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1、第 1 页 建设银行工作总结范文 特征码 HbQDaWefxpNykzVDnQvs 时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了 xx，迎来了 xx。在此，我把自己在 xx 年的工作做一个小结，努力改进不足 的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。 在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综 合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。 无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以 一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的 提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定 的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。 从事滞后复核的工
2、作本身就是对一个人综合素质的考量与 信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权， 兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张 张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位， 签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐 全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的 要素不全，不给不合规的业务授权。 虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供 着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地 第 2 页 扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦， 减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务， 创造更大的经
3、济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职 责，完成了行里交给我的每一项任务。 在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有 从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作 为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的 就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热情周到的 服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。 因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范 自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷 地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行 里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、 网上银行、电话银行、到“安心得利”
4、， “农银汇理基金” 、 “存 金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用 业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动，学习新业务、 新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在农行金融 服务的第一线。 在安全和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。我 们的工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风 险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我 时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识，认真学习和履行上 第 3 页 级行的关于安全及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户提供便 捷金融服务的同时，也一定不忘坚持规范操作，以防不安全事 故的发生。 生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班， 积极带头打扫营业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人 际关系，团结同事，关心同事，与同事和睦相处。同时，在大 家忙碌工作的同时，也不忘为大带去欢笑，调剂的营业室的气 氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。 虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是还存在 很多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我 打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识，严格要求自己， 为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们， “春天行动” 的号角已经吹响，还等什么呢?让我们放手大干一场吧!