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1、第 1 页 宾馆服务员年度个人工作总结 特征码 odOCuEIVwzPEEuODwQix 20xx 年已悄然谢幕，xxx 酒店在这一年也发生重大的突破 与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化 中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年 对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意 义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、 保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一 项工作都成为今后得以进步的动力，并为 20xx 年的工作奠定良 好基础，今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并 向各位领导和同事汇报一下 20xx 年工作思路，
2、希望各位给予指 正。 一、20xx 年工作总结 回顾 20xx 年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及 监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感 与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业 可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导 第 2 页 和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步， 当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作 和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进 行总结与分析，特把 20xx 年工作总结如下。 1、工作成绩描述 在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度 化建设上取得重要成绩; 外协
3、工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境 奠定基础; 人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力 资源科学管理与调配上取得重要进展; 质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立; 行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各 部门联系紧密，为饭店发展共同努力。 2、工作失误总结 第 3 页 时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使 工作整体效果受到一些影响; 注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注 度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到 工作要求; 培训工作缺乏系统性，在 20xx 年注意改进; 3、个人优势分析 具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工 作压力，并能较快地适应工作环境。 具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融 会贯通，并运用于实际工作中; 具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较 强; 工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有 第 4 页 进益; 4、个人劣势分析 因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏; 对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应 加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。