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1、第 1 页 市食品药品监督管理局工作总结范文精选（二） 特征码 jwLBoWciZkSGmcZCrGnG 根据*州人民政府纠风行业不正之风办公室关于对 XX 年度 “政风行风热线”工作情况进行检查考核的通知精神和要求， *州食品药品监督管理局 XX 年“政风行风热线”工作以邓小平 理论和“三个代表”重要思想为指导，以“倾听群众呼声，接 受群众监督，促进政风行风建设，构建和谐社会”为宗旨，结 合“以科学发展观统领全局，切实保障人民群众饮食用药安全” 的药监工作方针，充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，拓展食 品药品监督部门与人民群众联系和沟通的渠道，树立群众利益 无小事的理念，着眼于人民群众关注的热
2、点、难点问题，确实 纠正和解决损害群众利益的问题，促进食品药品监管系统政风 行风工作取得实效，为建设和谐彝州创造一个良好的社会环境 作贡献。现将一年来的工作开展情况总结如下： 一、领导重视，责任落实 一年来在省食品药品监督管理局党组，州委、州政府的正 确领导下，*州食品药品监督管理局党组高度重视“政风行风” 热线工作，将其纳入重要议事日程，领导小组及时传达学习有 关会议精神，使全局干部职工人人关心支持政风行风热线工作， 局党组书记、局长作为第一责任人，切实担负起政风行风热线 第 2 页 工作主要领导责任，在安排布置业务工作时，也同时布置政风 行风热线及廉政建设工作，做到了上线前工作准备充分，上
3、线 中领导带头，接听群众咨询投诉态度诚恳，对群众反映的问题 尽快解决落实。 二、认识到位，措施得力 根据楚纪发XX2 号文件精神，*州食品药品监督管理 局认真制定了 XX 年“政风行风热线”工作实施意见和实施方案， 及时成立了领导小组，明确职能职责的分工，局长亲自挂帅， 纪检组长具体负责，办公室设在局监察室，负责处理日常事务。 为切实加强对此项工作的组织领导，在人员变动的情况下，及 时调整充实“政风行风热线”工作领导小组，做到局监察室、 局办公室、局机关党总支办及其它职能科室负责组织协调“政 风行风热线”工作，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，层 层有人抓、件件有落实的工作格局，为政风行风热线
4、工作顺利 开展奠定了坚实基础。 三、工作主动，方向明确 *州食品药品监督管理局政风行风热线工作在州政府纠风 办和州广播电台的统一领导和安排下，我局在直播前二周与州 广播电台主动联系，局领导亲自带头与职能科室负责人认真准 备，根据时间安排走进直播间，通过现场直播和热线电话交流 的方式，就群众反映本行业政风行风热点话题，认真接听群众 投诉、咨询和建议，直接与群众沟通，把我们的工作所需与人 第 3 页 民群众所望直接相联，使“政风行风热线”工作成为联系群众 的桥梁，了解民意的渠道，树立食品药品监管部门优质服务窗 口的形象，力争取得良好的社会效果。 1、积极做好本部门工作职能职责、办事程序、社会服务承
5、 诺、相关法律法规、政策等专业知识方面的咨询和宣传工作。 2、自觉接受群众监督，听取群众反映。一是受理乱收费、 乱罚款、乱摊派， “吃、拿、卡、要”等损害人民群众利益的不 正之风及其他违规行为的投诉;二是对受理制售假劣药品、食品， 坑害人民群众利益的举报和投诉案件认真查处。认真办理“政 风行风”热线转我局的短信举报件 1 件，现已立案，正在查处 中。 3、认真听取人民群众对食品药品监管理系统政风行风建设 提出的合理化建议、意见及批评。 四、认真做好政风行风热线直播工作 根据州纠风办的安排，XX 年 4 月 27 日中午，由食品药品 监督管理局副局长李仕江同志率领安监科科长，食品协调科副 科长一
6、行三人到政风行风热线直播现场，与广大群众进行对话 沟通，认真接听群众的投诉和咨询，做到了态度诚恳，虚心热 情。在直播中李仕江副局长紧紧围绕深入开展食品药品放心工 程，大力整顿和规范食品药品市场秩序，不断增强执法监督的 能力和水平，提高人民群众消费安全感，促进人民群众健康素 质的提高和经济社会的协调发展。向广大听众作了主要介绍。 第 4 页 并向社会各界承诺*州食药监系统干部职工一要加强学习，牢 固树立和落实科学发展观，增强做好监管工作的责任感和使命 感;二要加强党风廉政建设，为监管工作的开展打牢基础;三要 创新机制，加强食品安全综合监督;四要不断完善工作机制，强 化药械市场监管;五要加强沟通协调，加快基础建设步伐;六要 加强自身能力建设，提高依法行政能力等六个方面。在直播过 程中，对听众打进咨询零售药店销售处方药必需凭执业医师处 方购买和经营保健食品等问题热线电话，安监科科长作了认真 细致的解答，使听众对我们的工作有了进一步的认识和了解， 对答复的问题感到非常满意。