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1、第 1 页 店长个人年度工作总结三篇 特征码 GBdvNliYyxXmqeSIaZVD 篇一： 能作为迪图服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感 谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人 5 月份被聘为 兴隆大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和 老板的信任，月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来， 本着迪图公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责， 为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感 受到： 1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责 任心强。 2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。 3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，
2、 能积极为本店的销售做出应有的贡献。 第 2 页 4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌 店在青冈的影响力”的理念，让迪图的服装在青冈人心中生根 发芽。 我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优 雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购 物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高， 和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方 法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪 图的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。 对于本年度的经营我做如下总结： 1、销售额完成，较去年同期增长。经常变换店铺的陈列， 吸引顾客，在顾
3、客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法 把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客 进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾 客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单 介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的 卖点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和 着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考 第 3 页 虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心 策划、科学管理以及合理宣传。 2、培养员工 3 名，达到对迪图企业理解、熟练掌握销售技 巧的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化 为实践，结
4、合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。 3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行 合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的 及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。 4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面 带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解 会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型， 促进销售额的提升。 5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立 迪图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会 议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记， 及时传达给员工，按时参加发放传单、打扫卫
5、生、军训、培训 等各项活动，让周围的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工 树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为迪图在他人心 第 4 页 目树立形象起到较好的作用。 6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调 配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪 图的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主 双双受益。 在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足： 1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售 技巧类的书籍，多向优秀的同行学习。 2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工 作热情。 3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。
6、 成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自 己的本职工作，使销售额比去年同期增长 5 个百分点。我要带 领全体员工做到以下几点： 1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理 第 5 页 制度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步 提升。 2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以 及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的 搭配进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月 的第四周进行月工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对 于考试优秀的员工进行奖励。 3、做好其他店销售管理工作，分三步进行：一、做好分店 的奖励机制：第一，实施月销
7、售额评比制度，对销售额好的分 店进行奖励；第二，每个月的测试成绩进行通报，实行奖励； 第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。二、加 大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围 进行检查指导，做到赏罚分明。 4、继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间 让店员亲自与会员沟通，及时送去迪图的祝福，特别是会员生 日；对会员的喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好； 让每位员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受 到店员的用心良苦，让他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图 服饰。 第 6 页 篇二： 在即将过去的 XX，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公 司的重视好
8、和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得 有很多的不足之处。 作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工 作经验，让我明白了这样一个道理： 一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业 的管理者； 二是要有的专业知识做后盾； 三是要有一套良好的管理制度。 作为公司的一分子，我要做到以下几点： 一、认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及 策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。 第 7 页 二、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发 挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特 长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团 结
9、的集团。 三、通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及 习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从 而避免因此而带来的不必要的损失。 四、以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时 不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡 事要从公司整体利益出发。 五、以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员 的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！新的一年即 将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时 在公司的领导下来治理好我们枞阳店！力争在 XX 年再创佳绩！ 篇三： 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验， 第 8 页 让我明白了这样一
10、个道理：对于一个经济效益好的零售店来说， 一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾； 三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交 流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确 并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发 挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长， 做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做 到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性， 从而避免因此而带
11、来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化， 教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 第 9 页 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动 性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。 为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售 业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物 环境； 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求； 要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些
12、牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的 态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手 段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我 们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。 我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头 第 10 页 脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公 司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、 无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热 情，逐步成为一个最优秀的团队。