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1、第 1 页 收银员工作总结范文【五篇】 特征码 UOcBmsywWiZvqSfJItTh 收银员工作总结范文篇一 时光飞逝，一年的时光即将走过，在过去的一年里有喜有 忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自我在过 去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自我的心得和体会，为过 去的一年工作画上句号。 作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守卖场的 收银纪律。收银员在营业时不可随意将自我私人现金拿出来， 以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员 在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或 引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋 好友随意结算收款，以免
2、引起不必要的误会。收银员要熟悉卖 场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾 客提问时随时作出正确的解答。 即使短暂离开收银台时，也要先将自我所收营业款点清， 将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员或同班同 第 2 页 事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应 以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账 后方可离开。 作为卖场的一线，很清楚在工作时务必持续冷静。顾客永 远是对的，这是我们服务行业的唯一宗旨，所以我们务必始终 面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹， 我们也务必沉着冷静，持续好自我的心态，避免与顾客发生冲 突。我们务必
3、要做的也是唯一要做的是帮顾客解决问题，而不 是给卖场带来新的问题。 虽然做收银的时光不是太长，也很清楚自身的专业素质和 业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就 能克服困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。 我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客 接触的一线，我们所代表的不仅仅是自我，同时我们也代表着 公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全 貌。 在工作期间我要用心的向老员工请教和学习，能够踏实认 真的做好这份工作，这不仅仅是我目前的工作态度，也是对未 来工作的承诺。 第 3 页 在工作之余，自我还就应学习关于商品和财会方面的专业 知识，
4、我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能 立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自我所做的准备， 只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有 余。这也是我目前的目标，我会继续努力，将自我的工作做得 更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话， 我会努力。 收银员工作总结范文篇二 一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大 力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责， 圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来 收获很多。 一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自我的业 务水平高了，才能
5、赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下 方的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的 成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银 员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操 第 4 页 作技术，总能为下方的同志做指导。 二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大 领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此， 在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决 不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又 能无微不至的关怀下方的员工，因此他们都十分尊重我，都服 从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。 三、合理安排好收银
6、员值班、换班工作，收银员的工作不 累，但得细心，因此收银员务必任何时候都持续良好的心态和 旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思， 既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她 们的特殊状况。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在 收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事， 又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的 空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作 做得更好。 第 5 页 收银员工作总结范文篇三 光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以 前的工作过程中经历了许多事情，
7、从工作过程中也总结了许多 经验和教训。 作为一名收银员，我总结了以下资料： 一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态 度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个 温馨的购物环境。 二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不 要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方， 举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动， 熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要 做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品 价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价， 在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处， 有时自我
8、情绪不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞 顾客，但是我会尽量注意自我在工作中持续良好的心态。 第 6 页 总之，我十分感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作 的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我 们共同努力把北山越办越好。 收银员工作总结范文篇四 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已 经有将近三个月的工作时光了。转瞬之间已经到年底了，在这 三个月的时光里，我有欢喜，也有过失落。自我不但学得了很 多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自我来说 是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大进步。 也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。 收银员只负责
9、收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我 以前也是这么认为的，但是此刻看来，等我自我成为一名超市 员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么 简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作 是简单易做的，只有努力才能够做好！ 透过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也能够应付自 如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都 会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个 月的时光里，自我一向持续着工作室的热情，心态也是一平和 第 7 页 为主。我深深的明白，作为一名卖场的工作人员，坚决不能够 把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作 的宗旨，
10、所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾 客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，持续好自我的心态， 尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自我做收银工作时光不是太长，自身的专业素质和业 务水平还待提高，到自我觉得只要用心去做，努力去学习，就 能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅仅代 表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要用心 的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自 我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在 工作遇到的问题，探讨自我的心得和体会，也算对自我的一个 工作总结吧。 在这段工作期间，自我感觉到还有很大的不足，对于自我 的业务水平
11、和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也 方便我们自我的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自我 觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们 能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具 备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要 在工作中中将自我的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现 第 8 页 许多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生矛盾，我们 务必要持续好自我的心态。 在工作之余，自我还就应多学习关于商品和财会方面的专 业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才 能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自我所 做的准备，只有做
12、好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中 脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这 并不是一件易事。 时光飞逝，虽然自我在这份岗位中之工作了短短三个月时 光，但给自我的的感受却很深，无路实在自我做人方面，还是 在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙，在今后的工作当中 自我就应多学习多进步，做好做精自我的工作。为了完美的明 天，我们努力吧。 收银员工作总结范文篇五 时光飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在那里，我 有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔 财富。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的锻 炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取做一名合 格的收银
13、员。 第 9 页 记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼 人的意志，越能使人感到充实。 ”来到新世纪工作之后更能感到 这句话的好处。每一天基本上在同一个收银台工作几个小时， 应对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没 有因此而放下过，个性是在我们丰都店，门口个性冷，此刻是 冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次个性上 2 号台 的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并 没有因此而放下过坚持。 “顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这 平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每一天重复着相同的工作， 还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄 的话，都务必
14、学会忍耐，把所有的委屈压在心底。 在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价 与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客 耐心等待，还有就是必须要运用微笑服务，当你对顾客微笑时， 不管顾客对我们有多么不满，此时他的情绪必须会随之晴朗。 微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对 生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对 你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤 人七月寒。 ”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。 第 10 页 作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。在 工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用 会心的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天，怎样 才能留住顾客，赢得顾客满意？我们唯一取胜的筹码就是带给 优质的服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素 质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。 以上就是我在工作中所感触最深的，期望自我以后能够在 工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力， 新世纪明天会更加辉煌！