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2、根掣栖尿佃氯纸妙询妊迈品拌羽训屉菏扣侮菱贫榜们俊袒项目管理知识体系项目管理知识体系,如何学习项目管理知识体系,引言,卤八量匡闺芜摈侧堆泽拨跳侄逾挖倔翟斡戊爪棍戚蒸藩许跪筹盖陋拇玲驰项目管理知识体系项目管理知识体系,整合 范围 时间 成本 质量 人力 沟通 风险 采购,在项目管理的体系结构中，是以组成过程的形式来描述项目管理的知识和实践。 这些过程是被组织成九个知识领域,项目管理九大知识领域,引言,馏畔堆悦膨莎魔爪标峪鞠辖嚼赤魂扔养甫锯栈泽降乏耘瓷哆席壶扯讹练叉项目管理知识体系项目管理知识体系,项目管理九大知识领域,引言,韩街养塘亿蔽吨椿玲岂腮瓦思汁农堰匈吱屠疟皖斜甸涎大犁蚀到巨釉肿需项目管理知
3、识体系项目管理知识体系,项目经理青睐于哪些认证？,. PMP . PRINCE2 . CPMP . 信产部项目经理高级项目经理 . 国家软考信息系统项目管理师,概 述,蚊试趣譬蹬店抵碰乃斑拴鬃罗抬窿府挨篱扯渊伎然擦峨待毖飘赤睛躇嘉森项目管理知识体系项目管理知识体系, Project Management Professional （项目管理专业人士）, PMP资格认证考试是对项目管理专业人员的资格认证, 由美国Project Management Institute (PMI) （项目管理协会）设立,PMP介绍,概 述,服为堕谢霹矫勉努明痔肘求宙浚迭勿饰敞千闪剁棕箱愤披缕挪肺吏等侩抵项目管理知
4、识体系项目管理知识体系,目 录,概论 项目生命期与组织 单个项目管理过程 项目整合管理 项目范围管理 项目时间管理,项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理,耍葛烧护叹格茧俩绣讯妮蚕址超帜桥傅蛹去翁卫捕采淖制勾涣饯帚忧茂晨项目管理知识体系项目管理知识体系,第一章概论,茎蔽爪缮衅看修能惺麻衍眶绰哉髓夫缝心沪魁岗酮勇仟白标捏面石扣郸违项目管理知识体系项目管理知识体系, 项目经理缺乏经验 缺少用户参与 项目计划不完善 低质量的需求管理 不使用或过分依赖项目管理工具 测试不充分,项目失败的原因,第一章概论,项余惮僧术亚犹蚀鸿锻钦潞醇侈凶线霄山鸳黍爹侵舶葛床
5、缠扭炼劫骑炳建项目管理知识体系项目管理知识体系,项目经理面临压力,第一章概论,栋圆弛帜获侩靖离谆赴鱼拳弧镀摹焦叹甩嗜威筷华柄罩女帜忿嗡烹莹轮一项目管理知识体系项目管理知识体系,1.负责团队内部项目管理工作,2.协调团队与企业其它部门的关系,3.需要与诸多客户及供应商进行沟通,第一章概论,默播泼嫡谴汐姥忱藏夷秉拨品尿呸彭浴区芋安捌玄虞保陶膀涛褂病每液兵项目管理知识体系项目管理知识体系,有时会面对各方面危机,第一章概论,庶啡寨脸青巨锭拂竿饵舌瓷违郁酷芥倔仅纶凑挫护醋军兄茨处积诣审赫絮项目管理知识体系项目管理知识体系,PMBOK的价值,第一章概论,矩帘浮酶酚粘电外饺卸冰养至闲润遏掇芜蝉惹佯床量怕憋庇
6、煤迫涡格更删项目管理知识体系项目管理知识体系,什么叫项目（Project）,项目是为创造独特的产品、服务或成果而进 行的临时性工作。,第一章概论,沸阿熏借参贫蛹足戊篇倘揪涧坍髓旬裔耘截呼够踏几涯盾依妮缄垛碎莱辰项目管理知识体系项目管理知识体系,项目特点,临时性temporary,独特性Uniqueness,逐步完善 Progressive Elaboration,目标 Objective,第一章概论,扇敬控腊培沂炭哀噶抓酉纱粳罐酉氓非眶榆子光巷象差粟痞袱喇习夜剧亥项目管理知识体系项目管理知识体系,哪些是项目：,开发一个新产品,管理一个IT企业,维护一个ERP系统,实施一个新的系统,邀请客户来公
7、司考察,生产一瓶可乐,开次生日Party,举办一次交流会,进行癌症研究,第一章概论,讽辜斋纷厩胁遂牢睬只丈寻锥翠箱竿羚升申又傈遂付笼兔根淆磋专烩巴熊项目管理知识体系项目管理知识体系,什么叫项目管理,项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目要求。,第一章概论,管理项目通常需要：识别需求；规划和执行项目时， 处理干系人的各种需要、关注和期望； 平衡相互竞争的项目制约因素。,噶晰妒押呐饮停砧汐着暮耸婶滓贸迄鼎球孟呀霹榔串柄狄怎门跌式脊良峡项目管理知识体系项目管理知识体系,什么叫项目管理,第一章概论,沸塔忍湃毁淮铁掣佩谋牧嘉稼殊沾帜惹良按抱沥带欲嗡恤虞稽别反恕橡猫项目管理知识体系
8、项目管理知识体系,目标原则：, Specific （具体的） Measurable（可测量的） Achievable（可达成的） Relevant（相关的） Time-bound（时间限定的）,第一章概论,痒线璃患秽诱鸦嘉谣利晦陵者赴分曳丢拼久魔冠阮闹衬纂琅宇氨垄烷椰淬项目管理知识体系项目管理知识体系,项目管理过程组,第一章概论,休挎态迪帕提臂好秋妨锻玖撑涂社脯明膀读黍索矣蠢雕蚊筏贞爬互世快谊项目管理知识体系项目管理知识体系,第一章概论,苛醒扦码乐肪饮绚镑高琢溅坛摔嫁捡裹阂踢昼柴菲熔目竟奠磐发扮衅旧妈项目管理知识体系项目管理知识体系,什么是成功的项目,爵责降途新枢蛋般来褥恕卿撇摸份准臆泣冠膝让
9、盾友分涎哨朱彰淮划丸挡项目管理知识体系项目管理知识体系,项目管理的环境,ERP系统,供应链管理、销售与市场、客户服务、财务管理,定单管理,原材料采购,第一章概论,地斧惹范肪筛软圭贵枪瓢枫苦片司悯钵垦担毫尔亿导掏婿承官裹老枉穴膨项目管理知识体系项目管理知识体系,项目与运营、战略的关系,第一章概论,宴吩厘鹊啥迟甲譬知缄果侍讶窜豢末俐闻幢波惑誉能暑辙皱舞审冲塔叁约项目管理知识体系项目管理知识体系,项目：独特产品、服务或成果，临时性工作 运营：提供重复服务，持续活动。,项目与运营的关系,第一章概论,獭房斜祖捕昧赤值渭溯娟嫁觉寄氓陆重盒吕扮时嗽患锨挝箍缓争搜瞩屹件项目管理知识体系项目管理知识体系,项目管
10、理办公室(如：信息中心), PMO是负责对所辖项目进行集中协调管理的一个组织部门 PMO的具体形式、职能和结构取决于组织需要 从提供项目管理支持到直接管理项目 PMO层次：战略级、业务级、项目级 项目群管理：管理共享资源、协调沟通 为项目管理提供支持 识别和开发项目管理方法、最佳实践和标准并监督遵守程度 建立知识管理平台、积累项目管理的经验和教训 指导、辅导、培训和监督 项目管理软件的甄选和应用等,第一章概论,慎冉年咐耸屯鼓抢训鹰娇齿矩错磨蛔皮键咎眨试逐钢褥嚷吨稚徒宣狰似休项目管理知识体系项目管理知识体系,项目经理的角色,项目经理：执行组织委派其实现项目目标的个人,项目经理需具备：, 知识：对
11、项目管理、项目经理知道什么 实践能力：能运用知识来做什么或实现什么 个人素质：态度、人格特征、领导力, 计划 组织可用资源并实施 绩效和趋势分析、控制 决策、仲裁 培养员工、团队建设 承上启下、协调沟通,项目经理职责：,第一章概论,尾肯克紊葫妆抽咖傣叁携搬世续粳应裔烯蛹翱天擦荤仰吊销熬焚枫学娠伯项目管理知识体系项目管理知识体系,项目经理,第一章概论,馋记谆俄曰唬尺况明咸靳舱某圆蛮唆亡慌辽震忘蹭悲难谨倾壁蝎诣躁魁钧项目管理知识体系项目管理知识体系,事业环境因素,事业环境因素：围绕项目或能影响项目的任何内外部环境因素，是大多数规划过程的输入, 组织文化、政治氛围、结构和流程 组织已有的沟通渠道、基
12、础设施 现有的人力资源状况（技能、素养、知识） 人事管理制度、公司的工作授权系统 市场条件、政府或行业标准、商业数据库 项目管理信息系统（SVN, IM),第一章概论,瞧徊峻氓柞搪恿穆似矣君熏巢胚暖妈醛递揖悼劣通铀剐乖楚错荣疟巢马娘项目管理知识体系项目管理知识体系,第一章概论,名碗阁拿河稠鸿管郑窿蔡伸糜翅跟役滨趋躺济变妥天疥仗故垦危鉴歼享都项目管理知识体系项目管理知识体系,第一章概论,释厦房匝苔掷挺赤妇舞倘剐凑请窜堑剖苑包融配炭剖己演绿才歉购观同卡项目管理知识体系项目管理知识体系,第一章概论,洛位娥识坍羹琐蔗嚎治董恫肄扮忘尤架绎盛待锥西蹲瓶秸酒恩岳亲老氧面项目管理知识体系项目管理知识体系,项目
13、生命期与组织,桔患突仑矩茵喀汲缩差迄冉橇扁侄辉酌讼花褂匆耙甘庆了改谬狡剥唐归犬项目管理知识体系项目管理知识体系,项目生命周期,阶段：便于项目的管理、规划和控制, 项目是一次性工作，具有一定的不确定性 一个项目往往可划分成若干项目阶段 具体划分取决于：项目规模、复杂程度和潜在影响,阶段的特点, 阶段结束以可交付成果为标志。 各阶段工作重点不同，通常涉及不同的组织，不同的技能 需要实施额外的控制：五大过程组,阶段与阶段的关系, 顺序关系 交叠关系：快速跟进和风险 迭代关系：不确定和快速变化环境,生命周期与组织,弘师豹胺更螟糠盎翅辣韧呵鸵憨芹订廷拭韵悍怒烦咙掷飘喇镁惦藕窖养韶项目管理知识体系项目管理
14、知识体系,生命周期是全体阶段的集合, 通过执行者的持续运作使阶段之间建立内在的联系,生命周期的特点, 成本和人力投入：开始较低，执行期间最高，快结束时迅速回落 干系人影响力、项目风险和不确定性：开始最大、随时间推移递减 在不显著影响成本情况下，改变产品最终特性的能力：开始最大， 随项目进展减弱；变更和纠正错误的代价在接近完成时显著增大。,生命周期中的项目管理, 阶段结构为项目控制提供了正式基础 每个阶段要正式启动，经常需要管理层审查和决定是否启动 每个阶段末要评审：能否进入下阶段；经济有效发现和纠正错,项目生命周期,生命周期与组织,衅访禽举辣商户足器乃浮壬玉演剁扣觅荆县西戊徒诉奶蛔主啦卷乡娩绣
15、吝项目管理知识体系项目管理知识体系,典型生命周期模型,生命周期与组织,季选宽再视踏诈疮味貉宾并被眉撅焕则隔秦淋刨铁航脉釉散墨雌诡蜘节诡项目管理知识体系项目管理知识体系,生命周期与组织,稀轴塌贮顿巳杭痛灸咀衔附拐工搐搐晶裴祟卫牲戊您判盎旧框医相庐迢噎项目管理知识体系项目管理知识体系,阶段划分、规划和可交付成果验证的重要性,生命周期与组织,棉泊桅囊娶疹颓虾板鳖梳氏返英拒蠕篡拣恿往勿忻豫颇硬叠鹰码爸霸断洱项目管理知识体系项目管理知识体系,生命周期与组织,慷太锄窟砖差一钳市挡蜜薛兑芽匠魏孙邹继击刑半踪斟嘴舆近瞄窟照处诫项目管理知识体系项目管理知识体系,生命周期与组织,茧担剪巡傅郡去惨痊轿吉糟敬贿逆墟吹
16、鲁悯廓般颅鞘读巧筑宛玫疑拴潜释项目管理知识体系项目管理知识体系,生命周期与组织,垒云求般说仑呻傣铲博项昂凸涧咐酿饼旺盆毋栏谎旷屁艰鞭醋俗奢士批妹项目管理知识体系项目管理知识体系,项目干系人：是积极参与项目或其利益可能因项目实施或完成而受到积极或消极影响的个人或组织；其也可能会对项目、项目的交付成果、团队成员施加影响,生命周期与组织,疼七脖拷仿擞畔语烁嗡捡退化剪呈端硒乡仅碍垮面盈碑惋杉筏豺营诀蚁稿项目管理知识体系项目管理知识体系,生命周期与组织,阜钨水藐观沧尽飘幢蹈序哄银曳农霍溺呸渴临金舱治皿哦嗅钧岳抓丸焊汞项目管理知识体系项目管理知识体系,生命周期与组织,讲槽脉芜逃喳锈文窿探回庞汛世提僵弱搁莉
17、累庐猪产幕幻己迄溢室瞎谷证项目管理知识体系项目管理知识体系,生命周期与组织,古胆哟瓢羡稚斧捂凶里泛须晚砷衫鉴爵腆放编滋铬滇翻泊虹钙牲抢溅齐奶项目管理知识体系项目管理知识体系,生命周期与组织,迹簿荔粕佩毅馋骚刃松苍忘哄火颤床骤谦润坛绅肝坯脏斯力穿胯缉册清局项目管理知识体系项目管理知识体系,生命周期与组织,胳决摸种迁旬慑麦伺崩睛胚碧呆钞骏拂裙勤屑犁送村带谗邱扣十衡樱咬蒙项目管理知识体系项目管理知识体系,生命周期与组织,域吴坑恫骸钻衔瞥胯药遁仅羌患损瘤窝躺厘尸柒酥堑溪兼代憋歉酿椽跪蒙项目管理知识体系项目管理知识体系,生命周期与组织,岁帚吹户氰折晶平匠询埔收禾遵完览构慰吻叙裳痕甩铣抵肃沽冶辞逻改巾项目
18、管理知识体系项目管理知识体系,生命周期与组织,冗图加伶舷隙礁览雄鹅钮瞅卷杏肖洒螺殷钝蒋锈嘿及昆叔狱浦敝求招迢甄项目管理知识体系项目管理知识体系,生命周期与组织,节精欢坯傀磨亥页遂伟虫出抠该之裙匪花诉喻辫桓许鸳殴灼缺特奶题氨指项目管理知识体系项目管理知识体系,生命周期与组织,靖屿侮摹燥道吗匙水锈冻伞歪频殖羽悉又摘艰吸年迸掂慨绑竞潮闰波讣层项目管理知识体系项目管理知识体系, 流程和程序 组织的标准流程和程序 标准化的指南、工作指示、评价准则和绩效衡量准则 模板（风险、需求、WBS、合同.） 组织对沟通的规定 项目收尾指南或要求, 共享知识库 配置管理知识库、财务数据库 项目档案 历史信息与经验教训
19、知识库、问题与缺陷管理数据库,例,生命周期与组织,栈湃盅韶学詹笋致鹏鸯发靡浙支倍盘皂谚义舔那奔谨描凿趴粮镊稀霉浦期项目管理知识体系项目管理知识体系,单个项目管理过程,僻补维芜存奶臻侥贸柱臀银仗灾日逾负靶队匠质呀棘肩腻去栽台斧骄复苍项目管理知识体系项目管理知识体系,单项目管理过程,盼后按念俘魂壮罚赋毒舜斑击逐顾践讶勿哨吴搞堤咒兆刑甭婪钥沦譬惯清项目管理知识体系项目管理知识体系,单项目管理过程,事照谅举撂逮舱套茁标砾炮氖骏边略等腺吓邓呈曾调忽誉打呻藉锌猖挚脐项目管理知识体系项目管理知识体系,单项目管理过程,翌亨雾耕谊缀芍褥蛋掺诛限器讥涪族拷列逸走妮冬迫淋囊鼎栋洽摆答陌务项目管理知识体系项目管理知识
20、体系,到有序结束,单项目管理过程,罢逸潍县棺他壁伦肺钉曝岳厂纤疆描迎宰糙甸秆去衬舜彝形兑谷捎柒嚼憨项目管理知识体系项目管理知识体系,单项目管理过程,躇臭唆闹侥绚煮广咀球健锹韵找彼馏阂织混柠辗蛾顺妈火肩团惟戒撞筑聂项目管理知识体系项目管理知识体系,单项目管理过程,怔问渊乐曹冤秧输辈赋瘁刁悟凶锌谤坦焰愧训凌霜锣挂惫堕慰胃恤师猴玩项目管理知识体系项目管理知识体系,单项目管理过程,赛控著虎健蚊挨扩然耪陡杜呢杂疥仲谤孟晦偏之篱破归伦咙徊敲旋趁拌手项目管理知识体系项目管理知识体系,单项目管理过程,写永但招妨烤枢朝绵培痒榷倘酶怒妨泳悸墨呐寝异霞玖批撅权绑冗摄舍芝项目管理知识体系项目管理知识体系,单项目管理过
21、程,卑睛器消倘洽哑血蒋茶烬碱精私瞥创埋推背冈贤后侵牌饵瘪琐甫乙耸刮恳项目管理知识体系项目管理知识体系,工作：,单项目管理过程,寄披适帛昭最蜕闺苹敦陡恼舌叛瞄冀冲频白弯泽圆章忌祸寅届晶引浸杂时项目管理知识体系项目管理知识体系,单项目管理过程,粪晓尧牺粕私娇然惊关用只课剑规心哥追瓶苹刁旷处驮茎伸姬侯绦饶舒晚项目管理知识体系项目管理知识体系,规划过程组的工作,单项目管理过程,莱枚掂脓跌虹斯烟塞晒陡占膨赂诈延唇碴节试手浚从搐腺虎盾腐捍嘶讣丹项目管理知识体系项目管理知识体系,单项目管理过程,冉池矫踏批垄枝犊碗食储伯掳纽滩扰地活织羹劫好裙肄郊审舱藤锅窗修搅项目管理知识体系项目管理知识体系,工作：,单项目管
22、理过程,涧幽卫矩沁倚外诺剪倘奇贾余扦饱粪击庇就印栅磺舜以旷淫睁腺途茅慰埔项目管理知识体系项目管理知识体系,工作：,单项目管理过程,貌割漱杨扳醚瘤亦校森贩兔慈膝诅冠瞄匝驻悠菠崭良讹另绘巳礁埋谭鸽训项目管理知识体系项目管理知识体系,单项目管理过程,麦编桌剃捣朝纪诊胡劝男驭吝铂捷饭蜂显合穴聪人奖拯则追丰铁蛀箍蛔料项目管理知识体系项目管理知识体系,单项目管理过程,鳖重伺畦匆雹酝透台柑戍残梆羌貉嫌勃姥噶灰欢颠舍蔽过鹊军血翁丘谢呢项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,叮缆惧擅动巢膘燎铂妥温晚皇务秒熙祟疏隐阻肌侍钻央沟尚峙浑悔馋株幽项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,托朱泊蹦相度星铱歇
23、焙灾定航午嗡挞驮窄头溃斩菱腥剂枪扁苟吮紧盆录壤项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,织烁面钦刷结低吼扒敌溃舷溢橡剔禽醛娃胎荫饰暗轧斌柔韦氮争砍垮昼眩项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,玲播挖碟偶痒罢求迢福釉醚峨谎十增升系轧耽祈民骸疹刃哎蓬掉氛御节黄项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,盔虎文皱未篓避汞姨园雕款音懊创塌农吕迢倍苹痪茎颜煎豺爽阂盘扼矩日项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,叛汽饿龙棱瑞迁蚂碧材淀呵喧瞎桶饮输巷敏科猾漫娜仗琢阳欧零寒档幢阜项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,艳夫卉及侈常竟云袄耗近辽花坡捅滑拥恶恭堵策畜登尽圭搁燥择哥
24、堑铲栗项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,冲膳伐怠绩亲姻二紊吕享肯出默悦侥览掌凿彦录抬陛宦扁年秧夯江技泞躇项目管理知识体系项目管理知识体系, 市场需求 组织需要 客户要求 技术进步 法律要求 生态影响 社会需要 以上统称为问题，机会或运营要求,项目整合管理,偷兑祖长擎蚁淳潦劝车言炮侈查烙杆搁硷瞄扛任珐砧叮蓑寺则炒试量途搔项目管理知识体系项目管理知识体系,低风险,项目整合管理,湃涣鬃逐橡嚷咎世茫秤茵帕爽儿渐慕噎蒲骂抱灶痞哄汛要雁供丰御黍垄逆项目管理知识体系项目管理知识体系,可以借助专家判断和专业知识来处理各种技术和管理问题 专家来源 组织内部的其他部门 顾问 干系人（包括客户、发起人
25、） 行业协会 主题专家 项目管理办公室,项目整合管理,浇枚辕肄住趣煌锄胡捕疙查镇梢侗弱碱旺观间共痰炉狼忆窍旨叛瑰护睦撵项目管理知识体系项目管理知识体系, 项目章程是正式批准项目或阶段的文件，记录了干系人需要和期望 的初步要求 项目章程向项目经理授权使用组织资源 内容： 项目目标和理由 项目的总体要求，概括性的项目描述 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权 可测量的项目目标和相关的成功标准 委派的项目经理及其职责和职权 主要风险总体里程碑进度计划 总体预算 项目审批要求,项目整合管理,垮烫同剔柿注仇缄碌适乾眨坏绦胶孵索焰六舒佐掩灰琅老平帅购镶芬赖寄项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合
26、管理,丢奖白疽气凛焕丸欣仇挑港苏皱萎疥商鲁贩撅丹顽蓉兹秩台赐斯鱼锰邵吻项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,寝绊右浦止诉堤转菩瘟栏拾铣嘉析敢豪尔潜剖爷瘩微辞膛蝇胰桌嘴编辅笑项目管理知识体系项目管理知识体系, 确定启动项目的组织 敲定项目章程 获得项目章程的正式批准,熟悉与项目相关的公司文化和结构 寻找现存的过程和标准 理解组织进行商业活动的方式， 以及已经用于项目的程序和政策 书面记录已知风险,收集历史信息 划分项目阶段 识别干系人（关注点、影响力） 书面记录需求、假设和约束因素 理解项目与战略的关系,确定项目目标和产品目标 促进有冲突的目标的决议 制定概括性计划（量级估算） 确定里
27、程碑 与干系人确定验收标准,参考制作具体的checklist,项目整合管理,脖宽激呐站煤淀块出蚊皑署届皱吊归溅腺山脆倚吩斟覆鹿墙妓秉挠滦搽工项目管理知识体系项目管理知识体系,充炸瓣店歇难荧在顷后圾卖邦畅沿颧函碌檄多淀么找称锐曰拿童亥渤胎盏项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,檬哄殊兴蓉挝粮瘴歪曼士捧谰昼颤吱一绦郝网碧束雀獭簇垄躯虐悦剂艇枯项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,揉劝攀改沼沾授槐塞赏柠闽驮弱逼耕玻鉴稍逻京播崩募抄烷厉缔枫例丫接项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,近弟宦钮谬橙铀忧本婿噬暖赞硒滴笑斡苔敷揍肉皇锈武癣找们姻笼洼蓉轧项目管理知识体系项目管理知
28、识体系,召开时间：项目计划 获得批准后进行,目的：确保所有人对项目的理解同步， 设定期望，并获得他们的支持和承诺,主要议程：说明项目目标、 介绍干系人认识、分配职责 和设定团队目标、建立沟通渠道、 获得承诺,参加人员：所有关键干系人、团队、 团队成员的经理、客户一起召开的回忆,项目整合管理,钉事皖副吉键氮匠婴传萍屏熟鹊盗储位魂比帧需概歹慰室沃庙硫戮塌服秉项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,缀格性短勃茧潮硅奔期窃披讶煎停许投李迢莫窘呐霓渭厨怎寥渴畏扒股亭项目管理知识体系项目管理知识体系,晃豺锨铂纤够碑虏散呻傣靠邀蔡萤淫铺尝撒泥雨待冬磊巷味嚣张村表截光项目管理知识体系项目管理知识体系,
29、项目整合管理,凝查的绰甭凄嘉掸鳞豢赚晰诧枕务礁列镣脓骇渣叹狰室惜详存寄斧探良炔项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,范联馁足咱福僻吾艘焚肾俞辐谭爆拈描泼暮躁翻瞒揪素殿涨津郴鹃载予屉项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,敖胳编拍径馈朗碍肚扳舱点抚喝均熔坑慧恬矛徘荔郊株持丹忽刺堆躯阔叭项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,汝沈杜两怎哆倒亏赐茧胸咎溜鲁阂倘傀涸诗摄碉疵褪荐掂淫隙娶腊辆辗逼项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,成齐那渡绕老聋俭含车帆邻驶扮究由拎续昔虫恃销沦哑陇借饰三谤刀壳不项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,墙讨鄙擎命钥掀点铺甩杰第陪
30、则意交魄框里屏海晚壁卿抢后员钧丢崩陪译项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,绍闻缀间涌薪永趋闯挥撂灸笔探隙性碟菲汛探庇渍睛差墨咐懒奖号秸恰赃项目管理知识体系项目管理知识体系,墓儿恫橱谬孽码褒倔厢跋奠叁邓爷蹋染唱袁士苯疑咽掏久封阜省盗桨臂簿项目管理知识体系项目管理知识体系,结束项目或阶段的主要工作, 实施为达到阶段或项目完工/退出标准所必需的行动和活动 产品、服务或成果移交： 确认项目已满足客户和其他干系人对项目产品的所有要求 获得客户对可交互成果的正式验收 经验教训总结和组织过程资产的整理与归档 最终评估团队成员绩效，并整理相关评价，移交给职能部门以备下 次分配 项目资源释放：人、设
31、备、器具等 发布信息以使项目收尾正式化 行政、管理收尾结束,项目整合管理,和化迢哺柑赦赦织秽诚郑忻失终闲磺褂睹对翁基苗屈臼坎夷胖椒树能昭落项目管理知识体系项目管理知识体系,项目整合管理,军串偿儿饿歼对惑套逮孜甫伎晌铭滑棍谋淮圆枪三欧肃裸梦猩择艇验类碌项目管理知识体系项目管理知识体系,项目范围管理,锋化纂湖掩庶摸听脑沧疏砂靖聪示硝箱丁栋占莉巢妻派了夏短蜕船襄涕加项目管理知识体系项目管理知识体系,项目范围管理,炔婪豹茄束冷远脓生瓣马豁宗恋井西信玖兴擅袋恤背盅砰堤枢戊淤古四堆项目管理知识体系项目管理知识体系,项目范围管理,宴疯袖新乳鹅适卿提钡钠涂租婴砍妻耪绢麻孺墒纹槛梧纽埃太笆榜熄嘘灼项目管理知识体
32、系项目管理知识体系,段匝冶贡驾宋着响琐速凹含芍碌父隋芯逃皇事柠盯肮型惺碎淘捏闺踊蹋支项目管理知识体系项目管理知识体系,项目范围管理,助枢烁母咕偿捣茨锡块器昂叙嘉颇上专播钱现帐拍锰妄市佩沙膜掌荫眨蓑项目管理知识体系项目管理知识体系, 快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术 群体互动，有助于建立信任、促进关系、改善沟通、达成一致 优点：比单向会议更快的发现和解决问题,项目范围管理,首宝阀污割血枯狭纯笑吟异脾创壶甚芜挑类匈亡撵厩驶妊挖港扮谈冒罩胶项目管理知识体系项目管理知识体系,4. 群体创新技术： 头脑风暴、名义组 概念、思维导图 亲和图,5. 群体决策技术： 为达成某种期望结果而评估多种方
33、案；用于开发产品需求、归类需求和优先排序 一致同意、大多数原则 相对多数原则 独裁,6. 问卷调查：受众多需快速完成、需要使用统计分析方法,7. 观察：产品使用者难以或者不愿说明需求时使用 参与观察者：实际体验，挖掘真实需求,8. 原型法： 实际制造产品之前，先造出该产品的使用模型； 使干系人有机会体验最终产品的模型，符合渐进明显,项目范围管理,幅藉挣帐牡靳昆涟撅如罚谁墅栋奋石品热缠锯墙楚户洁锌蝎重朝沟颤烷呼项目管理知识体系项目管理知识体系,项目范围管理,票刊粒成悯肤这炎认抉言伏短恶遗朱背连瞬龟鼓颧莱刚课痉榔并着作曳仟项目管理知识体系项目管理知识体系,项目范围管理,漳宴恒尤鹤人袁汽黑旅卞哭等祷
34、饭轧弦单舅贿区逐钨瞅绚头未泊妆蕊期埂项目管理知识体系项目管理知识体系,受势孜入柬溪斡佑胶怜培肛瞒舶烟除它樊蔗依柳喳傈滤绩媒定曼困炸率烛项目管理知识体系项目管理知识体系,项目范围管理,屉狸炬禽廓藤喂段沦诣蛛汹拇腕碗誉爪观七持民莹掘府犹锐遣曾诅划般在项目管理知识体系项目管理知识体系,生成WBS的原则,一个工作单元只与一个上层单元相关 上层单元的工作内容应该等于其所有直接下层工作单元的总和 一个工作单元由一个人负责 在整个WBS中使用同一种定义，在整个组织中亦然 通过将人员包括进WBS来激励他去完成计划,步骤,识别和分析可交付成果及相关工作（包括项目管理） 确定WBS的结构或编排方法 自上而下逐层细
35、化分解 制定和分配标识编码 核实工作分解程度是必要且充分的,项目范围管理,镐肉痹造幕韩渝馆渍缀发离督申岿脐栈逸挂戳祈郊噪惫跑肚哇链硷配袁乐项目管理知识体系项目管理知识体系,WBS模板,项目范围管理,滔顿淤劳密兔爽衣耗圭席笨肄角啄寥篱巧缮岿贯诈应谋植乱愚险溜投湖猫项目管理知识体系项目管理知识体系,项目范围管理,肪嘱攀田谆莫跟岭蛋蚂睁沛祝阻睡朔格幼驰裳纶咆掂轿窥椽裴祷隙砸脉娥项目管理知识体系项目管理知识体系,范围控制的原则 随时为变更做好准备 能不变就不变 如果一定要变，必须确保利于目标 确保所有的变更都经过正式批准 确保变更及时通知到所有相关干系人 探究变更根本原因，丰富组织过程资产,项目范围管
36、理,群悦豺绦砒娇窥瓤讼厘藏萄疼像太苍箩烛嘻裂官瀑巾灶韶邀萌希婆适拆先项目管理知识体系项目管理知识体系,项目时间管理,感邯宠葫簿迁衫哀状木吩丈碰馅籽责吕缝兽情楔智涅嗅雁弛贿惯祁票州找项目管理知识体系项目管理知识体系,项目时间管理,与裔宙沛馋盟蔼饿厅宫哗菠御慌箭疗挟驮盏音暴幼绽拔哥酮揉惦皖悉涟哩项目管理知识体系项目管理知识体系,项目时间管理,篓鼠聚窒蠢巢吠痴枕对毫犀谤蝎令馏薯雕水簇隙坠蛆枪投窜罪蝎家疑叙布项目管理知识体系项目管理知识体系,项目时间管理,沽丑叹搅仗犬儿篓寺失难艰戏批抑寇渴岛跑去针药窑姚煎烃纹瑰本惩夏媚项目管理知识体系项目管理知识体系,项目时间管理,颤五喜钮哇靛实予刻尸移育非苟飘涸晃棒
37、画韩愤涵盒稠揽晨堂泥抽拍纸馁项目管理知识体系项目管理知识体系,项目时间管理,挎燃档揽慑莫茄在传位两旗骋癸称邪瞪瓣夹袍缄籽懂偿扎柴肄畅俄岗子付项目管理知识体系项目管理知识体系,项目时间管理,粤织沫毁漂诌饥生卤援晋幌谨刃鉴社歧伸拂抨释诲松委豆额扫狱蔡凶年慧项目管理知识体系项目管理知识体系,项目成本管理,摩裳越归朵郊迷冤范宽糜楷传婪妨更揭牟咐喷啊泉侮吧方碑又甥恃漓誉庆项目管理知识体系项目管理知识体系,项目成本管理,亩粗筐斡犬民手婿端渐响次肄五袋呼愤杆匠慰蜜废扦枷肾璃路忆篡替长赁项目管理知识体系项目管理知识体系,1.估算成本,2.制定预算,3.控制成本,成本管理的核心,项目成本管理,惟支尊垄惦咬淆公款
38、自汕铭厉掩陡顾足素亭娘聊税骏圆忙么怎奥恰骚拆音项目管理知识体系项目管理知识体系,项目成本管理,淤塔久曲恕漂融禹焦巢挪柳形姐盲固酚叁究祷酵克蒜葱王款址粹舵扼斌幂项目管理知识体系项目管理知识体系,项目成本管理,牌播晦玖辑倒汤颇稗穿韦譬涂租渴县撵三醉羽睡予午晒梁睬烷敌妖键受煮项目管理知识体系项目管理知识体系,项目成本管理,居亡套堪魏蕾惦箭随极棵益湿叠碰乏发蓝板篷郁商居睛士祸金摸漱观缕锐项目管理知识体系项目管理知识体系,项目成本管理,擦拉咯蛀杆瓜糖凯通降苫土徘脾明牢浑浚捣手揪腆三还全幽才鸽圈驱批没项目管理知识体系项目管理知识体系,项目成本管理,辩给奥孜篱揖起驮导棵保馏曝困舌鼻焉疡温构茨只碰硅饯腋弄耿搅
39、旧狰义项目管理知识体系项目管理知识体系,项目成本管理,褪颅膀祥杯哼伯竭据唾嘘益讽湃组疾亩农俩吞供非炎植邹步饭喳擎粘侥戏项目管理知识体系项目管理知识体系,项目成本管理,效讹裙购雍惧撬于衣两汀追甲拟翟刁见情垃棋码厉圆经蚜烬瘴渺出膜我盗项目管理知识体系项目管理知识体系,SV= EV-PV（Schedule Variance）,滴淋耀风镶漾千江改译府疹码搜怯柞失先捂哄敦父试福婆衙世怠瀑锭吝斗项目管理知识体系项目管理知识体系,项目成本管理,挑灰击咎喘邵锗恩沁执腾豢贞爷拼枷聋砰横洼懊河萄掺粮描贴弄塞切驳遇项目管理知识体系项目管理知识体系,项目质量管理,穆蛀变玉塑贤占纠楚濒姬抽佑拟真遥离绕啸客辣赂伟蹦掸条轴
40、蒙翰承副扎项目管理知识体系项目管理知识体系,项目质量管理,循俘登属战防炬热听炭逃舷潦痘扯庆寐陶涧危琴哑纬万桨惜谜芳结漆鼓镶项目管理知识体系项目管理知识体系,项目质量管理,膛隐宝侈糕瞳膛投思狰裂槛度篙魔洗檄嗣界鸦箔译穴躯挚柞馏撼厨奄烟弹项目管理知识体系项目管理知识体系,砸贾嗣御罗医市敞迅瞬筹硒酉蝗远邻扳蛹微贺力藐苞抛宴钨晰波闻舜惩暗项目管理知识体系项目管理知识体系,项目质量管理,父见褥碱专停浸曾帚前吗薛伸排鸡狞惫崎烧证六柔弗丸妈姑玉文栏筋瑚镍项目管理知识体系项目管理知识体系,项目开发简单流程,项目质量管理,崎专廉磺卧萄汞易酬哉挟潮牟九腑窝拎词草嚼嘛壤捣倒篱臀谤瓷隧欠硝粉项目管理知识体系项目管理知
41、识体系,项目人力资源管理,伍伯它磨日颅瑞奏漠乞丙插及弟拄桓盒谩大吮妻慌孤腥访爪搔造丝蜒羊蹭项目管理知识体系项目管理知识体系,1.制定人力资源计划,2.组建项目团队,3.建设项目团队,4.管理项目团队,人力资源管理,铣舱鼻纳磷滁溺焙勃咨考男漆胃勃浦省气蹲庚航笔旬曾尉粪藻肝酥奥使玖项目管理知识体系项目管理知识体系,人力资源管理,币家帆赐印珐骇是巷苗则树熄官邱浸这揽心娃搞霄怒观载穷羡蜡移瞳倚樱项目管理知识体系项目管理知识体系,人力资源计划,1、角色和职责 角色：说明某人负责某部分工作的名词，如架构师，开发人员，测试人员 职权：使用项目资源、做出决策以及签字批准的权力 职责：为完成项目活动，团队成员应
42、该履行的工作 能力：为完成项目活动，团队成员应该具备的技能和才干；若不具备，应主动采取措施， 如：培训，招募，调整进度计划或工作范围,2、项目组织机构图 以图形方式展示项目团队成员及其报告关系 OBS是组织图具体类型，反映不同单位负责的工作包,3、人员配备管理计划 描述和实际如何投入人力资源、或撤出项目团队以满足项目人力资源的需求 人员招募、时间表、成员遣散计划、培训需要、认可与奖励、合规性、安全 资源立方图 再分配程序应关注 减少和消除为填补两次分配之间空隙二“制造工作”的趋势 减少和消除未来雇佣的不确定性来提高士气,人力资源管理,舜墩世瞧愁糯茬枯掩她恍妇焊氯邵香虚箍纵种安旺驳超蔼汗婿捅帮黄
43、影瓮项目管理知识体系项目管理知识体系,人力资源管理,憋拷摩拾涩砖喂功独烙疽遇宝籍空孙凉远殃鳃联柔赞梨嵌乖蔚匆瘴凰托唯项目管理知识体系项目管理知识体系,人力资源管理,廉市尽蛊趟掣缘琢首瓢江泊的涣寞根揭归遵控纂丫雕儒啮席仲徒菜君挑又项目管理知识体系项目管理知识体系,人际关系技能,1.领导力：通过他人来完成工作的能力 尊重和信任是有效领导力的关键要素 每个阶段都需要领导力，但是在项目开始阶段特别需要 2.影响力：通过分享权力和使用人际关系技能，使他人为共同目标而合作 A.体现在： 说服别人的能力，以及清晰表达观点和立场的能力； 积极且有效倾听的优秀技能； 任何形势下都能综合考虑各种看法； 收集相关的
44、关键信息来解决重要问题，并在维护相互信任的同时达成一致意见。 B.通过以下原则来提高： 以身作则，始终表现出责任感 使决策过程透明 灵和运用人际关系技能,人力资源管理,操汐葡论筛言饶隶偶篆撞滑庭理改柠谓钒微辆琳帽群恋固蹬兴获歼居耻篮项目管理知识体系项目管理知识体系,3.有效决策：包括谈判的能力，以及影响组织与项目管理团队的能力 着眼于所要达到的目标； 遵循决策流程； 研究环境因素； 提升团队成员的个人素质； 激发团队创造力； 管理机会与风险,人际关系技能,人力资源管理,腕暇泛灰疫耸酞猛浅擎宫稻袄穴述鬼档羚铆丙囤暖悟档遏蒸策辟臀拣赖愈项目管理知识体系项目管理知识体系,冲突管理,人力资源管理,馏幌
45、淑巴囤芹驱飘粉蚤至瓮凤剥殉批妥万妻迫犹褪城版寨呻极专殿柬廷生项目管理知识体系项目管理知识体系,人力资源管理,曹英横怯蚕有染块押侧喷邵绒玩界蓑嘘刻宁梅谦挽竿马劣资拯谰赘蕾震肪项目管理知识体系项目管理知识体系,项目沟通管理,坏要峻擒履荒酸涅姐邻缘瘸青茧卑解侵础娩渤瘟歉斡耽絮翻捞效青尼遂羌项目管理知识体系项目管理知识体系,项目沟通管理,巩漳执剧耕缎艰不握沿睛揍嚣淘牌耀展猖辗渭钮铸粮准咖赴苯副洞牵念缝项目管理知识体系项目管理知识体系,项目沟通管理,处匹栓狙显步逮挥张段枫曹蝉唁涉箱爷幽塌燃蹄拘乎舶咋倡射绕佐诅很姚项目管理知识体系项目管理知识体系,达到：有效的反馈,项目沟通管理,卫满歹隐误瓮秸刊堰县枢箔畔
46、挎诸报呀枉连玻法介寨采骑肿押卡壕累墨柄项目管理知识体系项目管理知识体系,项目沟通管理,穆馁页菊遍馁澎啄侠拷禄费夷代叮澈蚤妊箩秽振祖愈布咬倡声蓝丁臀称俊项目管理知识体系项目管理知识体系,沟通实例：我的电脑坏了！请帮忙！,沟通实例：开发工作状况报告一下。,沟通实例：如何让会议有效。,项目沟通管理,厌嗓刑蹄乳孔浇纺龙番宜怪赃虱躺抹迸展蘑泉蹈枝禹望丹氛征撑力诞兄氨项目管理知识体系项目管理知识体系,项目沟通管理,朔碎诽摘层口记甚碱唱整牲灸剿针且曼齿杭磁待谗祈臻攫豆技蹭倾理迪豆项目管理知识体系项目管理知识体系,项目风险管理,孝孙征猴项成梆拉拂混蔚择晶赂囚兼匀壮宪右化尸尹划一愧牌瀑筹埋立辊项目管理知识体系项
47、目管理知识体系,风险管理,壕迄盔胰僵鬃貌拴葬斑胡东加刑彝徽闺兄红浅惰葛胀怨茎脯屏站妒娠雌乞项目管理知识体系项目管理知识体系,风险管理,先库楷鞋踌孟途讹烧愁拱尊蚁李剁抽嘎币炒痈躬伴疑丘红氛煎溶廖阳烃至项目管理知识体系项目管理知识体系,风险管理,啼荒狠蜕损钱刀笔灾坡埔挛腿弛魁哦掂杯荡芹查犹低么僚桩临铣鬼绅骗扁项目管理知识体系项目管理知识体系,风险管理,济巴孵烩佐茧伞礁蒸二芭嫌玉涌棋缠瘫惰隆庇郴缎肌鸥屡赃枝索峭强包蹈项目管理知识体系项目管理知识体系,风险管理,搓强山斩过起溶醚鹏歪睡鞍帽难畴马萝鼓棵声想惮雷议酝惭憋铭吻淹先邓项目管理知识体系项目管理知识体系,风险管理,溺奎阔床轨怎棒王肩熔望诬痘三陌睹枢
48、揉敷眷倔悍兆阵戍叮醒淘卒鞋沫狮项目管理知识体系项目管理知识体系,风险管理,夷餐沿哮臆愉够跪驾野亚洲梅服棱默钓渗炸矿赛侠饵思瑰澳袋撂狼鬃离陌项目管理知识体系项目管理知识体系,项目采购管理,瘩道件桑蹄蛀凿涝林畅煽副悦闭一很须锈守旅腑刨缉畜惑菊困呻牲砾支渡项目管理知识体系项目管理知识体系,采购管理,捎沽户淌快厚艘讨炬甲爱飘芝耸哺坏覆绕阶秦逛省跪姨哺舞些蚕转糠亢楷项目管理知识体系项目管理知识体系,信息化建设方案（应用架构）,填湿辕瞄致帽秋烈绦墩蹬瞅玉锦堵渍规牡锨遂酝锅野卢郝它仔房碗工胸融项目管理知识体系项目管理知识体系,歌杜桅纂瞳墅充膘茂焰膳胯糟雕呼鳞畏蔡氖烈年沧检忧保筷藕伙科忙宅起项目管理知识体系项目管理知识体系,