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1、高校学生在网络购物中运用法律维护权益的策略与研究 摘 要随着经济的不断发展，人们生活水平的日益提高，网络使用的普及以及网络购物环境的不断改善，网络已日渐成为年轻人特别是高校学生的购物场所。但是，一些不法行为的大量渗透对消费者的合法权益造成了严重的损害，制约着网络购物的发展。本文就高校学生在网络购物中遭遇的侵权问题及应当运用的法律维权对策进行研究，从而对高校学生如何运用法律手段更好地维护自身合法权益提出合理建议。近年来，一种时尚、便捷的消费方式悄然兴起，网络购物作为一种新兴产业，被越来越多的消费者使用和青睐，随着网购商品覆盖面的日益扩大，使用网上交易的人群也日益增多，由网购而促成的消费额明显增加
2、，“网购”正极速抢占着交易市场。而在目前的中国，排除只懂得简单浏览网页的上网人群，在网络的高质量使用人群中，年轻人占据了绝大部分，而在这部分人群中，在校大学生是不可忽视的，占绝对数量的人群。一、 我国高校学生网上购物的状况网上购物就是通过互联网来寻找你所需要的商品，然后通过电子订单来进行交易付款的一种购物方式。商家通过邮购或快递公司送货上门的形式发货的一种新型的购物方式。探索我国高校学生网络购物的现状，主要可以从以下几方面进行分析：（1）高校学生网络购物方式。高校学生网购的主要方式是B2C和C2C。C2C购物方式有多种，其中最受大学生青睐的是通过淘宝网进行网络购物，其次就是易趣网，而在B2C购
3、物方式中，大学生们则会经常用当当网和卓越网来购买书籍。（2）高校学生网购的主要商品类型。据调查，由于大学生群体的特殊性，大学生通过网络购买的商品主要是服饰和书籍，另外，电子产品也是大学生网购的一大类型。（3）高校学生网络购物选择的支付方式。作为大学生在网购中极为关注的一个方面，网上银行、财付通、支付宝、安付通等，是大学生用得较为普遍的几种网络购物支付方式，这些通过第三方支付平台来进行的支付方式，不仅使消费者的利益得到了很大程度上的保障，同时也增加了网络购物的安全性。二、 高校学生在网络购物中权益受损的具体表现（1）知情权受到损害由于网络是虚构的，全球性和开放性便成了网络交易的一大特点，一方面，
4、这为消费者的交易面提供了广阔的天地，另一方面却导致消费者无法全面了解商品的真实信息，。而很多网络经营者为了获取利益，常对商品描述不详或故意隐瞒商品的真实信息。从这些方面来看，由于无法在购买前检验商品，导致消费者的知情权在很大程度上被剥削了。（2）人身、财产权无法得到充分保障在网络购物中，网银支付是高校学生常用的一种支付方式，但交易发生后买家确认收货付款的时间往往比较短，这就意味着消费者只能获得一小段的时间来考察产品的质量，而确认收货付款后出现产品质量问题的维权就变得异常困难。另外，由于我国网银系统仍处在发展和建设阶段，系统仍很欠缺而且不完善，消费者网上银行财产安全无法到切实的保障。加之为了打开
5、销售渠道，经常有销售者不当获取消费者个人信息并对其发布商品，这就导致了消费者隐私权受到了侵害。（3）消费者在网络购物中的公平交易权因格式合同或格式条款而受到严重损害。网络交易中，虽然交易双方对效率的追求因大量的格式合同或格式条款的出现而得以实现，但是大量采用格式条款，一方面可能使双方当事人的利益失衡，另一方面则对契约自由原则构成了挑战。三、高校学生在网络购物中该如何运用法律维权（1）网站投诉：大型购物网站都设立有网络纠纷处理部门。高校学生在网络购物过程中若遭遇侵权，可将交易过程中的聊天记录或交易记录以及劣质产品等作为证据进行举报或投诉。（2）网上报案：高校学生在遭遇网购诈骗后，可立即向公安部门
6、等有关部门进行报案，一方面，可避免更多的消费者上当受骗，另一方面可为公安部门尽早破案争取时间。（3）消协投诉：在发生消费纠纷时，网络购物和普通商品的实体店购物一样，都是可以向省、市消费者协会进行投诉维权的。另外，作为高校学生消费者，在进行网购时更应该提高警觉，购物时要尽量索取购物凭证等相关证据。一旦已购商品发生纠纷，及时持相关证据向有关部门进行投诉。但是，对于网购，我们不能仅仅依靠事后的维权，同时也需要个人及相关部门给予相关的预防，政府有关部门应加强电子交易市场的监管，要设置一定的市场准入门槛，不能一台计算机就设置一个网店。营销的商品也要有所限制，如药品、化学试剂等物品要有专业的经营资质才能经营。应在消费者权益保护条例中适时增加网购的监管、准入、知情权等相关条款，以进一步维护网络环境下的消费者权益。