 篇三 20xx 年在我院领导高度重视下，按照医保局安排的工作计 划，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣传，稳步推进，狠 抓落实”的总体思路，认真开展各项工作，经过全院医务人员 的共同努力，我院的医保、新农合工作取得了一定的成效，现 将我院医保科工作总结如下： 一、领导重视，宣传力度大 为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的 价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班 子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了 由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。业务院长具体抓 的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长
16、， 护士长为副组长的工作小组，来负责本科医保、农合工作的全 面管理，重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作。 第 13 页 为使广大干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和 全面的掌握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动，一是召 开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用 会议形式加深大家对医保工作的认识。二是举办医保知识培训 班、黑板报、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保 日常工作的运作能力。三是加强医院信息化管理，在医院信息 中心帮助下，通过医保软件管理，能更规范、更便捷。大大减 少了差错的发生。四是通过电视专辑来宣传医保政策，让广大 医保人员，城镇居民、学生
17、等朋友真正了解到参保的好处，了 解二医院的运作模式，积极投身到医保活动中来。 二、措施得力，规章制度严 为使医保、农合病人“清清楚楚就医，明明白白消费” ，我 院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人 住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、 负责给相关病人提供医保政策咨询。二是配置了电脑触摸屏、 电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接 受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制” ，并要 求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示 制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及 市物价局领导来院检查时，得到了充分的肯定。四
18、是由医院医 第 14 页 保管理委员会制定了医保管理处罚条例，每季度召开医院医保 管理委员会，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措 施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院 登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格 实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展服务, 刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评. 为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，一是我院制 订了医疗保险服务的管理规章制度，有定期考评医疗保险服务 （服务态度、医疗质量、费用控制等）工作计划，并定期进行 考评，制定改进措施。二是加强病房管理，经常巡视病房，进 行病床边政策宣传
19、，征求病友意见，及时解决问题，查有无挂 床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡， 对不符合住院要求的病人，医保科一律不予审批。加强对科室 收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，及时严 肃处理，并予以通报和曝光。今年我科未出现大的差错事故， 全院无大的违纪违规现象。 三、改善服务态度，提高医疗质量。 新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和 挑战，正因为对于医保工作有了一个正确的认识，全院干部职 第 15 页 工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。 我科分管副科长定期下病房参加晨会，及时传达新政策和 反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容
20、，了解临床 医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务 人员熟练掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查， 合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生， 并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗 质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了 医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提 供了良好的就医环境。 在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中，我窗口工 作人员积极地向每一位参保职工和参合农民宣传，讲解医疗保 险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，认真解答 提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满 和疑惑离
21、开。始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在 重中之重。医保运行过程中，广大参保、参合患者最关心的是 医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务 宗旨，我科工作人员严格把关，友情操作，实行一站式服务， 当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满意度。 第 16 页 四、工作小结 今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有：；做的比 较好的医生有： 我院医保农合工作在开展过程中，得到了市医保局、卫生 局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确 领导、全院医务人员的大力配合才使得医保农合工作得以顺利 进行。在 20XX 年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不 足，如：因新农
22、合实施规定的具体细则不够明确，软件系统不 够成熟，问题琐碎，人员紧张，导致我们在工作中比较被动， 沟通协调阻力偏大；全院的医保工作反馈会偏少。 在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结 经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗 口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好 地为医保农合人员服务，力争把我院的医保农合工作推向一个 新的高度，为全市医保农合工作顺利开展作出贡献。 五、下一步工作要点 第 17 页 1、加强就医、补偿等各项服务的管理优质化，建立积极、 科学、合理、简便、易行的报销工作程序，方便于民，取信于 民。 2、做好与医保局的协调工作。 3、加强对医院医务人员的医保政策宣传，定期对医务人员 进行医保工作反馈。