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1、内强素质 外树形象综合提升招标代理执业水准 生产力是社会发展的决定性因素，在生产力诸要素中，劳动者是决定性因素。因此，从业人员的专业素养水平决定行业的发展前途。加强员工素质建设就成为企业的首要任务。近年来，江苏天园项目管理集团有限公司招标代理工作，在上级主管部门的正确领导和关心支持下，按照公开、公平、公正和诚实信用的原则，以强化从业人员素质为主要抓手，规范运作，守法经营，不断推进招标代理工作更趋规范。2003年以来多次被江苏省建设厅授予“江苏省优秀工程招标代理机构”的荣誉称号。 一、提升从业人员素质策略和成果 （一）持续化、多样化培训，提高专业技能 招标方面的新政策、新法律、新规范逐渐出台，需
2、要代理机构人员掌握新知识，增长新本领，这就要求员工不断的学习“充电”。而天园通过提供持续化、多样化培训，使员工提升专业素质，更好地为委托人服务。 1、加强法律法规的学习与教育。一是组织全体人员到宿迁市廉政警示基地接受了警示教育，从思想的根源深处提高警惕，时刻警醒自己遵纪守法，依法合规执业；二是每周六招标代理部举行业务例会，组织全体招标代理人员系统学习招标代理的相关法律、法规及市招管办的各项规定。2、 提高专业知识和技能。一是选送多名招标代理从业人员到南京进行上岗资格培训；二是组织招标代理人员、项目负责人参加市招管办培训；三是组织部分人员参加国家招标师资格考试；四是定期进行案例分析，对已代理项目
3、的程序、内容、成功经验、失败原因以及潜在问题进行详细解析，总结并传递经验；五是学习先进理论和经验。积极参加招标代理专业研讨会、交流会、报告会等，学习先进经验，开拓思维，与时俱进。 通过参与一系列的培训活动，取得了显著成效。例如，在“江苏省工程造价管理法律法规知识竞赛”中天园一举夺得“团体一等奖”，在“宿迁市建设工程造价管理法律法规知识竞赛”中取得“团体一等奖”、“个人二等奖”的好成绩。这些成绩的取得充分显示了培训活动的成果，同时也展示了天园人过硬的专业素质。 （二）“巾帼文明岗”，提高服务质量为了提高妇女政治思想素质和业务技能，组织和引导广大女职工立足于本职岗位，团结拼搏、勤奋务实、锐意进取，
4、我公司创建“巾帼文明岗”，规范文明服务要求，提高服务水平和质量。“巾帼文明岗”以提高委托人的“认同度、信任度、满意度、美誉度”为服务目标，以“专业、守法、高效、权威”为服务宗旨，以“文明服务感召人，诚实守信取信人”为服务态度，为委托人提供“独立、客观、公正”的服务。“巾帼文明岗”守则要求她们自觉使用规范礼貌用语，微笑服务；坚持按规定着装，戴好工作牌；做到谈吐优雅有节，举止端庄大方，解释耐心细致。此外，服务窗口的姑娘们对服务对象站立迎送，做到服务对象来时有迎声，询问时有答声，离开时有送声；受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气。“巾帼文明岗”的创办和对守则的学习使招标代理从业人员服务质量和水平得
5、到了显著的提高。 （三）外塑形象，内树涵养招标代理机构作为一种服务中介机构，它的服务性质必然要求从业人员应具有良好的职业操守、较强的自信力和深刻的团队意识，才能保证服务质量，确保服务水平。 1、提高职业道德。规范执业操守，完善职业道德。在执业过程中，招标代理人员要恪守“独立、客观、公正”的职业原则，不偏不倚，公正不阿，更好的为委托人服务。 2、增强自信心理。天园鼓励员工积极参加市招管办等政府机构举办的一系列文体活动，以此来增强自信心。比如，招标代理部王燕代表天园参加市招管办举办的“深化创新，提升效能，比学赶超创一流”主题演讲比赛，获得一等奖。比赛成绩极大增强了她的自信心，在以后的工作中，她总是
6、信心十足。 3、培养团队意识。“努力靠自己，成功靠团队”。在招标代理工作中，良好的团队意识和密切的团队合作是成功的关键，一个项目的成功不是一个人努力的结果，而是一个团队的精诚合作。为了培养员工的团队意识，增强团队凝聚力，天园组织参加政府机构举办的各种文体活动，在活动中增强员工的团队意识，促进团队合作。比如，我公司组织员工参加了宿迁开发区总工会举办的“歌唱祖国、红歌飞扬”主题的红歌演唱比赛，获得二等奖；代表市行业协会参加省里组织的红歌汇演，获得一等奖。（文体活动图片）二、招标代理工作中的缺点和不足虽然我们在招标代理工作中取得了一定的成绩，在提升从业人员素质方面也取得一定的成效，但距市招管办对招标
7、代理机构管理的标准还有一定的差距。主要表现在：（一）重业务、轻管理的思想依然存在。近几年，宿迁市招标投标市场管理日益规范和完善，我们招标代理业务也随之进入了快速发展的阶段。虽然我们也充分认识到加强企业人员管理的必要性，但在人员管理层面中更多关注的仍然是业务量的多少，在操作层面上做不到防范于未然，更多的是亡羊补牢。如果我们再不重视人员管理水平的提高，而只追求和满足于量的变化，那么我们只能固步自封，毫无发展可言。 （二）从业人员素质参差不齐，是制约从业人员素质提高的重要原因。近两年来，随着招标代理业务的不断扩展，新员工的数量也不断增加，由于工作经验、社会阅历的不足，给工作质量水平的提升带来了一定的
8、难度。目前招标代理从业人员法律法规水平的提高、专业分析能力的提高、沟通交往能力的提高、开评标现场控制能力的提高等方面都是我们急需要提高和解决的问题。三、针对以上存在的问题，我们将采取以下措施，着力提升从业人员素质： 强化内部员工考核制度管理，推进制度落实；优化人员配置，促进执业质量提高。（一）完善现有的各项规章制度内容，对现在正在执行中的企业人员管理制度实施细则等进一步梳理和完善，以适应企业发展和招标代理市场的现实需要。（二）根据个人所学不同专业，充分利用每个员工的专业优势，明确业务人员的个人责任。通过对招标代理工作人员的职责作进一步的分工细化，明确项目负责人、项目助理人员和各级复核责任人的工作内容、职责范围，制定有区别的业务考核细则，规范人员管理，使管理考核具有针对性；目前招标代理部的员工考核办法、操作规程已经制定完成，我们原计划在下周开始实施；（三）成立专门考核机构，设立专职考核人员，按季度考核从业人员的业务水平和服务质量，并公布当前季度考核情况。同时，严格落实奖惩机制，通过严格、规范的人员管理考核来促进招标代理从业人员的素质提高。 总而言之，xx将会一直贯彻科学发展的理念，始终以人为本，关爱人才、培养人才，提高招标代理从业人员的专业素质和职业道德，为宿迁招投标市场输入大批高素质的专业人才，为宿迁招投标市场的发展贡献绵薄之力。