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1、读者失信行为与高校图书馆诚信教育的思考 摘要：近几年来，大学校园里出现了诚信危机，图书馆读者的失信行为也日益严重。本文针对高校学生在图书馆诚信缺失的现象，提出了图书馆诚信教育的对策。 诚信就是诚实、守信，是中华民族的传统美德。诚信要求我们始终用善感的心灵认真地对待生命中的每一个细节。但是现实生活中的很多事让我们觉得诚信缺失太严重，大学校园里也出现了诚信危机。针对我们高校图书馆读者的失信行为，图书馆应充分发挥服务育人的功能，使学生的诚信回归。 一、学生诚信缺失的主要表现 近年来，我们的社会进步了，但是在社会中却出现了各种各样的失信的现象。而学生在诚信缺失方面表现在以下几点： 1.学习中存在的诚信
2、缺失 平时学习不用功，临近考试不复习，考试的时候存在侥幸心理靠投机取巧的手段取得成绩。作弊的手段也更加“科技化”，从偷看课本、制作纸条、交头接耳等“落后”手段发展到现在使用手机、无线耳机、信号表等现代化通讯工具，甚至是请人“代考”、“保考”，更有甚者毕业论文也要找人代写。这样的学生走入社会恐怕也不会有什么创造性。 2.在社会活动和经济生活中存在的诚信缺失 在人际交往中，有的学生说谎话、办假事，表里不一；在学校活动中，有的学生在领导和老师面前表现的积极主动，但是在领导和老师看不见的时候就自由懒散；在干部竞选中，有的学生为成功当得学生干部而请客吃饭，拉帮结派；有的学生为了取得奖学金不择手段等。除此
3、之外，在公共场所等车、就餐、购物时的任意“夹塞”，在图书馆、公共教室和公共汽车上的抢占座位等不良现象并不少见。 大学生在社会经济生活中的失信现象，充分表现在偿还助学贷款方面。1999年国家为帮助贫困大学生顺利完成学业，开始推行助学贷款制度，这无疑是给家境贫困无力上学但却渴望知识的寒门学子带来一盏照亮未来的灯。但是，助学贷款推行到现在，却出现了许多到期不还的事情。这不仅是在社会上造成了十分恶劣的影响，打击了银行发放助学贷款的信心，更严重的是它摧毁了其他贫困学生求学的希望。 3.图书馆读者的诚信缺失 现在许多大学都建成了新的图书馆，并引进了先进的管理系统，实现了开架借阅和全方位开放服务，有些馆为了
4、方便读者还延长了开馆时间，使读者在图书馆里享受到更好的服务和更大的自由权。但与此同时，读者在利用图书馆的文献信息资源方面，各种违章失信行为也相应地增加。例如，图书到期不归还、阅读的图书错架乱架、图书阅读后随意堆放，一些读者觉得书中某些内容很好，就将该页直接撕掉带走，在书中乱写乱画，有的书看封面貌似没有问题，其实里面的内容已经被换掉。更有甚者，就直接从图书馆盗取图书，造成图书馆馆藏资源的流失，直接影响其他读者的正常借阅。 二、关于高校图书馆诚信教育的思考 图书馆作为学校的第二课堂，是永不下课的教室，不知疲倦的教师，是校园精神文明建设的重要阵地，在学生的世界观塑造、品德熔铸、文化沉淀这些方面都有着
5、不可替代的作用。所以我们应充分发挥高校图书馆的优势，做好学生的诚信教育工作。 1.要做好新生入馆教育工作 每个新学年开学，图书馆都会面临新生读者入馆的问题，这就要求我们要切实抓好新生入馆教育。我校图书馆会在馆长的统一领导下，协调学校对新生学习时间的安排，对全体入校新生做好新生入馆教育，使新生读者进入图书馆之前，对图书馆的各项规章制度有个全面的了解，强调遵守规章制度的重要意义，让读者从一开始就建立起良好的读书素质，认真对待图书馆规则，树立起良好的诚信意识。我馆新生入馆教育采取课堂与现场讲解相结合的方法，针对各系开展多场讲座，力求做到每名新生都对图书馆的馆藏和制度有个初步了解。从而让学生懂得，在利
6、用图书馆的过程中，权利与义务是统一的，充分享用图书馆文献信息资源和维护其文献信息资源的完整性是诚实守信的具体表现。 2.增加公开承诺服务，从而取得大学生读者的信任 高校图书馆自身开展优质守诺服务，是一种以身作则的诚信道德观教育。因为高校图书馆和学生读者的密切联系，所以高校图书馆践行诚信守诺的行业规则往往能在大学生读者中起到很好的教育效果。承诺可以包括：（1）向广大学生读者公开其新书添增速度、保证新书到馆及时编目并上架，同时在校园网上发布新书信息让广大读者及时知悉；（2）保证网络资源的更新速度，如中国学术期刊全文数据库的数据、电子阅览室相应的网络设施和课程软件的维护；（3）保持借阅场所的安静洁净
7、、整齐有序，为读者创造更舒适的阅读环境；在墙上悬挂名人画像、名人名言、警言警句以勉励读者勤奋进步；设置措辞礼貌的提示标牌为读者提供更贴心周到的服务。在我校的校园文化建设中，图书馆持续收集我校教师的教材进行展示，并计划开展文化长廊。（4）严格执行图书馆开放时间，为大学生读者提供更多方便，工作人员服务要热情周到，工作人员与大学生读者之间应互相尊重、理解、信任，共同创造良好的诚信氛围，从而更好地宣传诚信文化，使读者树立诚信意识。 3.建立行之有效的读者监督制度 要正确对待读者的监督与投诉，高校图书馆的诚信服务承诺一旦对外发布，就一定要保证承诺的兑现，保证深切落实，并据此建立读者监督的机制。可以在图书
8、馆主页上公布图书馆领导及相关部门的联系电话和电子信箱，设“读者信箱”保证由专人及时查看并做到及时反映问题和及时回复读者，在馆内设置意见箱、标注投诉电话。无论什么形式的监督方式，它都是高校图书馆与读者沟通的桥梁，都要在第一时间内将读者的投诉予以解决，以更好地取信于读者。 4.不定期对读者开展多种形式的诚信教育活动 只有通过加强诚信的宣传力度，使大学生读者真正听到关于失信的批评的声音，才能让大学生读者正视失信行为的危害，从而清楚的认识到诚信对个人发展的重要性。可是单凭为数不多的几节诚信教育课是不够的，要使诚信深入人心就要开展多种多样的宣传活动从而达到“润物无声”的较好效果。而图书馆作为学生的第二课
9、堂，应发挥其“永不下课”的优势，也加入到开展诚信教育活动中来。比如：与院系联合组织展览、举办板报、知识竞赛等活动；表扬大学生读者在图书馆的遵信守诺行为，倡导文明读书，使大家认识到偷书刊、毁书刊、偷换书刊和恶意破坏校园网站等不良行为造成的恶劣后果。使大家自觉地树立诚信意识。如此循序渐进，使讲诚信成为大学生的必备素质之一。 5.为诚信良好的读者建立诚信档案 现在大部分图书馆都引进了先进的计算机管理系统，管理的数据库中都保存着读者的图书借还记录其中包括：借还书次数、按时还书次数、不按时还书次数、拖延时间长短及有无偷书行为等等，我们可以将这些数据进行分类排序，从而形成图书馆读者的信用档案。对于信用良好
10、地读者，可以在合理的范围内给其提供利用图书资源的便利条件。对于失信的同学，进行一些惩罚措施，让其知道失信要付出一定得代价。只有这样奖惩分明，才能使学生约束自己的行为，养成诚实守信的好习惯。通过这种手段，图书馆从文明读书出发，逐渐使读者自觉培养自己的诚信素质，这时，图书馆的诚信教育职能才能真正落到实处，才能收到良好的效果。 诚信教育是一项工 else if (IsExists(surl, Multimedia) = true) setCookieC(aa5); else if (IsExists(surl, EReader) = true) setCookieC(aa6); else if (I
11、sExists(surl, otherlink) = true) SetCookie(aa7); else if (IsExists(surl, Rss) = true) setCookieC(aa8); else if (IsExists(vlink, Anriod) = true) setCookieC(aa9); else if (IsExists(vlink, IPhone) = true) setCookieC(aa10); else if (IsExists(vlink, Readership) = true) setCookieC(aa12); else if (IsExists
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