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1、第 1 页 化肥行业销售工作总结1 特征码 XJNkzbvCAVKtcnyPvWqM 化肥行业 xx 销售工作总结尊敬的公司领导：xx 年已经逐渐离 我们远去，这一年里销售部按照集团领导的指示，充实了队伍， 深层挖掘客户群等等，在各个方面都得到了显著提高，对于即 将到来的 xx 年，做如下计划：一、带领本公司共同努力超额完 成公司下达的各项任务， 化肥行业 xx 销售工作总结。二、加强基础管理，强化量化考核 指标。1、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均有 章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好坏直 接与奖金挂钩，做到奖罚分明。2、坚决杜绝老好人思想，加大 跟踪力度，强化监
2、督职能，及时记录，适时引导，定期检查， 避免一阵风。做到善始善终，杜绝虎头蛇尾现象发生。三、对 各项工作分工明确，各区域市场挂牌承包。1、改变少数人硬性 分派的做法，使员工共同参与制定相应的实施方案，择优选用。 2、明确各自的责、权、利，定期考核与年终考核相结合，并与 同期收入、年终奖金相结合，对成绩优异者给予奖励，不能按 计划完成的与同比例的收入，每下降一个百分点，减少同期收 入。四、建立市场网络，规范客户管理，加大市场开发力度。 第 2 页 1、理顺整顿现有资源，对客户、市场按升值潜力分为 A、B、C 三类市场，对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、 宣传。2、对一些需更换客户的网络
3、先培养其他替换客户，经一 段时间的扶持，不与公司发展相匹配的客户，则予以更换。3、 除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外，同时重点 开发粮油、邮政等农化网络。4、强化驻点服务开发工作，依据 市场情况分设一个办事处，强化市场的开发服务功能。5、网络 的建设要以终端建设为基础，掌握市场已有资源，促使市场占 有率提升。6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广，改变 公司春季淡的被动局面。7、对市场各级客户均分类建档，并定 期跟踪监督，及时调整，增加回访客户频率，增加相互了解， 解决实际的困难，增加客户忠诚度。五、强化沟通机制，加速 市场信息的收集与转化。1、收集真实的市场信息，建立档案制 度
4、，重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、 宣传方案等对比找出差距，找出如何整改的信息方案。2、制订 定期的沟通机制，并建立有效的奖罚制度。3、多与终端客户联 系，了解一线资料,六、加强学习，搞好团队建设。1、除积极 参与公司的各种培训外，重点要加强事后的总结与运用。2、每 次出发人员回来，要及时召集相关内部人员共同分享市场成功 经验，分析总结遇到的疑难问题，共同探讨，相互促进，共同 进步。3、主动与业务人员沟通交流，变听汇报式交流为主动谈 话式交流，对发现问题应及时解决，从中发现人员的长处与缺 第 3 页 点，以便合理安排工作，为其搭建合理的舞台，充分发挥个人 的才能，加强团队的凝
5、聚力。七、强化服务意识，提高服务质 量。1、成立业务投诉电话，对由于业务人员自身问题造成的业 务投诉，视情节予以一定的处分，并及时解决客户的投诉，增 加其满意度。2、结合驻点服务工作的开展，整合自身市场的信 息及技术资源优势，帮助客户理顺、完善开发新的营销方案与 实施及二级网络的建设。3、对重点市场做到电视有影，广播有 声，报纸有形，专家参与大力宣传公司产品，提升品牌形象。 4、取消专车制度为市场专车制，对业务车辆统一调度，形成地 面规模化宣传，配合专家及当地经销商服务于终端客户，增加 其满意度。八、加大新客户，新产品的开发力度.1、全年出发 不低于 240 天。2、世界唯一不变的是在变，只有
6、不断的推陈出 新才能跟上市场发展的需求只有不断开发新客户才能更加完善 销售网络，提高市场占有率，并制定最低客户数量，少则罚， 多则奖。3、通过细致的调研及时开发适销对路的新产品，并实 行谁开发谁受益的奖励机制.奖励业务人员的参与性与时效性。 九、费用的控制 1、增设专门统一的内勤人员，增加账目透明 度，定期公布各种业务费用数据。2、对各种专项费用的投放应 遵照双赢原则，事先与客户共同对市场加以分析，预测投放的 效果，并提出书面建议和协议。事中加大监督事后加以落实评 比，如与事先预算相差较大，则由当事人自行解决，或不予以 报销。3、对日常招待费用严格按审批制度，对客户招待等其他 第 4 页 费用弄虚作假、少花多报者一经查实当次费用不予报销并处两 倍以上罚款。4、对出发的各种费用、票据、出发时间、路线、 当地拜访客户的市场资料相结合，如不符不予以报销。十、及 时处理好市场突发事件做好各职能部门的工作，制造良好的经 营气氛。以上是我 xx 年的工作计划，虽不完善但是我会在工作 中不断的寻找最佳的方法；我将带领我的伙伴们团结一致，努 力拼搏，超越自我树立必胜的信心，全力投入二次创业的潮流 中，为二次创业实现努力 力工作。