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1、第 1 页 客户经理工作总结 特征码 kUtadoOXxFlsPlLtNtCv 客户经理工作总结,客户经理工作总结范文 20XX 年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助 中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务 知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客 户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至 20XX 年末，实现总授信额度 5.5 亿元，带动对公存款 8000 多万元， 实现方案-范文库.整理.利息收入 160 多万元，实现方案-范 文库.整理.中间业务收入 29.55 万元。个人管户企业
2、XX 成功 申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批 XX 下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家 XX 企业，利 用交叉营销，实现方案-范文库.整理.年末新增对私存款 160 万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行 前 5 位。 其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较 第 2 页 全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经 理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习， 我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客 户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设 计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在
3、熟悉业务产品的 同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名 客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。 在分行举办的合规征文中，我撰写构建深入人心的商业银行 合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。 最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个 人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方 面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另 一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客 户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力方案范文.库. 整理的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客 户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴
4、趣，特长，力争 讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时， 这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开 的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是 第 3 页 在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正 是我将来需要努力的。 20XX 年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努 力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额 度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业 市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存 量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品 优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小 企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全 方位服务客户。 20XX 年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个 方面取得进步，成为一名优秀客户经理。