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1、第 1 页 办公室年度总结：公司办公室年度工作总结1 特征码 IvqKZcktPKsHWDcAsAer 今年，办公室在总公司领导的直接指挥下，在兄弟部门和基层 单位的帮助和支持下，全体同志团结一致，努力工作，较好地 完成了文秘宣传、人事劳资、职工培训、物业管理、后勤服务 及治安保卫等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供 决策依据、加强物业管理以及在推行多元化工资改革方案等方 面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本上 做到了“团结高效、热情周到” 。 一、牢固树立服务意识。办公室的工作归纳起来就是为本公司 领导服务，为各部门和基层单位服务，同时也为广大职工服务。 相对来说，在
2、办公室的同志都比较辛苦，官不大，事做不少； 钱拿不多，被批评的多，被表扬的少，我觉得有句话说地比较 贴确，办公室是受气的包、被踢的球、看家的狗。还有一句我 觉得对办公室的工作概括地更准确，那就是：领导未讲我先讲， 看看话筒响不响；领导未行我先行，看看道路平不平；领导未 尝我先尝，看看饭菜凉不凉；领导未搂我先搂，看看小姐丑不 丑。特别是负责物业方面的同志，他们所做的工作都是和职工 第 2 页 切身利益有关系的，往往容易得罪人，因为既要考虑职工的利 益，更要维护公司的利益，同时还要努力减少浪费，节约开支。 200x 年我们办公室在后勤服务方面，我觉得完成最大的一件事 就是将公司 204 号宿舍、引
3、河路宿舍、14 号楼的水电全部改造 为市场供电、供水，为公司进一步加强物业管理开发市场、节 约开支作出了较大的贡献。在改水改电过程中，我们顶着被一 部分职工误解的压力，不断受到漫骂、围攻，甚至要动手打人， 但是我们所有参与这项工作的同志，都能耐心地做好细致的解 释工作，有时为了一户的工作都要跑上十几腿。在改水改电中， 吴永法同志受到的不公正待遇最多，常常从早晨 6 点钟开始要 忙到晚上 10 点钟，还要经常被一些人漫骂。为此，能否让办公 室全体同志都做到淡薄名利，爱岗敬业，无私奉献是我们着重 抓的一件事，因此，我们不断提醒大家要牢固树立起服务意识， 端正工作态度，明白自己所处的工作岗位是公司对
4、外的一个窗 口，自己的一言一行、一举一动都关系到公司的形象，不能有 半点马虎和差错。而我们讲的服务意识，其实就是要大求办公 室的人员要做到对公司的事业忠心耿耿、兢兢业业、埋头苦干、 谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工 作的艰苦。其次树立服务意识，就是要自觉的把对上级的服务 和对下级的服务统一起来，在繁杂、琐碎的日常工作中掌握办 公室工作的内在的规律，在被动中争取主动，努力提高服务质 量和水平。在这方面负责劳资工作的同志成绩也非常突出，他 第 3 页 们长年处在高度紧张繁忙之中。我公司现有在职正式职工 216 人，离退休 71 人，各施工公司临时工近千人。他们不仅能够及 时办
5、理大中专学生双向选择及各类人员的就业手续，转正定级 手续；及时办理各类技术职称及技术等级培训、申报晋升、工 资变动手续；及时办理调整工资标准手续；及时准确打印在职 人员的月工资发放表；及时办理职工医疗保险及职工养老保险 手续；及时办理职工的退休手续，而且在公司资质管理中做了 大量细致的工作。可以讲我们办公室大部分同志都能像 xx 等同 志那样勤勤恳恳、踏踏实实，各个方面都做得很好，但也有个 别人做得不够，工作不踏实、不认真、不负责，从而影响了办 公室的声誉。我们在 200x 年里，将不断加强这方面的工作力度， 决不让一个同志掉队。 二、加强组织纪律性，做到步调一致。如何将办公室高效的运 转起来
6、，在一定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办 公室每一个同志都必须有强烈的责任感。但是，在工作中，我 们发现有个别同志对工作不负责任，办事拖拉，经常迟到早退。 针对存在的问题，我们几个主任首先从自己做起，处处以身作 则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚 决不做。我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教， 不断加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素质和业务素 质，使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感，以无 私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自 第 4 页 己家里办事那样认真。特别是在车队服务方面：在任务重、车 辆少、部分车辆车况差的情况下，
7、任务完成好，车辆保养好， 安全行驶好、工作态度好。司机同志服从工作安排，任劳任怨， 有高度的责任感和事业心。不论工作日、节假日，做到了随叫 随到。今年总的来说，办公室大部分同志都能认真负责的履行 好自己的工作职责，都能较好的完成本职工作和临时性任务， 也未出现任何问题。 三、搞好团结是办公室开展一切工作的保证。办公室是公司一 个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到科 室的形象，甚至公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁 杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的 能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智 智慧共同协作，去完成某一样事情。因此，搞好团结，充分调 动大家
8、的积极性是我们着重抓的第三个内容。到目前为止，办 公室在团结问题上，一直做比较好，大家不管是在工作上，还 是在生活中都能互相信任，互相理解，互相帮助，共同去完成 公司交办的每一项任务。当然，在平时的工作中，有时也免不 了有一些嗑磕碰碰，我们主要是在如何引导上下功夫，求大同， 第 5 页 存小异。发生矛盾并不可怕，关键是如何正确对待。办公室目 前已形成一种好的风气，就是在工作中或在互相配合时有什么 事情觉得不妥，或者有想法、有意见，大家都能开诚布公，坐 下来谈一谈，互相沟通，减少误会。但是我们在团结问题上， 也不是在搞一团和气，该坚持的，就坚持，该批评的，就批评， 决不手软。同时，我们反复告诫大家：不利于团结的话不说， 不利于工作的话不说，不利于办公室的话不说，不利于公司发 展的话不说。 四、存在问题： 办公室目前最大的问题是人员素质参差不齐，有少部分人在业 务水平和责任心上还待进一步提高和加强，尚不能适应办公室 的高效率，快节奏的工作要求。 五、下半年工作打算： 1、 继续加强政治、业务知识的学习，努力提高办公室整体人 员的素质； 2、 本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，努 力做个好“管家” ； 3、 进一步提高办事效率和服务质量。