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3、在办公室中，时常出现一些脸皮特薄的身影，对于他人的批评，特别敏感，甚而容易出现极大反感。该如何向脸皮特薄的同事开口，才能让对方乐意改进呢？不知你是否早已发现：在办公室中，时常出现一些脸皮特薄的身影，对于他人的批评，特别敏感，甚而容易出现极大反感？这些所谓“脸皮薄”的同事，通常会有两种方式来表现他们“宁死也不想被批评”的态度。两种类型的“脸皮薄”同事：第一种是羞愧型，你一开口说他，他就满脸通红，坐立难安，更有甚者，泪水似乎就要哗啦哗啦狂流下来，让你产生错觉：自己才是有错该罚的一方。第二种则采用攻击的方式回应，桌子一拍，眼睛一瞪，立刻骂了回来：“你以为你是谁？你凭什么认为我做得不对？”吓得你差点去
4、看心理医生。听起来很熟悉吧，呵呵！其实，身边有这样的同事，不论是从管理者的角度，或是合作同事的角度，都会让人有着“怕你在心口难开”的痛苦，想说，却不知该怎么说，若不说，他不改变工作状态，结果大伙儿都遭殃。为什么有的人脸皮会如此之薄呢？我们所说的“脸皮薄”，从心理学的角度而言，最大的原因是源于内心的自我价值感不佳之故，也就是说，不论是羞愧难堪，或是攻击发怒，都是因为自信不足。真正自信良好的人，会心平气和地接受他人的批评，并从中找到进步的契机；而自信不佳的人，就会出现敏感而过激的反应了。之所以反应大不同，是因为他们内心的独白大不相同。羞愧型人的内心独白是：“他很可能会不喜欢我”所以一面对批评，就容
5、易出现“退缩”式的沟通反应。而攻击型的人，则在内心如此旁白：“他们自以为是老几，为什么总想挑我的毛病？”因此动不动，就会启动“自我防御机制”，开始进入挑衅攻击的状态。该如何向这些脸皮特薄的同事开口，才能让对方乐意改进呢？第一，先描述事情本身。脸皮特薄的人习惯将他人的负面反馈，当成是针对自己的人身攻击，所以一开始，你得先清楚地描述这个事情，好让他知道，你的建议是其来有自，而非无的放矢： “昨天的那篇报告，里面出现了好几个明显错误”请记得尽量别说“你”，而是就事论事，也就是说，谈行为而不谈行为者。若是这样开口：“你昨天交的报告错误连篇。”就容易踩到他的情绪地雷了。第二，表明理解之心。为了缓解他心中
6、隐隐不安的自卑感，这时候，先来加上一个层情绪安全网吧：“我理解这事的过程很仓促，时间太赶”这么一来，他就容易把你当朋友，而不是敌人。第三，让对方有机会说明。此时，和颜悦色地问他：“你有什么看法呢？”给他一个解释的机会，就不会让他觉得蒙受不白之冤而失去理智。第四，请问他的建议。在提出你心中对他的行为改进方案之前，先询问他有什么想法，来改变目前的不佳状况，让改进的行为方案从他口中说出，效果就会更好。第五，提出自己的希望。若是他的回答不令你满意，这时，身为领导或同事的你就可说出心中建议：“我建议下次你完成报告后，能够检查三遍再交”最后，总结并感谢对方。可以如此结束这段谈话：“很高兴我们达成共识我真的
7、特别谢谢你的帮忙和配合万一在这个过程当中，一不小心对方还是火冒三丈，暴跳如雷，这时最佳的回应方式，则是冷静地说：“我理解这些讨论会让人不开心，我没有恶意，只是想和你找出更好的合作方式”呵呵，注意到了吗？在负面的句子中，请不用“我对你”的言语及姿态来发言，而是用“事对人”的角度来沟通，淡化“你 VS 我”的对立，让他回到就事论事的理性状态，就易如反掌啦。© 世界经理人论坛：自创立以来，经理人论坛()致力于成为最专业的管理资讯交流平台，及为经理人用户全方位提供最佳在线互动服务。 分享到： 更多 分享到.新浪微博 开心网 人人网 QQ空间 百度空间 Google Buzz 白社会 豆瓣 M
8、yspace 搜狐微博 标签： 批评(137) 回复 关注 推荐 收藏(18) 举报 投票：很实用(6) 没帮助(1) 管理好人才的七大“偏方”！转载亲身经历，非常实用的面. 快速回复主题 你还没有登录，无法回复主题，请首先登录 注册标题：内容： 用户评论：默认最实用的评论(1)排序： 默认 最新评论 实用数 最早评论 发布时间：2010-09-26 21:22:16回复主题：如何漂亮地批评员工？ steven-l等级： 职场新手 发帖量： 37 积分： 174分 专业度： 9 回复的主题 怕就怕,温水烫猪死不来气. 你是理他了,他不理解你,这样一来二去,错过两三回,最好斩立决。 回复 引用
9、举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-26 09:05:08回复主题：如何漂亮地批评员工？ 什么怎么多么等级： 业务精英 发帖量： 113 积分： 325分 专业度： 27 回复的主题 常常质优的东西价格高，越是人才越有大毛病 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-26 08:24:14回复主题：如何漂亮地批评员工？ 精益咨询等级： 职场新手 发帖量： 26 积分： 152分 专业度： 9 回复的主题 用夹心饼干式，安抚，提出问题，说明后果，提出期望，表扬 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010
10、-09-26 02:31:23回复主题：如何漂亮地批评员工？晦光等级： 职场新手 发帖量： 41 积分： 166分 专业度： 6 发表的主题 回复的主题 当然，这是对脸皮薄的批评方式，人有多种，只有对症下药，才能见到奇效！ 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 20:34:28回复主题：如何漂亮地批评员工？ 默认丶独奏等级： 普通员工 发帖量： 51 积分： 233分 专业度： 15 发表的主题 回复的主题 闷。 要是我昨天就看到这篇文章，我想昨天我就不会那么尴尬了。 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-2
11、5 18:39:09回复主题：回复主题：如何漂亮地批评员工？xiaoyi19863等级： 职场新手 发帖量： 2 积分： 104分 专业度： 0 很开心听到您这样说，我正在反思今天批评两个同事的态度是不是过于严厉了， 现在想想，她们俩都属于那种，你一说她就点头，以为自己什么都懂了，之前觉得这样的同事很省心，最近发现她们根本就是不求甚解型的，不得不把问题剖开，让她们看到自己还有多少“不知道”，多少细节漏掉了。感觉她们觉得有点脸上挂不住了 我再观察一段吧，看看她们后续的反映如何。 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 18:29:37回复主题：如何漂亮
12、地批评员工？ 无忧橄榄等级： 业务精英 发帖量： 89 积分： 317分 专业度： 18 发表的主题 回复的主题 站在对方的角度去想批评的方式，最主要是顾忌对方的“面子”和“自尊心”，从赞美的方面去指出对方的错误，让对方主动认识到不足 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 17:05:33回复主题：如何漂亮地批评员工？ 管理36分等级： 职场新手 发帖量： 8 积分： 116分 专业度： 3 回复的主题 还可以 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 14:56:55回复主题：如何漂亮地批评员工？神仙居士
13、等级： 部门经理 发帖量： 192 积分： 1258分 专业度： 601 发表的主题 回复的主题 胡萝卜加大棒！ 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 14:33:02回复主题：如何漂亮地批评员工？windson0214等级： 职场新手 发帖量： 3 积分： 106分 专业度： 0 批评目标是为了改进。在统一“改进”大方向基础上，最好策略让对方认识问题，并自主提出改进措施，双方对改进进度以及监控该更时间达成共识。 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 14:00:37回复主题：如何漂亮地批评员工？chu
14、yuntian等级： 职场新手 发帖量： 14 积分： 128分 专业度： 21 回复的主题 好，批评是一种艺术，因人而异。 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 13:03:03回复主题：如何漂亮地批评员工？ 败犬女王等级： 职场新手 发帖量： 14 积分： 128分 专业度： 3 回复的主题 以礼相待，以不变应万变 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 10:37:43回复主题：如何漂亮地批评员工？顺风先生等级： 职场新手 发帖量： 43 积分： 194分 专业度： 75 发表的主题 回复的主题 这
15、种批评的方法是有礼节的,适用于一般的情况.也有利于使员工保持积极的心态.如果双方已经很熟悉了，就需要根据对方的行为后果习惯性格采用不同的方式,破坏简单规矩的人,就要不留面子.没头脑的人就必须直接命令,否则就是浪费时间,对牛弹琴. 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 12:45:06回复主题：如何漂亮地批评员工？quemh等级： 职场新手 发帖量： 28 积分： 160分 专业度： 17 发表的主题 回复的主题 这种现象确实很多，用“对事不对人的谈话方式会有效一些。 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25
16、 11:31:55回复主题：如何漂亮地批评员工？前程无忧01等级： 职场新手 发帖量： 35 积分： 170分 专业度： 3 回复的主题 工作中经常遇到，受益匪浅，谢谢！ 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 11:18:28回复主题：如何漂亮地批评员工？ Davidzhu511等级： 职场新手 发帖量： 28 积分： 158分 专业度： 6 回复的主题 谢谢 分享 这是沟通技巧反馈模型的具体体现。事先准备，设定情景，运用BIC模型给与反馈，鼓励与倾听，商讨改变。 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25
17、10:36:02回复主题：如何漂亮地批评员工？zicco等级： 职场新手 发帖量： 14 积分： 135分 专业度： 0 回复的主题 有用，受教了，谢谢！ 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 10:32:56回复主题：如何漂亮地批评员工？丑丑妞等级： 职场新手 发帖量： 3 积分： 106分 专业度： 0 就事论事，的确如此，受益了。 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 10:21:06如何漂亮地批评员工？zhaopmo-等级： 职场新手 发帖量： 25 积分： 160分 专业度： 6 发表的主题
18、回复的主题 谢谢啊！学习了，真的是不错的哦！我 尝尝因为这些事情和同事之间出现矛盾的，看来说服别人还是多多加强！ 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 10:10:58回复主题：如何漂亮地批评员工？牧童超銳等级： 主管 发帖量： 332 积分： 773分 专业度： 282 回复的主题 這批評呀還真沒個固定的模式，但有一點要肯定，不能用一個模來管人，管理者實施管理要因人而異，有些人就是要罵，有些人就是要哄，有些人提醒一下就行了，有些人一定要講仔細，有些人你隻要看他一眼就行了，有些人你必須多次提醒，有些人你要給他機會，有些人你必須對他毫不留情（開除掉，
19、殺雞儆猴），有些人要繞著彎子說，有些人要直截了當的說，有些人隻能暗示，有些人要明說，. 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 10:00:22回复主题：如何漂亮地批评员工？ pength等级： 职场新手 发帖量： 29 积分： 162分 专业度： 3 回复的主题 学习。了解手下，有效沟通。 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 09:58:35回复主题：如何漂亮地批评员工？ 黑池布丁等级： 职场新手 发帖量： 15 积分： 130分 专业度： 0 回复的主题 写得不错噢，不光是批评，合作沟通很奏效的 回
20、复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 09:20:34回复主题：如何漂亮地批评员工？ 什么怎么多么等级： 业务精英 发帖量： 113 积分： 325分 专业度： 27 回复的主题 成功人士很多，他们风格各异，肯定他们手下，特别骨干，每个人都接受过他们的批评，但却又心悦诚服，可见他们自有他们的手段，严厉在明察秋毫，对就是对，错就是错，温柔在心，一种彻骨的感动，甘愿付出一切，他就是他们的支柱，毫不怀疑的心理支柱，有了他们就可以发挥潜能，拥有英雄的力量，而不再计较些许面子。面子是内心对自己不自信的外在弥补、幻觉 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助
21、(0) 发布时间：2010-09-25 09:08:55回复主题：如何漂亮地批评员工？ awyong等级： 职场新手 发帖量： 14 积分： 128分 专业度： 0 回复的主题 不错，有学习到。谢谢分享！ 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2010-09-25 09:03:13回复主题：如何漂亮地批评员工？冬天里的太阳等级： 职场新手 发帖量： 5 积分： 110分 专业度： 0 回复的主题 对待不同的人需要用不同的方法。需要真正的沟通，批评不一定能解决问题。 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 现有33个回复，共2页，目前第1页 12 到第 页 更
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